По моему на многих поддержках отвечают достаточно долго :) Посмотри по профилям модераторов и админов, должна быть ася...Сообщение от artako76
По моему на многих поддержках отвечают достаточно долго :) Посмотри по профилям модераторов и админов, должна быть ася...
))) Долблю: письмо от отдела рекламаций (от суппорта так ничего и не дождался):
"Здравствуйте, уважаемый Илья.
За два неполных дня, причем один из них выходной, о Вашей проблеме
были оповещены, пожалуй, все сотрудники нашего офиса...
Проблема сейчас заключается в том, что сервер производителя находится на технической профилактике. Кроме того, сотрудники Службы поддержки отправили запрос производителю по Вашему конкретному случаю. При получении ответа наши коллеги непременно
свяжутся с Вами."
Вот видишь :)
Указанный Вами сайт к компании GSMService.RU не имеет никакого
отношения. Сайт нашей компании – www.gsmservice.ru . Да и если
внимательно присмотреться к тематике форума gsmforum.ru, то легко
понять, что здесь никто ничего не продает.
В чем, собственно, Вы усмотрели наглость? Не усмотрели ли Вы ее в
Вашем обвинении в нечистоплотности на руку наших сотрудников, при этом
даже не предприняв никакой попытки связаться с нами и решить ситуацию
в рабочем порядке?
Уважаемый? Может Вы оставите нас в покое наконец-то? Вы у нас ничего не покупали и не вам судить о наших отношениях с нашими клиентами.
Наша компания сегодня обработала рекордные за этот год 94 заказа. Наши
телефоны работали прекрасно. Возможно, у Вас местные проблемы со
связью. Возможно, Вы звонили в часы пик, когда наши телефоны
перегружены. Но если проявить некоторое терпение, набрать другой
номер, то в течение 10-15 минут до нас можно дозвониться даже в самые
напряженные часы.
Ваш запрос на http://support.gsmservice.ru был обработан сегодня в
17:32. Почему не утром? Да потому что отвечать отписками мы не
привыкли, а получить вразумительный ответ от JAF Team, что происходит
с сервером обновления, мы не смогли в течение длительного времени. Именно
поэтому ответили Вам только в конце рабочего дня, что конкретной информацией
мы не располагаем.
Ящик [email protected] обрабатывается раз в сутки, так не является
значимым. Все наши клиенты знают электронные адреса каждого отдела
компании -
Отдел продаж: [email protected] .
Отдел развития сервиса: [email protected] (здесь ответят на
все Ваши претензии, помогут решить вопрос гарантии, брака).
Отдел поддержки: http://support.gsmservice.ru
Последний раз редактировалось Service4Service.RU; 20.01.2009 в 05:59.
Не менее Уважаемый, если Вы вчитаетесь в то что сами только что написали, то поймёте, что Вас никто не трогал.
Видимо все 94 заказа принимались когда автор темы звонил :)
Позвольте узнать, если форум http://www.gsmforum.ru/ к Вам не имеет никокого отношения с какого ... на Вашем сайте ссылка на данный ресурс?
Исправте ПОДДЕРЖКА на ТЕХ. ПОДДЕРЖКА, а ссылку на http://www.gsmforum.ru/ обозначить как то. Я вот года два думал что данный ресурс к Вам имеет прямое отношение.
Нет такого сайта, видно ошибка в адресе ;)
Обнаружив неработоспособность приобретенного в вашей компании оборудования, я, как было рекомендовано в инструкции, обратился по адресу: [email protected] и оставил запрос предоставление доступа в разделы поддержки программаторов. В полученном ответе от [email protected], среди прочих, была рекомендация "Все вопросы относительно использования программного обеспечения для боксов, работы с телефонами и возникающих при этом проблем, по-прежнему обсуждаются на GSMForum.RU в разделе "Форумы поддержки оборудования": http://gsmforum.ru/forumdisplay.php?f=40."
Создав запрос на указанном вами ресурсе, кроме формальных указаний и кучи рекламы в подписи от модератора я не получил. Зато я получил помощь от других пользователей этого форума. Одной из причин могло быть использование вредоносного ПО, которое я не ПРИМЕНЯЛ (зачем, если официальный софт делает всё то же самое???). После высказнного мной сомнения в официальности проданного мне оборудования, вместо попытки разобраться в моей ситуации, я был обвинен администратором в провокаторстве, использовании вредоносного ПО, назван глупым и т.д. Если Вы утверждаете, что данный ресурс не имеет никакого отношения в вашей компании, почему же администратор так рьяно бросился на защиту вашей чести и достоинства? )))
То есть происходило всё, что угодно - формальные отписки, обвинения в неумении пользоваться оборудование, но не было ни малейшей попытки помочь своему клиенту.
Кстати, господин, вы и в этой теме объявились с целью обвинять и отмазы лепить, а не помочь и объяснить возникшую ситуацию
Последний раз редактировалось nikitin78mf; 20.01.2009 в 10:55.
Парни все уже давно понятно, что их мусолить они сами к себе теряют уважение!
я уже давно на них внимание не обращаю, они еще те пи...лы стоит чуть наехать так сразу мы вам скидочку дадим 10-15% за наши косяки! Как будете, обидчики в Москве нас.те на их дом и на душе легче будет:)))
Мне ответил администратор gsmforum.ru, что мы не можем обновить свои p-keys потому что недавно хакеры взломали jaf (OGM_JAF_PKEY_Emulator_v4), и сама компания odeon вырубила сервер, у них паника, они не знают что делать, поэтому наверное сильно gsmservice.ru не виноват, пишут что занимаются нашим вопросом
Я и написал что взломали Джаф ,вскорей всего обновляться не будет, пользоваться будем взломаными прогами . Я уже пикеем не пользуюсь освободился порт. Нда куда мы катимся.
_http://forum.gsmhosting.com/vbb/showthread.php?t=596974&page=2
у меня такая байда с пикеем давно началась. JAFteam валит все на интернет провайдера. хотя я думаю, что проблема у них на серваке. решение - обновляю его только по утрам. бред конечно, но работает...
Ваши права
Ответить с цитированием