Страница 1 из 2 12 ПоследняяПоследняя
Показано с 1 по 12 из 23

Тема: Не "независимая" экспертиза

  1. #1
    Newbie
    Регистрация
    31.10.2006
    Адрес
    Пермь
    Сообщений
    44
    Спасибо
    12
    Благодарностей: 0 : 0

    Не "независимая" экспертиза

    Был в ремонте Е65, замена шлейфа. Через неделю вернули по гарантии, мол, не включается. При разборе обнаружил заляпанный пальцами дисплей и порванный шлейф. Видимо, клиент решил посмотреть, действительно ли новый дисплей. В гарантии, естественно, отказал. Через две недели клиент заявился с заключением "независимой" экспертизы, проведенной "органолептическим методом" ))). В заключении сделаны однозначные выводы моей вины.
    Например: "Деформирован металлический держатель дисплея (Приложение 2). Деформация возникла под действием внешнего механического воздействия (неквалифицированного ремонта).
    Вопрос: имеет ли силу в суде такого рода писульки и как бороться с наглыми оборзевшими, ничего не понимающими в ремонте "экспертами"?

  2. #2
    Member
    Регистрация
    13.12.2003
    Адрес
    Чебоксары
    Сообщений
    211
    Спасибо
    45
    Благодарностей: 28 : 10
    Для исключения подобных инциндетов существуют типа "акты выполненных работ" или гарантийные талоны на ремонт где клиент подписывается под тем что претензий к работе и внешему виду не имеет и получил исправный телефон. Копия с его подписью естественно должна остаться у тебя. Отмазки типа "я сразу не заметил" уже не прокатят.
    Экспертиза эта конечно филькина грамота - вряд ли у этих дибилов есть полномочия от самой нокии... Че с ними делать хз. Опять же если есть талон с подписью то все нормально, если нет... Взять у клиента под расписку эту трубу и отнести в эту же экспертизу - скорее всего напишут что вина клиента и тд. )
    А в суде уже решат чья экспертиза важнее. Скорее всего ее аннулируют.

  3. #3
    Member
    Регистрация
    20.04.2008
    Адрес
    Поволжье
    Сообщений
    150
    Спасибо
    0
    Благодарностей: 61 : 24
    Цитата Сообщение от nikitin78mf Посмотреть сообщение
    Был в ремонте Е65, замена шлейфа. Через неделю вернули по гарантии, мол, не включается. При разборе обнаружил заляпанный пальцами дисплей и порванный шлейф. Видимо, клиент решил посмотреть, действительно ли новый дисплей. В гарантии, естественно, отказал. Через две недели клиент заявился с заключением "независимой" экспертизы, проведенной "органолептическим методом" ))). В заключении сделаны однозначные выводы моей вины.
    Например: "Деформирован металлический держатель дисплея (Приложение 2). Деформация возникла под действием внешнего механического воздействия (неквалифицированного ремонта).
    Вопрос: имеет ли силу в суде такого рода писульки и как бороться с наглыми оборзевшими, ничего не понимающими в ремонте "экспертами"?
    К сожалению vav прав на 100% Если нет пломбы, которая являлась бы гарантией, что телефон никто не открывал. И клиент знал, что за повреждение пломбы он лишается гарантии, то наверное ты бы смог оспорить дело в суде. А так шансы маловероятны. Аналогичный случай из нашей практики, один в один. Даже гарантийный талон и акт выполненных работ не помог. 6 месяцев судились и делали независимую экспертизу, назначенную судом. Нас признали виновными и обязали выплатить стоимость ремонта + моральную компенсацию в тысячу рублей.
    В заключение было написано: "....следы термического воздействия на коннекторе шлейфа....!!!!!!! и 2 фото (черно-белые). Когда посмотрел фото, то увидел, что кто-то ткнул паяльником на коннектор, еще и шлейф чуть прожгли. Пригласили даже квалифицированного специалиста, который на суде объяснил все грамотно, и даже на примере, шариковой ручки показал принцип замены шлейфа, он открутил колпачок ручки и поменял пасту, затем прикрутил колпачок обратно. И сказал, что принцип замены шлейфа такой же. Что пайка не требуется. Предоставили квитанцию, где написано, что претензий нет и все работает, с подписью клиента. НИ ХРЕНА!!!!!
    Единственно, что судья посоветовала в перерыве, специально или нет - не знаю, сказала прямым текстом, но шепотом: "я вам верю и допускаю, что клиент умышленно все это сделал, потому что у него еще 4 похожих дела, однако в 99% случаев мы все дела решаем в пользу клиентов и если вы пойдете дальше, то ничего не докажете, а потеряете деньги." Так что сам решай, как поступить. Вот такой у нас суд.

  4. #4
    Mega Member Аватар для Dekans
    Регистрация
    24.07.2006
    Адрес
    Penza
    Сообщений
    1,581
    Спасибо
    68
    Благодарностей: 170 : 87
    главное - эксперт. без сертификата производителя ни одна экспертиза ничо не стоит.
    даже если это китаец. нет сертификата - на суде ты нет никто как эксперт.
    а на суд независимого эксперта приглашать, у которого есть право разбирать и давать заключения.

