Горе от ума или как дальше строить политику сервиса?

[ФАН1]

Стараюсь свою работу доводить до логического завершения и порой на это тратится очень много времени, а в последнее время и нервов... Дело в том, что сложные деффекты требуют затрат времени и дабы разобраться в них приходится по нескольку раз откладывать эти ребусы на потом, т.к. мозги закипают и потом снова по мере творческого подъёма возвращаться к ним. Но клиенты пошли гавнистые последнее время и грызут макушку, тыкая пальцем на всякие ТАМ, которые делают и быстрее и дешевле! Я же знаю этих мастеров из ТАМа, которые хера с два будут так рыть землю, а просто надуют щёки и скажут, что тело не ремонтопригодно или типа нет деталей. Зато у них быстрый ответ, а у меня тормоза.... Меняют на шару микрофоны с динамиками и дисплеями, а чуть в дебри - нет деталей и т.д. Может самому так поступать и быть в шоколаде?

[monstr]

Это прекрасно - когда хобби совпадает с работой, но увы... жизнь показывает что на работе все же надо зарабатывать деньги, а для души - свободное время.
Уже писал здесь и еще раз повторюсь.
Ремонт мобильников - очень сложный технологически, и совершенно неоправданый экономически, процесс.

[olars]

Вопросс больше философский,чем бытовой. Я так думаю, если ты добросовестно относишься к своей работе, то это только плюс тебе(без вариантов)! Я вот два дня проковырялся с нокией 3310(с трещиной) за мизерную плату, дедушку жалко стало... И, не то что не жалею, а даже доволен, что человеку помог... Может зачтется когда-нибудь. А деньги... Так их когда считать, копить начинаешь, то их все равно не хватает, сколько бы не зарабатывал. Пусть у тебя нет золотой цепи и джипа, зато тебе интересно жить и люди тебя уважают...

[shrtcrct]

Клиенты бывают двух видов - которые хотят, чтобы им отремонтировали телефон, и которые хотят е..ть мозги. Если телефон геморройный, человеку можно объяснить, что требуется некоторое, возможно, довольно длительное, время на его ремонт, а возможно, отремонтировать и не получится. Если его это не устраивает, проще отдать аппарат. Пусть обойдёт полгорода, возможно, ему повезёт и после этого в аппарате ещё будет, что ремонтировать)
А вообще вопрос непростой. С одной стороны, можно просидеть полдня над тяжёлым случаем, потерять время и не заработать денег. Бывает, что прибыли от сложного ремонта получается, как от нескольких мелких быстрых ремонтов, а времени уходит гораздо больше. С другой стороны, если забить на сложные ремонты - перестанешь совершенствоваться, расти как профессионал. Ведь как бывает - провозишься с каким-нибудь телефоном кучу времени, а денег заработаешь немного. Вроде бы нерациональная трата времени получается. Однако, когда снова попадётся такой же дефект - уже знаешь, что делать, то, что в первый раз требовало уймы времени и усилий, становится рутинной операцией.
А на отвёрточных "мастеров" забей. Придёт к тебе после такого деятеля клиент с "неремонтопригодным" телефоном, ты его поднимешь. Куда человек в следующий раз пойдёт - к тебе или к ним? Куда родственникам, знакомым посоветует обращаться?

[qwadrat]

А вообще вопрос непростой. С одной стороны, можно просидеть полдня над тяжёлым случаем, потерять время и не заработать денег. Бывает, что прибыли от сложного ремонта получается, как от нескольких мелких быстрых ремонтов, а времени уходит гораздо больше. С другой стороны, если забить на сложные ремонты - перестанешь совершенствоваться, расти как профессионал. Ведь как бывает - провозишься с каким-нибудь телефоном кучу времени, а денег заработаешь немного. Вроде бы нерациональная трата времени получается. Однако, когда снова попадётся такой же дефект - уже знаешь, что делать, то, что в первый раз требовало уймы времени и усилий, становится рутинной операцией.
А на отвёрточных "мастеров" забей. Придёт к тебе после такого деятеля клиент с "неремонтопригодным" телефоном, ты его поднимешь. Куда человек в следующий раз пойдёт - к тебе или к ним? Куда родственникам, знакомым посоветует обращаться?

Абсолютно с Вами согласен всегда разделяю при ремонте денежную часть, которая рутина и часть в которой приобретается опыт + если денежку получишь дык хорошо, не получишь дык в следующий раз отобъешь временные затраты!
Всем удачи в ремонтах!

[allleksan]

занятие роемонтом из хобби переросло в бизнес
и автоматически во главу угла было поставлено качество для людей
ведь кроме материальных благ мы еще получаем и моральное удовлетворение, которое дает нам энергию для сложных работ, для дальнейшего роста и это правильно, иначе быть не может!
есть еще одна задача - удержать уровень цен на должном уровне!
Чтобы могли восполняться и наращиваться ресурсы, обновлялось оборудование в мастерских, все для тех же целей - чтобы было чем для людей делать качественный ремонт: не топором же в конце то концов.

Чтобы мы имели доход соответствующий нашим усилиям, знаниям и умениям. Работа эта как сказал тут не один товарищ -технологически сложная и напряженная. А пионерия, как мы привыкли называть ту часть людей, которые нашли в нашем бизнесе
себе некую нишу, никак не должна влиять на ценообразование на рынке ремонта и на отношение к ремонту и к мастерам своего дела,
у людей - наших клиентов.

[aZzz]

ремонт телефонов в первую очередь бизнес, поэтому надо рационально использовать свое время, отсекая нецелесообразные ремонты типа 3310

[ФАН1]

Всё это, конечно, хорошо про профессионализм и про уважение благодарных клиентов, но... Всё больше убеждаюсь, что куда клиента не целуй - везде попадёшь в жопу и что гавно пахнет сильнее, чем василёк. Иными словами угодив пятерым получишь только деньги и очень редко благодарность, а не угодив одному (долго делал, но не получилось или нужно подождать запчасть пока приедет) получишь кучу вони, потерянное время и нервы....

