На 112 это чудо звонит, всё ОК. Сеть видит, а при попытке звонки дает три коротких быстрых сигнала и прекращает звонок.
Такое бывает когда денег нет на счету карты, но тут дело в другом чем-то, - симка активна и работает, да и не с одной пробовал.
Где у него сброс на фабричные настройки? Клиент явно что-то нахимичил.
Кстати, тело может быть падало - верхняя часть корпуса , где дисплей, как-то неплотно прижаты половинки корпуса. И следы царапин на углу.