Мастер забыл поправить IMEI. Клиент требует двойную стоимость аппарата.

[sphinxxx]

Очередное заседание завтра. Врать и что-то выдумывать не собираемся. Ваша поддержка и советы учтены. Буду держать в курсе событий

[REKs]

ещё как вариант: возьмите с собой ноут и программатор. рпл у вас остался? телефон у клиента на руках? прям в суде на месте предложите исправить эту проблему. обьясните, что вся процедура займёт всего две минуты. этим докажете, что клиент сам создал такую кризисную ситуацию.

[sphinxxx]

Неприемлемо. Судью не интересуют и не должны интересовать технические тонкости дела. Его обязанность - выслушать обе стороны, провести необходимые экспертизы для доказательства вины или правоты каждой из сторон и сделать выводы.

[r0zar]

Да уж! Поразвелось мошенников! Детектор м$даков надо!

[ActiV]

А кто проводил независимую экспертизу???? Где подтверждение того что вы испортили имей???

[sphinxxx]

Уж и не знаю, что писать. Сегодня разговаривал с хозяином ситуации. Вроде серьезные люди, занимающиеся серьезным делом, но некоторые несут откровенную "ахинею". Недомолвок с нашей стороны нет, все выпады против нас типа "у самих рыльце в пушку" - безосновательны. Кто-то говорит "да вы сами лопухи, ремонтировать не умеете, убили тел и теперь плачете". Возможно. У кого что болит, тот о том и говорит.
Конечно, два года назад, когда это темное дело с телефоном начиналось, все было по-другому. Это сейчас мы думаем - "а вот надо было сделать так и так", но после драки кулаками не машут. Потом, всего "договорить", как тут некоторые выражаются, я тоже не могу сразу (может быть пока). Толком я и сам не знаю подробностей. Он же меня попросил "только помочь в вопросе (буквально), который был опубликован в первом посте, а тема растянулась и получилось много воды." На мой взгляд, ситуация получилась такая: мы все знаем, что клиент не прав и что он жук мягко говоря, но теперь поделать уже ничего не можем (сдал нерабочий тел, не дождался окончания ремонта, пришел наорал, нагрубил, в спешке забрал телефон и в суд, требовать компенсацию). Мне не понятна позиция судьи, если вы говорите, что по закону все-таки он должен был нас заставить вернуть тел в то состояние, в котором находился до ремонта.
Я отлично понимаю, что вам хочется узнать подробности, чтобы защититься от таких клиентов в будущем, но здесь эта тема закрывается. Храни Господь вас и ваш честный (надеюсь) бизнес. Успехов!