Показано с 1 по 8 из 8

Тема: компенсация за отказ и использаваные материалы

  1. #1
    Member
    Регистрация
    26.02.2006
    Адрес
    ОБНИНСК
    Сообщений
    199
    Спасибо
    12
    Благодарностей: 0 : 0

    компенсация за отказ и использаваные материалы

    назвал цену клиент дал добро купил поставил новую флэш аппарат сделал клиент пошел в отказ компенсацию за отказ и использаваные материалы берется или не учитывается расходники то уходят при накатке шаров.кто знает про закон можно нет брать по закону или нет мож рублей 200 и пши они со своими заморочками время то кучу убил да и нервы

  2. #2
    Senior Member
    Регистрация
    14.10.2004
    Адрес
    NN52
    Сообщений
    1,092
    Спасибо
    15
    Благодарностей: 66 : 35
    а чем клиент мотивирует отказ?

  3. #3
    Member
    Регистрация
    26.02.2006
    Адрес
    ОБНИНСК
    Сообщений
    199
    Спасибо
    12
    Благодарностей: 0 : 0
    клиент отказывается о гарантийного ремонта и требует возврата денег полностью. можно ли с клиента вычесть из стоимости оплаченой , вычесть стоимость проделанной работы и вернуть деньги

  4. #4
    Senior Member
    Регистрация
    29.08.2005
    Адрес
    UKR
    Сообщений
    882
    Спасибо
    10
    Благодарностей: 12 : 5
    Цитата Сообщение от тузуклей
    клиент отказывается о гарантийного ремонта и требует возврата денег полностью. можно ли с клиента вычесть из стоимости оплаченой , вычесть стоимость проделанной работы и вернуть деньги
    так давай с начала а то одни не складушки
    - ремонт гарантийный или какой
    -если гарантийный какие деньги
    -"возврата денег полностью" - это что какие деньги он требует
    и самое главное чо ты ему аргументировать будешь - вот мне на форуме посоветовали вас послать на хрен

  5. #5
    Junior Member
    Регистрация
    07.01.2007
    Адрес
    Kharkov.UA
    Сообщений
    63
    Спасибо
    2
    Благодарностей: 0 : 0
    Цитата Сообщение от тузуклей
    назвал цену клиент дал добро купил поставил новую флэш аппарат сделал клиент пошел в отказ компенсацию за отказ и использаваные материалы берется или не учитывается расходники то уходят при накатке шаров.кто знает про закон можно нет брать по закону или нет мож рублей 200 и пши они со своими заморочками время то кучу убил да и нервы
    Тут клиент просто отказывается...

    Цитата Сообщение от тузуклей
    клиент отказывается о гарантийного ремонта и требует возврата денег полностью. можно ли с клиента вычесть из стоимости оплаченой , вычесть стоимость проделанной работы и вернуть деньги
    Теперь он уже от гарантийного ремонта отказывается...
    Расскажи подробнее...

    Гарантия дается на выполненные работы и установленные комплектующие, а если в гарантийный срок после замены скажем передатчика вылетает flash то тут можно и послать(но вежливо, да так чтобы начал расспрашивать насколько увлекательным будет путишевствие ), в ином случае ....

  6. #6
    Member
    Регистрация
    26.02.2006
    Адрес
    ОБНИНСК
    Сообщений
    199
    Спасибо
    12
    Благодарностей: 0 : 0
    был произведен ремонт телефона (замена процессора) дана гарантия 1 месяц на CRU, телефон через 7 дней сломался. Клиен отказался от ремонта по гарантии и требует возврата денег за ремонт полностью при установки его CRU назад

  7. #7
    Mega Member Аватар для PPOMOBIL
    Регистрация
    22.10.2004
    Адрес
    Украина
    Сообщений
    2,230
    Спасибо
    1,630
    Благодарностей: 261 : 100
    Цитата Сообщение от тузуклей
    был произведен ремонт телефона (замена процессора) дана гарантия 1 месяц на CRU, телефон через 7 дней сломался. Клиен отказался от ремонта по гарантии и требует возврата денег за ремонт полностью при установки его CRU назад
    Неканает етот вариант,раз ты уже начал делать,то и продолжить должен.Клиент подписал себе приговор при первом ремонте(это как в гарантийных телах-согласился на 1-й ремонт,жди еще 2 гарантийных,что-бы смог поменять тело).Надо настоять на том,что ты тело зделал,а то что у него еще всплыло-другой вопрос.Я вооще поражаюсь-как вы даете гарантию на запчасти,на этот дрековский китай я и недели недаю,только на выполненую работу,хотя конечно невсегда при возврате удается клиенту объяснить.что у меня нестоит завод за городом по выпуску джойстиков и динамиков.

  8. #8
    Member
    Регистрация
    15.11.2005
    Адрес
    Закарпатье
    Сообщений
    241
    Спасибо
    4
    Благодарностей: 0 : 0
    Если согласие устное,то ничего Ты ему не докажешь.Твоя палочка-выручалочка это грамотная квитанция с четко оговореными условиями ремонта.Есть конечно еще ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЯ,но это уже другая тема.

Социальные закладки

Социальные закладки

Ваши права

  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения
  •  
  Рейтинг@Mail.ru