[aZzz]

самое правда, думай о себе, смотри на клиента,

[RAW]

Такая же шляпа. Вымораживают клиенты которые так начинают мозги парить! Вот вчера принесли эрик w800 утопленный, кричат сколько я говорю от 600р., а они нам точно надо! А КАК ТАМ БЛА ТОЧНО СКАЖЕШЬ ЕСЛИ ТЕЛ ДАЖЕ НЕ ВСКРЫВАЛ?! И добовляют типо если не скажите мы пойдём туда то. НО если даже и уходят туда то, то приходит этот же телефон через месяц два с тем же дифектом и весь перелопачен. Я цены держу и не делаю сверх естественных рывков тк очень часто попадаются люди которым сделаю быстро, дёшего и качественно естественно они рады я токо на половину тк никто не разобрался а у меня получилось. А трабла вся в деньгах, порой даже стрёмно брать (в зависимости от клиента). Есть ещё такой парадокс: пожалеешь и возьмёшь немного обязательно принисут с тем же дифектом назад и его делать будет намного сложнее. А вообще если будут лезть тебе на макушку и тыкать лучше отдай тел и возьми денег за проделанную работу, а этих тыкальщиков пошли на х..., а то уже офигели всем надо сделать тел за 100р который стоит 15000р.. Что то я разашолся и половина наверное не в тему ....

[MorfeusJohn]

Клиенты бывают двух видов - которые хотят, чтобы им отремонтировали телефон, и которые хотят е..ть мозги. Если телефон геморройный, человеку можно объяснить, что требуется некоторое, возможно, довольно длительное, время на его ремонт, а возможно, отремонтировать и не получится. Если его это не устраивает, проще отдать аппарат. Пусть обойдёт полгорода, возможно, ему повезёт и после этого в аппарате ещё будет, что ремонтировать)
А вообще вопрос непростой. С одной стороны, можно просидеть полдня над тяжёлым случаем, потерять время и не заработать денег. Бывает, что прибыли от сложного ремонта получается, как от нескольких мелких быстрых ремонтов, а времени уходит гораздо больше. С другой стороны, если забить на сложные ремонты - перестанешь совершенствоваться, расти как профессионал. Ведь как бывает - провозишься с каким-нибудь телефоном кучу времени, а денег заработаешь немного. Вроде бы нерациональная трата времени получается. Однако, когда снова попадётся такой же дефект - уже знаешь, что делать, то, что в первый раз требовало уймы времени и усилий, становится рутинной операцией.
А на отвёрточных "мастеров" забей. Придёт к тебе после такого деятеля клиент с "неремонтопригодным" телефоном, ты его поднимешь. Куда человек в следующий раз пойдёт - к тебе или к ним? Куда родственникам, знакомым посоветует обращаться?

Полностью с согласен с Вами, коллега. Мы когда переехали на новое место из "занюханного" ларька (раскрутили это место за 2 года), в торговый комплекс, почти полгода только и делали что едва отбивали аренду, и несли ремонты от которых отказались другие мастерские, мотивировав это тем что телефоны ремонту не подлежат, восстанавливал 50-80%, и после кривых пионерских ручёнок, которым лишь бы прожарить, да динамик с микрофоном поменять.
Зато теперь я практически монополист, в своём роде, на этом районе, и приятно знать что меня рекомендуют, хоть и говорят что дороже чем "ТАМ", но всё равно несут, и после этого говорят СПАСИБО.
Спустя полгода стали нести лёгкие ремонты, от которых я практически уже отвык, хотя всё равно ни дня без ребола микросхем и обдирания компаунда.

Всё это, конечно, хорошо про профессионализм и про уважение благодарных клиентов, но... Всё больше убеждаюсь, что куда клиента не целуй - везде попадёшь в жопу и что гавно пахнет сильнее, чем василёк. Иными словами угодив пятерым получишь только деньги и очень редко благодарность, а не угодив одному (долго делал, но не получилось или нужно подождать запчасть пока приедет) получишь кучу вони, потерянное время и нервы....

+1
Куда уж без большущей ложки дегтя в маленькой бочке мёда!!!

[allleksan]

Полностью с согласен с Вами, коллега. Мы когда переехали на новое место из "занюханного" ларька (раскрутили это место за 2 года), в торговый комплекс, почти полгода только и делали что едва отбивали аренду, и несли ремонты от которых отказались другие мастерские, мотивировав это тем что телефоны ремонту не подлежат, восстанавливал 50-80%, и после кривых пионерских ручёнок, которым лишь бы прожарить, да динамик с микрофоном поменять.
Зато теперь я практически монополист, в своём роде, на этом районе, и приятно знать что меня рекомендуют, хоть и говорят что дороже чем "ТАМ", но всё равно несут, и после этого говорят СПАСИБО.
Спустя полгода стали нести лёгкие ремонты, от которых я практически уже отвык, хотя всё равно ни дня без ребола микросхем и обдирания компаунда.

+1
Куда уж без большущей ложки дегтя в маленькой бочке мёда!!!

не настраивайтесь только на простое решение вопросов ( или халяву, как вам будет удобнее)
жизнь всегда устроена непросто!
всегда и везде борьба и напряжение
а уважают всегда тех в итоге, кто выдержал
или вы думаете что будете только мед хлебать?
кстати, могу открыть небольшой секрет: василек не будет так сладко пахнуть, если его хорошо не сдобрить тем самым продуктом, который пахнет нехорошо....