Страница 1 из 2 1 2 ПоследняяПоследняя
Показано с 1 по 12 из 25

Тема: Помощь! В отношении ремонта

Комбинированный просмотр

  1. #1
    Member
    Регистрация
    09.01.2006
    Адрес
    Казань
    Сообщений
    430
    Спасибо
    31
    Благодарностей: 139 : 40

    Помощь! В отношении ремонта

    У друга такая проблема - к нему на точку принесли телефоном нокию с дефектом: оторванное клемо акб. Припаяли, сделали, через день пришел клиент с предъявлением того, что мол после вашего ремонта отказала камера телефона. Клиенту объяснили, что этот дефект вами не был указан, сооьвественно за соотвествующую плату устранят, так как это является другим дфектом. Клиент же втирает, что мол после вашего ремонта камера отказала, хотя камера находится в другой части телефона. Трогали клемо акб. Как правильно себя вести в суде и как правильно сформулировать, то, что клемо акб не стыкуется с камерой....?

  2. #2
    Member
    Регистрация
    05.12.2005
    Адрес
    Москва
    Сообщений
    494
    Спасибо
    102
    Благодарностей: 180 : 40
    Тем,что в условиях приёма аппарата на ремонт обычно пишется:"мастерская устраняет только заявленные неисправности"

  3. #3
    Member
    Регистрация
    09.01.2006
    Адрес
    Казань
    Сообщений
    430
    Спасибо
    31
    Благодарностей: 139 : 40
    Клиентка - настойчивая - обратилась в независимую экспертизу, где ей написали, что дефект произошел в результате ремонта... Как быть? Делать со своей стороны независтмую экспертизу

  4. #4
    Mega Member
    Регистрация
    04.11.2003
    Адрес
    РФ
    Сообщений
    1,275
    Спасибо
    111
    Благодарностей: 41 : 19
    Цитата Сообщение от enigMatic
    Клиентка - настойчивая - обратилась в независимую экспертизу, где ей написали, что дефект произошел в результате ремонта... Как быть? Делать со своей стороны независтмую экспертизу
    Всё зависит от ваших квитанция о приёме/выдаче. Сканируй и сюда выкладывай. Клиент расписывался, что телефон исправен и он его забрал такого-то числа? Далее, где зафиксирована дата повторного обращения клиента с несиправностью камеры? Далее клиент должен был от вас потребовать проведения независимой экспертизы за ВАШ СЧЁТ. А если проводил он сам, то должен был вас поставить в известность, а вы должны были потребовать, чтобы экпертиза проводилась в вашем присутствии. А дальше, чем дальше в лес, тем больше дров. Наймите юриста.

  5. #5
    Member
    Регистрация
    29.05.2006
    Адрес
    Новгород
    Сообщений
    635
    Спасибо
    104
    Благодарностей: 104 : 71
    Цитата Сообщение от enigMatic
    ... Как быть?...
    ....сделать задаром камеру (+ подарки=цветы-конфеты)...и более не тупить (вы вообще при выдаче аппарат проверяли ? а почему выдали с неисправной камерой)...ибо если начнете замарачиваться с экспертизами и судами-потеряете несравнимо больше...

  6. 3 участника(ов) поблагодарили mobilrepair за его сообщение:

    master27 (23.12.2007), mobil_lg (04.12.2007), sergant_215 (18.10.2011)

  7. #6
    Member
    Регистрация
    09.01.2006
    Адрес
    Казань
    Сообщений
    430
    Спасибо
    31
    Благодарностей: 139 : 40
    Клиент расписался в квитанции, квтанция у нас правильная, с форума по всем пунктам, предраться не к чему. Пришел на следующий день с аппаратом и заявкой о неработоспосбности модуля камеры. Мастер который делал телефон, говрит, что камера была в порядке...

