Ты прав, в суде ещё ни разу не были. Попадались конечно геморройные клиенты, но обычно дело решалось на месте и без проблем.
Вот такой акт накатал, посмотрите, пойдет ли он и не возьмут ли меня потом за я...ца
Посоветовал её избавиться от телефона - потому что внутри был ужас, когда она его принесла.
Делать микрофон ей смысла нет, потому что стопудово она опять прибежит через неделю ещё с какой нибудь проблемой. Да и проверяла она телефон когда забирала
сорри за офтоп, только на 520 микрофон паяется, тел полугнилой, припой безсвинцовый, еще и тетка геморная, им ваще по жизни не везет, а порой цепляет и тех, кто рядом оказывается....в общем не вариант ей микрофон менять....сдохнет еще.... делаешь грамотный акт выполненых работ, а дальше пусть пороги обивает....Сообщение от mobilrepair
А если всё так плохо, зачем вообще начинаешь ремонтировать такое тело и берёшь за это деньги? Скажи честно клиенту, что телу пипец и смысла нет, т.к. надёжно фунциклировать не будет. Или главное денег урвать?
По поводу акта - а какой смысл теперь его выдавать? Вы сразу его не выдали, а это нарушение. И теперь только за это вас уже может натянуть Роспотребнадзор. Молите бога, чтобы никто не дал ей совета туда обратиться.
Статья 29 п.3 :
"...Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы, если они обнаружены в течении гарантийного срока, а ПРИ ЕГО ОТСУТСВИИ В РАЗУМНЫЙ СРОК..."
Я ни коем образом не защищаю клиента. Просто, большинство ремонтников работает подобным образом, без бумаг и без гарантии. Отсюда и снижении цен на ремонт. А вот если все начнут работать. как положено, с соблюдением всех правил, то призадумаются, стоит ли прогибаться в цене.
В процессе ремонта с ней созвонились и объяснили что возможно не удастся восстановить телефон. В случае удачи - ремонт будет ей стоить 450 р. И она согласилась на это (естественно ни о каких подписях с её стороны - "о том что она согласилась на эти условия" - не может быть и речи)
Ну ведь если разобраться, именно у выполненной работы недостатков нет. Мы устранили заявленную клиентом неисправность.
Созвон в суде не катит, надо подисывать на бумаге (гемор конечно, но ничего не поделаешь). Хотя. наверное, можно записывать все разговоры.
В твоём случае не работал весь телефон. Как докажешь, что вы не прикасались к микрофону?
Поверь, в суде преимущество у клиента.
Посмотрите мой акт, нужно там что-то подправить или и этого хватит?
Бля, эта зараза ещё и не подошла сегодня за актом.
Я так понимаю, что если у нас не будет акта, подписанного ею - проблем будет ещё больше ...
У меня тоже что-то похожее недавно было. Только тут платить не хотят, хотя и сроки и, тем более, цена ремонта была оговорена с самого начала. Ну, в общем, вот тоже акт пришлось накатать...
Последний раз редактировалось olars; 14.02.2008 в 00:17.
Щас звонил ей по телефону, говорит что нифига она не хочет: ни чтобы мы отремонтировали микрофон, ни возврата денег за предыдущий ремонт. Типа будет подавать в суд с претензией - что мы, пока ремонтировали её телефон, зверски сломали микрофон и может быть ещё что-то кроме него. Радостно сообщила мне, что у неё это не первый случай и суды она всегда выигрывала (на этом месте представьте её радостное наглое еб..ло).
У меня вопрос. Если всё-таки дойдет дело до суда - какое именно будет судебное заключение?
Суд обяжет нас устранить проблему с микрофоном (если она докажет что это именно мы сломали его)?
Или ей можно будет обратиться насчет ремонта в любой другой сервис-центр, а нам после этого придется выплачивать стоимость ремонта микрофона у них + её сраные моральные потрясения.
Самое главное не грузись сильно, ну что тебе сделает эта тетя с ее гнилым телефоном?
Суд направит тело в независимую экспертизу, по крайней мере должен.
Любая экспертиза скажет из-за чего сломался микрофон... из-за воды конечно. Я надеюсь ты там не испахал плату вдоль и поперек?
ЗЫ Чем больше оптимизма, тем удачнее для тебя все выходит.
....очень один совет-таких не слушай (ибо стопудово они так раком не стояли)....если у твоей тетк нет вообще каких либо бумаг(чеков,актов)-подтверждающих ремонт в твоей точки-то позиция одна-нет -не приходила ,не чего не делал)...
У неё есть чек и стопудово ксерокопию квитанции сделала.
Она вообще может доказать что именно из-за нас у неё перестал работать микрофон? И опять повторю вопрос - какое рещение вынесет суд? Решение будет - 1.) Мы обязаны отремонтировать его? или 2.) Она может обращаться в любой сервис-центр и требовать потом с нас бабло за ремонт и моральный (гр************ый) ущерб
Не сцы!!! Для начала осканируй все документы (квитанцию о приёме телефона, чек и т.д. ) и выложи сюда. Только тогда можно давать тебе грамотные советы.
Если она подаст в суд, то судья для начала пригласит вас и тётю и предложит решить дело миром. Вот тут вы должны проявить себя, как пердатые пацаны. Что вы готовы и очень хотите помочь бедной тёте (даже бесплатно). И не вздумайте спорить с судьёй. Ну а если судья окажется знакомой или родственником тёти, то ваши дела хреновы. И наймите хорошего и грамотного юриста и не жалейте на него денег (опыта с судами у вас всё-равно нет). Если тётя проиграет дело, то оплатит ваши расходы, в т.ч. вашего юриста.
Ваши права
