Страница 1 из 2 1 2 ПоследняяПоследняя
Показано с 1 по 12 из 13

Тема: проблема с имеем

  1. #1
    Junior Member
    Регистрация
    21.04.2006
    Адрес
    Россия
    Сообщений
    84
    Спасибо
    86
    Благодарностей: 2 : 1

    проблема с имеем

    Здарова мужики!!! Хочу поделиться произощедшим сегодня со мной случаем:
    Часиков эдак в 11:00 утра ко мне в ремонт заявляются муж с женой, и сразуже во всю глотку начинают кричать, что мы

    тя типа засудим, и всё такое. Как оказалось, этот самый мужик недели 4 или 5 назад сдавал к нам sie m50, у которого

    глючил дисплей, т.е. произвольно появлялись полосы гориз и верт, мгновенно менялся конраст и т.п. Мы ему сказали,

    что дисплей надо менять, стоит 450р, через 12 дней придёт заказ, призоди через 2 недели. Заказ прищёл, дисплея

    небыло, заказали ещё раз, опяьб не прищёл, естественно позавчера наша приёмщица позвонила челу, чтоб телефон

    забрал. Он его в тот же день забрал и пощёл в другое место, где ему сказали, что имей в телефоне и на корпусе не

    совпадает и не взяли в ремонт, вот он и прищёл ругаться. Самое интерестное, что стоя и оря во всю глотку он ни чего

    от меня не требовал, я взял телефон, посмотрел, он оказался не вскрытым, законектил к уфсу и в инфо появилась

    надпись А50!!! Я с мужиком начал нормально общаться, выяснил, что телефон он покупал с нуля, в ремонте раньше не

    был, конкуренты его не разбирали, есть все чеки, квитанции и т.п. Предъявив, что я мошенник, урод тупой собрался

    уходить прямо к участковому. Но я встал рогом у входа, и потребовал от него в письменном виде отказ от того, чтобы

    я вернул всё назад как было, он сразу же отдал телефон и сказал, что придёт через неделю. Что делать в данной

    ситуации я не знаю, помогите бывалые советом!!!

  2. #2
    Member
    Регистрация
    08.12.2003
    Адрес
    минск
    Сообщений
    166
    Спасибо
    29
    Благодарностей: 2 : 2
    не раз уже обуждалось. нужно иметь нормальные квитанции и заставлять клиентов расписываться в них при возврате тела. неважно:ремонтировался телефон или нет.

  3. #3
    Mega Member Аватар для дед Никифор
    Регистрация
    18.02.2006
    Адрес
    Свердловская обл.
    Сообщений
    1,534
    Спасибо
    1,376
    Благодарностей: 220 : 106
    чего-то история мутноватой кажется...

  4. #4
    Moderator Аватар для aspir
    Регистрация
    11.03.2004
    Адрес
    г.Фрунзе
    Сообщений
    2,831
    Спасибо
    78
    Благодарностей: 229 : 99
    а пусть мужик докажет, что его аппарат сертифицирован, не является китайским рефрешем и что серийный номер в нём был оригинальный и сверялся при покупке. А также что в нём было установлено ПО с русским языком в АСЦ, а не на радиорынке.

  5. #5
    Junior Member
    Регистрация
    21.04.2006
    Адрес
    Россия
    Сообщений
    84
    Спасибо
    86
    Благодарностей: 2 : 1
    To LIN1: у нас клиенты при возврате расписываются, что телефон забрали, притензий не имеем.

  6. #6
    Junior Member
    Регистрация
    21.04.2006
    Адрес
    Россия
    Сообщений
    84
    Спасибо
    86
    Благодарностей: 2 : 1
    Началось: моего начальника и естественно меня вызывают в понедельник в администрацию

  7. #7
    Member
    Регистрация
    29.05.2004
    Адрес
    Росс и Я
    Сообщений
    643
    Спасибо
    67
    Благодарностей: 20 : 11
    чето я не понял если он претензий неимеет и забрал у тебя свое тело то почему он тебе принес потом совсем другое и с другим имеем?

