Требуют вернуть 13000 рублей за украденный samsung D900

[zva13]

Буду краток. У знакомого в небольшом городке украли в мастерской телефон клиентский - samsung D900 . Клиентам был предложен аналогичный аппарат у же в рабочем состоянии (моральная компенсация - ремонт аппарата получается, так как сдан был аппарат с дефектом). На это клиенты привезли чек (трехлетней давности) на 13000 рублей и требуют полной компенсации. Отдел по правам потребителей сказал - что лучше все деньги отдать и начал писать претензию. Вообщем люди на компромисс не идут никак и подают в суд как я понял уже на него.
Насколько прав отдел по правам потребителя?
Неужели можно сдать нокию 3310 а потом требовать 10000 по её стоимости в хз каком году ?
Интересно услышать Ваше мнение и опыт. Спасибо

[Mobile™]

ну вроде как в таких случаях выплачивается средняя стоимость б\у аппарата

[pasha_zv]

ну вроде как в таких случаях выплачивается средняя стоимость б\у аппарата

именно стоимость б/у

сам регулярно нашим ментёнышам выписываю....типа справки
....это тело стоит столько-то... всвязи с износом и тыры-пыры....

ЗЫ. за это некоторых не посадили сильно (стоимость ущерба выходила менее 3кР )

[AlexSandrine]

Я что-то не поняла, а с какой стати отдел по защите прав потребителей вдруг претензии писать начал?

[barone]

ну вроде как в таких случаях выплачивается средняя стоимость б\у аппарата

Согласен. Че за бред требовать компенсацию аналогичную той, по которой был куплен телефон фиг знает когда???Телефон же не новый пропал?!Время эксплуатации, износ корпуса,батареи+тело пришло на ремонт, а значит оно не работоспособном состоянии.Коль такой же б/у в замен не хотят, значит он просто надоел им, вот и придумали выдрать стоимость нового,дабы купить на эту денюшку новый аппаратик. Хотя конечно (ИМХО) лучше постараться договориться полюбовно, проблем потом может быть еще больше.А сколько компенсации они получать это уже суд решит, если конечно до этого дойдет.(таким вот клиентам не жалко и подарить маленькую губозакаточную машинку )

[ermiz]

Деньги не отдавать. Взять справку из магазина официально торгующего б.у. телефонами о стоимости такого телефона на сегодняшний день, либо заключение оценщика (1000-1500р.). Учитывайте, что людям выдавшим заключение возможно придётся присутствовать в суде.

[DJ_TON]

Я что-то не поняла, а с какой стати отдел по защите прав потребителей вдруг претензии писать начал?

Они там сами зачастую не знают, на что имеют права, а на что нет.

[AlexSandrine]

Они там сами зачастую не знают, на что имеют права, а на что нет.

Это да. Сама сталкивалась с ними. Только претензию-то однозначно недовольный клиент писать должен. Потом ответа дождаться (благо всего 10 дней ждать) и только потом шуровать в суд, если его ответ не устроит.

[БОРИСЫЧ]

... На это клиенты привезли чек (трехлетней давности) на 13000 рублей и требуют полной компенсации. Отдел по правам потребителей сказал - что лучше все деньги отдать и начал писать претензию. ...

Ну родной, ну сам пошевели мозгами! Какие нахрен 13 000 руб.! На понт тебя берут!
Во-первых: Купить они могли этот аппарат хоть за миллион! в каком-то там лохматом году, да хоть за десять миллионов! Это их проблемы!
Во-вторых: Ущерб оценивается исходя того, за сколько можно купить такой же аппарат, в таком же состоянии, на ТЕКУЩИЙ момент. Минус ещё стоимость устранения неисправности, с которой аппарат был сдан в ремонт.
Вот и получится примерно: 13000 руб. минус по 10% износа (примерно) за каждый год минус стоимость ремонта. Вот и посчитай!
А если в суде доказать, что дохода нет, то могут лишь присудить выплату NN-ной суммы в течении лет эдак 10. Ну будешь выплачивать им по 10 рублей в месяц. Пусть подавятся!
В-третьих: дурам из коммитета по защите ПП скажи - дуры они безмозглые!

[zva13]

Спасибо за ответы Вам всем - а то я думал может я один чего не понимаю в этой системе. Судья знакомый сказал, что выплатить в суде обяжут максимум стоимость аппарата по времени сдачи в ремонт. А насчет отдела по правам- надо будет уточнить у знакомого что они там ему пишут - я тоже не понял. Сказал только, что его проигнорировали полностью и наехали. У меня мастерская в Волгограде и за 7 лет таких случаев не было слава богу, вот и стало интересно на такой случай что бывает.
Посмотрим что дальше будет - но посоветовал ему теперь вообще ничего не давать им и пусть все через суд решается - сами того хотели. Я думаю там учтут, что человек пошел навстречу и даже купил такой же аппарат им...
Насчет неисправности - там быстрый разряд акб (окислов и пр. нет) что с симкартой что без нее. Там вообще до замены платы могло дойти, потому как или КП или CPU неисправен был видимо.

[InterLooper]

какой износ?! Вы вообще о чем? Аппарат был НЕИСПРАВНЫЙ. А следовательно цена ему - сто рублей.

[hELLISh]

Если при приемке аппарат оценили. Например в квитанцию вписали оценочную стоимость - 100р, и клиент подписался, он пошел бы лесом.