как доказать что гарантийный ремонт не гарантийный. так как принесли тел повреждением джойстика при замене данной запчасти даём гарантию на 2 неделе .чел походил с исправным жопстикам всего 3 дня и опять сломал как доказать что вина его а не наша.
телефон он собирается сдавать на экспертизу.
как сломал? механический вырвал?
Мех повреждение = снятие с гарантии.
обычно такое в гарантийничках прописываем.
миханически
у меня бывает подобное... обычно ставлю новый джойстик и больше гарантий не даю (в случае полной уверенности, что джойстик был не бракованный, а то бывают на SE джойстики Г - поставил несколько, половина вернулась, остатки выкинул... и купил нормальных). если видно, что клиент "слон", то вежливо объясняю, что давить на новый джойстик, как на старый сломанный не нужно, типа от этого новый джой и сломался, тем более если видно, что применялась "грубая" сила и типа оплатите стоимость нового джойстика (примерно 30% от полной стоимости)
Последний раз редактировалось vv8888; 22.05.2008 в 11:40.
Не проще сделать по рекламации?Гемора меньше,да и джойстик не дорого стоит(2$),а в новом акте написать что ремонт без гарантии.Сообщение от Fox.
Вполне согласен. Не очень и велика себестоимость замены джойстика по сравнению с тем закручивающимся гемором.
Если джойстик перестал работать(выполнять свои функции), то меняю бесплатно втечение месяца. А если его выломали, то тут уж извините...
С дуру можно и лом согнуть. Так что, его потом по гарантии менять?
С нашими законами возможно все.Если независимая экспертиза установит что сломался по вине производителя,то придется менять.А экспертизе выгодней установить именно так,т.к. с организации проще содрать денег.По крайней мере у нас так в городе.
хм и правда, Fox. у вас гарантийный сц или платники?
Парни, у кого есть форма какая-нибудь для отказа в ремонте по гарантии. Просто аппарат не проходит по гарантии, а клиент достаточно конфликтный, вот я ему хочу бумагу дать пусть читает, почему и как отказали. Короче что там писать и как?!
Есть некоторые придуманные отмазки. Ты только скажи по какому поводу отказали и что за ситуация
Пришёл к510i без финализации, сделал, дал гарантию, через пару недель приходит труп полный, выяснил, что битая флеха. Вот как объяснить девушке?!?!?
Ваши права
Ответить с цитированием