  8. #8
    Member
    Регистрация
    19.09.2005
    Адрес
    Russia
    Сообщений
    121
    Спасибо
    683
    Благодарностей: 10 : 9
    Мда... Ситуация... Вообщем, надо узнать у клиента следующее...
    Был ли такой момент, что приемщик в другом сервисе относил тело на быстрый осмотр мастеру? Естественно, что тел. несколько минут был вне поля зрения клиента! Говорю так, что иногда у нас приемщица бегает к мастерам, мобилы показывает, если клиент "вредный" попадается и требует сказать сроки ремонта и стоимость примерную. А мастерская у нас в другом помещении, клиентам туда вход запрещен!
    Ну и если вызывают в администрацию, то стоять на своем! Есть подпись в квитанции, что забрал и претензий не имеет!
    Работаем по квитанциям? Налоги платим? Работники трудоустроены?
    Договор аренды есть? В чем проблемы? Может клиент сам тел. дома прошивал и довел его до такого состояния! И еще, если так упорно будет давить на другой сервис-центр, то требуй письменное заключение, что они его осматривали! Если это не АСЦ, то скорее всего они не будут связываться, да и АСЦ в принципе лишние геморы никчему я думаю... ИМХО.
    P.S. Сверь еще раз когда вы тел. принимали и выдавали, может приемщик ошибся где?

  9. #9
    Member
    Регистрация
    29.05.2006
    Адрес
    Урал
    Сообщений
    341
    Спасибо
    13
    Благодарностей: 27 : 18
    Неделю незад менял дисплей на SE K700 знакомому . После замены дисплея сверил имей , стикер с электронным не совпал. Аппарату 3 месяца , покупали в ЕВРОСЕТИ в гарантийном ремонте он не был . Вот и задумаешься тут ,что продают в наших магазинах и салонах , а потом бестолковые клиенты начинают вопить что у них имей сменили.

  10. #10
    Junior Member
    Регистрация
    21.04.2006
    Адрес
    Россия
    Сообщений
    84
    Спасибо
    86
    Благодарностей: 2 : 1
    Ну вообщем чел говорит, что в другой мастерской тефон всегда находился в его поле зрения(кстати был я там, работает в нем один чел сам на себя естественно один, без приёмщиков). Наша контора работает по квитанциям, официально там устроено 2 чела - один это девушка(приём платежей, подключение, продажа б\у телефонов), и парень ремонтник, не я :-), а неофциально ещё приёмщица на ремонт и ещё 2 мастера, включая меня. Налоги на сколько я знаю платим. Завтра как на работу приду - отпишусь о результатах похода в администрацию.

  11. #11
    Junior Member
    Регистрация
    10.09.2004
    Адрес
    Перм. край
    Сообщений
    86
    Спасибо
    0
    Благодарностей: 0 : 0
    Чего-то Игоря нет.

  12. #12
    Senior Member Аватар для kmips
    Регистрация
    18.02.2005
    Адрес
    11CC8
    Сообщений
    802
    Спасибо
    336
    Благодарностей: 364 : 112
    В казематах гноят !!!

Похожие темы

  1. D880 проблема со 2-ым имеем
    от Pashaf1 в разделе Samsung для новичков
    Ответов: 9
    Последний ответ: 18.06.2010, 08:42
  2. Не могу разобраться с имеем! ??????????????
    от VITAXA в разделе Nokia для новичков
    Ответов: 5
    Последний ответ: 06.07.2006, 03:59
  3. J210i с другим имеем
    от Lerker в разделе SonyEricsson для новичков
    Ответов: 1
    Последний ответ: 22.03.2006, 23:59
  4. R210 c имеем ******400044/8
    от Diablo в разделе VLSI - Series
    Ответов: 2
    Последний ответ: 29.04.2004, 11:02

Ваши права

  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения
  •  
  Рейтинг@Mail.ru