У кого доходило дело до суда когда тело "отошло в мир иной"

[Akir1]

Приветствую коллеги!

Ситуация собственно такова - тело гнусмас X820 пришло рабочее под замену сист. разъема, после демонтажа старого и установке нового, при включении белый дисплей, причина ясна - пропал контакт между ПП и U401.
В процессе демонтажа/монтажа разъема усилий не прилагал, не перегревал (меняю на данном теле не первый раз), после демонстрации проблемы клиенту, была предпринята попытка демонтажа данной БГА, после демонтажа обнаружилось отсутствие нескольких пятаков...
После попытки объяснения клиенту проблемы и демонстрации фото с повр. ПП, (а также с предложением частичной компенсации) он высказал недовольство (в плоть до бросания тела по столу), с сумой компенсации не согласился, забрал квитанцию со словами я буду консультироваться и ушел...

судя по клиенту - гавно полное, возможно дело дойдет до суда, так вот как быть и как вести себя в данной ситуации?

P.S. в квитанции условия ремонта описаны (в результате тепловой обработки при не соблюдении клиентом и.т.д.), хотя на словах забыл предупредить...

да, забыл указать, старый разъем был сильно "расковырен" и частично оторван от ПП...

[ribbentrop]

Да никак ...Я думаю - договариваться с ним . Вплоть до покупки/замены телефона ( платы ) .

[Akir1]

Да никак ...Я думаю - договариваться с ним . Вплоть до покупки/замены телефона ( платы ) .

Да вопрос спорный, мой косяк 50 на 50...

А где можно купить плату на данный тел?

[Вася_Рогов]

а где можно купить плату на данный тел?

У меня есть...3000р

[vv8888]

имхо, купить плату и заменить клиенту... взять оговоренную сумму за замену разъёма. но если на корпусе телефона есть следы удара, можно попробовать сыграть на том, что тело было ударено до вашего вмешательства и попробовать уговорить клиента на полную компенсацию замены платы... я сам разъёмы на подобных аппаратах меняю только паяльником, проблем никогда не возникало...

У меня есть...3000р

за такие деньги можно легко найти тел в сборе в хорошем состоянии...

[ribbentrop]

Да вопрос спорный, мой косяк 50 на 50...

А где можно купить плату на данный тел?

Косяк , косяк ...
Пришёл ЕФ81 - не работает камера , по цепочке дело дошло до проца , прогрел - кабздец . Тел труп . Снял проц - нет пятаков .
купил плату - поставил и отдал рабочий (!)телефон .
Вариантов других не вижу . Хрен ты чё докажешь ...

[boygar5]

Там не 50/50 а 99/1 в пользу клиента. Небось разъем станцией жарил.Так что придется тебе плату менять. Но все же это дешевле платы адвокату....Делай вывод.

[maxim'ka]

Было несколько случаев.Искали плату и меняли.Потеря-времени и денег,выигрыш репутации.Довольный клиент расскажет двум,недовольный-десяти.Кстати,у моей конторы ни одного доведения дела до судебного разбирательства.

[Akir1]

Было несколько случаев.Искали плату и меняли.Потеря-времени и денег,выигрыш репутации.Довольный клиент расскажет двум,недовольный-десяти.Кстати,у моей конторы ни одного доведения дела до судебного разбирательства.

Да, дело в том, что я сразу не сообразил (по поводу замены сист. платы - случай единичный), клиент то ушел (если сразу в суд не попрет возможно разрулю)...

[ROMAN_-_666]

Я тебя так скажу ,нужно жить правильно ! Насралось нужно сделать ! А не пойман не вор . Поставь себя на место клиента . И ты поймешь что нужно сделать. И в суде дело будет дороже в сто раз. Чем бу телефон за 2 тысячи .

[nerw77]

Был случай с самцом Е720, принесли топляк, при нажатии кнопки включения зажигался дисплей белым, тух и все. После помывки умер напрочь. Отдал клиенту он в отдел по правам потребителя, ну и понеслось, твоя моя не понимает.......... Я быстренько купил убитый Е720 с рабочей платой и предложил ему поменять бесплатно, но когда он заявил, что хочет либо новый телефон либо 6900р. меня это перевернуло и я тихо сказал: либо я ставлю рабочую плату и мы разбегаемся, либо я буду с тобой судится до потери пульса, а сейчас аудиенция закончена - пшел вон.
Уже вечером он позвонил и согласился на замену.
А согласился я потому, что бегать по отделам, да по судам у меня нет ни времени ни желания.

[GRAND799]

А у тебя его адреса,номера телефона не осталось ,ну там в квитанции ? Я сам не работал в мастерских поэтому не знаю что там пишут. Если есть контакт ,может стоит самому с ним связаться ,да все уладить? Только не лебези перед ним, держись достойно,ну а если он не поймет или не захочет договариваться ,что же, возможно стоит пойти на принцип.Да и если что ,то для суда (не дай бог) пригодится мол я всей душой а он ... в общем вот такой нехороший ,делайте выводы уважаемый судья.

p s тут на форуме кто то когда то предлагал пригласить юриста ну хотя бы для консультаций ,может пришла такая пора?