Страница 1 из 9 123456789 ПоследняяПоследняя
Показано с 1 по 12 из 102

Тема: Мастер забыл поправить IMEI. Клиент требует двойную стоимость аппарата.

  1. #1
    Mega Member Аватар для sphinxxx
    Регистрация
    30.09.2004
    Адрес
    Щелково
    Сообщений
    1,326
    Спасибо
    358
    Благодарностей: 183 : 89

    Мастер забыл поправить IMEI. Клиент требует двойную стоимость аппарата.

    Такая незадача. Суд идет. Как правильно задать вопрос эксперту на суде, чтобы ответом звучало согласие, что неумышленная неустановка имея не может считаться повреждением/поломкой телефона. Ответ должен быть такой, чтобы судья поняла, что это не поломка. Телефон исправен, но имей поправить попросту забыл (с кем не бывает). Поправить имей клиент не дает, идет на принцип. Сам эксперт на словах с нами согласен. Главное правильно задать ему вопрос.

  2. #2
    Mega Member
    Регистрация
    22.12.2003
    Адрес
    Tmb
    Сообщений
    1,205
    Спасибо
    34
    Благодарностей: 37 : 29
    Телефон как устройство обладает техническими характеристиками.
    Спроси - является ли неустановка имея действием, изменяющим технические характеристики аппарата, заявленные производителем в худшую сторону.


    Да и проработайте тему , что клиент (исправлено) имеет право обратиться к вам с просьбой устранить в разумные сркоки и за свой счет выявленные недостатки (недоработки), ибо по остальным позициям работоспособность аппарата не вызывает сомнения (ща лениво поднимать нормативку - но это либо ЗЗПП либо правила оказания услуг)
    А в досудебном порядке клиент к вам не обращался!!!

  3. Спасибо сказали:

    sphinxxx (07.02.2008)

  4. #3
    Mega Member Аватар для sphinxxx
    Регистрация
    30.09.2004
    Адрес
    Щелково
    Сообщений
    1,326
    Спасибо
    358
    Благодарностей: 183 : 89
    Имеем ли МЫ право? Пожалуйста, можно об этом подробнее?

  5. #4
    Member
    Регистрация
    17.06.2004
    Адрес
    RUS-60
    Сообщений
    599
    Спасибо
    58
    Благодарностей: 50 : 16
    Дружище как ты допустил чтобы такое дело до суда дошло?! Ведь могут и компетентные организации заинтересоваться самим фактом что у тебя есть возможность етот ИМЕЙ менять.
    А судье мне кажется нада на пальцах объяснять что такое прошивка и чтоИМЕЙ хранится в прошивке и при перезаписи ее в некоторых телевонах ИМЕЙ может измениться на тот с которого была стянут фулл. И что для его возврата нада просто перезаписать часть старой прошивки в аппарат, чего вы по запарке сделать забыли.
    А вобще в чем суть проблемы? Опиши подробнее с чего все началось. И почему терпила рогом уперся в свой родной имей?

  6. #5
    Elite Member Аватар для Major999
    Регистрация
    15.06.2005
    Адрес
    Аквилон
    Сообщений
    2,414
    Спасибо
    383
    Благодарностей: 746 : 351
    А чем вызвано обеспокойство клиента:
    - работоспособность нарушена?
    - функции телефона и возможности снижены?
    - он (чел) какой-то вред от иного IMEI понёс или страдает как-то?
    Как этот соотечественник обосновывает свой иск и требования?
    Ты мастер и ты вправе определять способы восстановления работоспособности телефона. А то, что другой IMEI - и что? Да не успел ты ВОССТАНОВИТЬ или ВЕРНУТЬ родной, просто не успел. Твой порядок работы был определён по твоему усмотрению и клиент НЕОБОСНОВАННО И БЕЗ ВИДИМЫХ ПРИЧИН взволновался и выхватил у тебя телефон и побежал орать по улице "Караул, IMEI украли!"
    Гражданское судопроизводство предполагает вранье (утрирую) и заблуждения в процессе разбирательства. Это при рассмотрении уголовных дел врать нельзя.
    Не падай духом, а соберись с мыслями. Только обоснованно.

  7. #6
    Mega Member
    Регистрация
    22.12.2003
    Адрес
    Tmb
    Сообщений
    1,205
    Спасибо
    34
    Благодарностей: 37 : 29
    Цитата Сообщение от Informer
    .... А судье мне кажется нада на пальцах объяснять что такое прошивка и чтоИМЕЙ хранится в прошивке и при перезаписи ее в некоторых телевонах ИМЕЙ может измениться на тот с которого была стянут фулл. И что для его возврата нада просто перезаписать часть старой прошивки в аппарат, чего вы по запарке сделать забыли....
    Гы... - а судьи кто?????
    Если на этом форуме пионеры не сразу вкуривают, то с судьей дело гиблое !!!