  8. #7
    Member
    Регистрация
    09.01.2006
    Адрес
    Казань
    Сообщений
    430
    Спасибо
    31
    Благодарностей: 139 : 40
    Теперь она сделал экспертизу за свой счет, не поставиви в звестность контору, требует возмещения затрат экспертизы и возместить стоимость нового телефона.

  9. #8
    Member
    Регистрация
    29.05.2006
    Адрес
    Новгород
    Сообщений
    635
    Спасибо
    104
    Благодарностей: 104 : 71
    вы че первый раз замужем ?...повторю-камеру починить бесплатно-мастеру выписать люлей (словесных-при клиентке-это производит впечетление)...не нужно втягиваться в судебные разборки-боком выйдет только вам (..не клиенту)

  10. #9
    Member
    Регистрация
    21.09.2005
    Адрес
    Ковров
    Сообщений
    724
    Спасибо
    55
    Благодарностей: 69 : 29
    Цитата Сообщение от enigMatic
    У друга такая проблема - к нему на точку принесли телефоном нокию с дефектом: оторванное клемо акб. Припаяли, сделали, через день пришел клиент с предъявлением того, что мол после вашего ремонта отказала камера телефона. Клиенту объяснили, что этот дефект вами не был указан, сооьвественно за соотвествующую плату устранят, так как это является другим дфектом. Клиент же втирает, что мол после вашего ремонта камера отказала, хотя камера находится в другой части телефона. Трогали клемо акб. Как правильно себя вести в суде и как правильно сформулировать, то, что клемо акб не стыкуется с камерой....?
    млин посмотрел , постов много, прочитал только твой, еси у него камера до этого работала, значит вы лоханулись, .........
    .....еси попадаются мутные клиенты , я им потом сразу тел на повторе без ремонта, возвращаем им прежнее состояние, деньги, и досвидания............

  11. #10
    Member
    Регистрация
    29.05.2006
    Адрес
    Новгород
    Сообщений
    635
    Спасибо
    104
    Благодарностей: 104 : 71
    Цитата Сообщение от enigMatic
    У друга такая проблема - к нему на точку принесли телефоном нокию с дефектом: оторванное клемо акб
    ....вот на что упор делать-телефон при сдаче в ремонт не включался (возможности проверить работоспособность остальных функций было не ВОЗМОЖНО)...а при выдаче все работало (мастер все проверял-клиент в бланке что получен исправный аппарат ставил)...а что клиент потом с ним делал-куда носил (что там делали?)...токмо так переть

  12. #11
    Member
    Регистрация
    18.11.2006
    Адрес
    Россия
    Сообщений
    193
    Спасибо
    23
    Благодарностей: 24 : 9
    Цитата Сообщение от mobilrepair
    ....вот на что упор делать-телефон при сдаче в ремонт не включался (возможности проверить работоспособность остальных функций было не ВОЗМОЖНО)...а при выдаче все работало (мастер все проверял-клиент в бланке что получен исправный аппарат ставил)...а что клиент потом с ним делал-куда носил (что там делали?)...токмо так переть
    по моему самый верный совет

  13. #12
    Member
    Регистрация
    18.07.2007
    Адрес
    Луцьк
    Сообщений
    157
    Спасибо
    24
    Благодарностей: 23 : 7
    Скорее всего виновата действительно мастерская. У меня был случай, когда на Nokia N80 не работали кнопки на верхней клавиатуре. Заменил стекляху перемычками приёмщице потестировать. Самому нет времени - работы много. Отдала клиенту - всё Ок. Через пару часов вернулся. Сказал, что вышел, купил новую карту памяти, сделал несколько снимков и отказала камера.
    Пришлось делать по гарантии. Клиент остался доволен. Принёс пиво.
    А чем эта история закончилась?

Похожие темы

  1. Вопросы ремонта
    от vovoshka в разделе Nokia аппаратный ремонт
    Ответов: 7
    Последний ответ: 21.06.2004, 05:20

Ваши права

  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения
  •  
  Рейтинг@Mail.ru