  8. #7
    Mega Member
    Регистрация
    22.12.2003
    Адрес
    Tmb
    Сообщений
    1,205
    Спасибо
    34
    Благодарностей: 37 : 29
    Цитата Сообщение от sphinxxx
    Имеем ли МЫ право? Пожалуйста, можно об этом подробнее?
    сорри, я не заметил что задаете вопрос именно эксперту
    пост переписал

  9. #8
    Member
    Регистрация
    17.06.2004
    Адрес
    RUS-60
    Сообщений
    599
    Спасибо
    58
    Благодарностей: 50 : 16
    Да и вобще в принципе вы взяли нерабочий аппарат, отремонтировали и взяли за ето деньги. Это ведь не является нарушением закона? А другой имей функциональности аппарата не нарушает и все пофигу, тем более что вы не отказываетесь вернуть ему его старый имей. Мож он у него там все 777 были, поэтому он его так любил?
    А че мож услугу новую придумать: "Установка блатного имей-номера". На машины ведь ставят.Будет чем перед корешами понтоваться

  10. #9
    Member
    Регистрация
    26.03.2005
    Адрес
    Тюмень
    Сообщений
    314
    Спасибо
    50
    Благодарностей: 39 : 23
    если имей не 123465765???? то пусть клиент вапще докажет в суде что это его аппрат , доказывать в суде могут обе стороны, вот и пусть доказывает что это его аппрат и приложит к нему документы, коробку, чек, а если они не совпадут с имеем системки то пусть и объясняет где он его взял, а вы тут не причём, говорите что смена имей незаконна и вы этим не занимаетесь, кто его знает где он свой аппрат чинил и где ему системку подменили, впринципе он ничаго не докажет. опять же другой имей не является существенным недостатком товара, он ведь все основные функции выполняет.
    если у вас есть роспись клиента на квитанции при выдаче, что он никаких претензий не имеет то тем более ничаго не докажет, ведь это по сути есть подтверждение того что вы доброкачественно выполнили работу и клиент со всем согласен, так что если есть такая бумажка, то смело в суд.
    P/S нет клиентам мозгоклюям

  11. #10
    Mega Member Аватар для sphinxxx
    Регистрация
    30.09.2004
    Адрес
    Щелково
    Сообщений
    1,326
    Спасибо
    358
    Благодарностей: 183 : 89
    Ребята, я прошу вас не задавать вопросов типа "как допустил", "незаконно" и пр. Сразу скажу: клиент - типа мошенника, все в городе знают, что мы не меняем имеи, да и криминального в правке (именно в правке на родной после прошивки) имей ничего нет. Телефон - нокия, соответственно работает 30 сек. Но клиент не дает исправить имей, он его резко забрал при <sensored> обстоятельствах. Судья дотошная (это нам на руку). С любым опытным мастером что-нибудь да случалось. Пожалуйста, вникните в суть моей просьбы. Если не поможете придумать, мы конечно сами разберемся, но хотелось бы послушать других, ситуация нестандартная.

  12. #11
    Member
    Регистрация
    17.06.2004
    Адрес
    RUS-60
    Сообщений
    599
    Спасибо
    58
    Благодарностей: 50 : 16
    Цитата Сообщение от freak
    Гы... - а судьи кто?????
    Если на этом форуме пионеры не сразу вкуривают, то с судьей дело гиблое !!!
    Не ну так я и неговорю что судье надо втирать про ФУЛЛЫ ЕПРОМЫ ГДФСЫ ПРОШИВКИ и т.п.
    В том то и прикол что судья в этом не шарит и объяснять ему нада на пальцах: так мол и так есть в телефоне маленькая квадратная микросхемка куда пишется маленькая программулька которая командует работой телефона. И в части этой программульки записан имей. И что если он другой то ничего страшного в этом нету. Ну просто запарились и не вернули родной.

  13. #12
    Member
    Регистрация
    26.04.2005
    Адрес
    Воронеж
    Сообщений
    306
    Спасибо
    1
    Благодарностей: 0 : 0
    если это самсунг, то после прошивки со стиранием имэй может обнуляться, такие аппараты обслуживаются в асц, потому как сами не могут на всех аппаратах изменить имэй, состава преступления нет если имэй обнулился, на роботоспособность это никак не влияет, в россии аппарат будет регистрироваться, но если поехать за границу это уже другой вопрос

Похожие темы

  1. Клиент требует 1000$ за якобы не её АКБ (Samsung U600)
    от MobilaGSM в разделе Правовые аспекты ремонта
    Ответов: 147
    Последний ответ: 17.08.2011, 12:00
  2. Клиент требует возмещения морального ущерба и неустойки - как поступить?
    от Хомяг Берсерк в разделе Правовые аспекты ремонта
    Ответов: 82
    Последний ответ: 03.08.2011, 19:17
  3. Клиент требует копию свидетельства!
    от mihail.moscow в разделе Правовые аспекты ремонта
    Ответов: 32
    Последний ответ: 27.02.2010, 19:27

Социальные закладки

Социальные закладки

Ваши права

  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения
  •  
  Рейтинг@Mail.ru