  5. #5
    Elite Member Аватар для LTRG
    Регистрация
    15.06.2006
    Адрес
    Саратов
    Сообщений
    5,127
    Спасибо
    771
    Благодарностей: 1,556 : 561
    Я вот не пойму, в чем заинтересованость судьи помогать клиенту.
    Posted via Mobile Device

  6. #6
    Moderator Аватар для sotmel
    Регистрация
    16.10.2006
    Адрес
    Ханты-Мансийск
    Сообщений
    1,904
    Спасибо
    698
    Благодарностей: 812 : 264
    Цитата Сообщение от LTRG Посмотреть сообщение
    Я вот не пойму, в чем заинтересованость судьи помогать клиенту.
    Posted via Mobile Device
    клиент, он же потребитель и он же далее "лицо нетрадиционной сексуальной ориентации" в суде будет до усёра доказывать свою правоту прибегая к всевозможным изощрённым способам, а мастер он В ЛИЦЕ СУДЬИ "как дежурная праститутка" если с него содрать кучу денег то он заработает ещё, с мастера содрать денег проще чем доказать клиенту что он ************к ИМХО тем более что все наши законы на стороне потребителя и хоть ты Вые..сь
    и как показала практика суду дофени есть у эксперта сертификат от производителя или нету самое главное чтобы была лицензия на право осуществления экспертизы, а дальше пляши как хочешь
    так что большую часть населения можно отнести к категории "лиц нетрадиционной сексуальной ориентации" и тех кто писал законы, и тех кто их исполняет и тех кто этим пользуется (клиентов)
    а сервисы как чморили так и будут продолжать ......

  7. #7
    Member
    Регистрация
    13.12.2003
    Адрес
    Чебоксары
    Сообщений
    211
    Спасибо
    45
    Благодарностей: 28 : 10
    Ну в этом конкретном случае все-таки можно попробовать доказать что клиент сам залезал в телефон, а т.к. он стопроцентно не является специалистом то и вина его - в первом посте было про отпечатки пальцев на дисплее. Требуйте снятия и сравнения отпечатков пальцев с клиента и телефона.

    ЗЫ Все отпечатки пальцев с телефонов всегда стираю в т.ч. с экранов, микросхем, корпусных деталей.

  8. #8
    Member
    Регистрация
    08.04.2006
    Адрес
    Херсон
    Сообщений
    492
    Спасибо
    15
    Благодарностей: 14 : 12
    нихера ни докажете!!!!!!!! 100% лучше полюбовно договорится, а не тратить время-нервы-деньги на всю эту бюрократию!
    А если скажете эксперт неправильный или клиент не квалифицированый шоб в телефон лезть, они вам в ответ у вас сертификат попросят!

  9. #9
    Senior Member Аватар для vadimd
    Регистрация
    03.09.2003
    Адрес
    Ukraina,Novovol
    Сообщений
    1,054
    Спасибо
    118
    Благодарностей: 94 : 39
    Блог
    2
    Да пошли такого клиента в суд,или подальше. Я думаю,что суда 99% не будет. А если ума хватит ему в суд обратится,так тебе нечего боятся,ти 100% прав. За неделю телефон можна еще сто раз угробить,ты здесь причем? Отдал рабочий,вернули по гарантии,так возьми и отдай с заключением такой же "независимой" экспертизы,и пломбу влепи любую,пусть вскрывает.

  10. #10
    Member
    Регистрация
    13.12.2003
    Адрес
    Чебоксары
    Сообщений
    211
    Спасибо
    45
    Благодарностей: 28 : 10
    А если скажете эксперт неправильный или клиент не квалифицированый шоб в телефон лезть, они вам в ответ у вас сертификат попросят!
    В законе этого нет, так что могут просить че угодно.

    Отдал рабочий
    На этом и надо настаивать...
    Гарантия обычно дается только на замененные детали. Шлейф к ним не относится. Тем более порванный пополам. А если он завтра придет с заключением что у него сломался холодильник, машина и в гараже ворота отвалились из-за неквалифицированного ремонта сотового телефона? Причем тут порванный шлейф? Однозначно топикстартер прав, но вот эти наши гавносуды с их гавноэкспертами это что-то... Если дойдет до суда, то в случае проигрыша надо подавать в какой-нибудь суд Парижа... Там точно выиграешь.

  11. #11
    Junior Member
    Регистрация
    21.05.2008
    Адрес
    24
    Сообщений
    99
    Спасибо
    2
    Благодарностей: 5 : 4
    Парни, подскажите, где можно заказать пломб для нашей работы? Может кто сталкивался? А то иной раз страшно ))

  12. #12
    Mega Member Аватар для Despedo
    Регистрация
    18.02.2007
    Адрес
    Украина, Винница :)
    Сообщений
    2,375
    Спасибо
    118
    Благодарностей: 453 : 211
    Цитата Сообщение от Dampilster Посмотреть сообщение
    Парни, подскажите, где можно заказать пломб для нашей работы? Может кто сталкивался? А то иной раз страшно ))
    http://www.twinmaster.ru/garant/
    http://www.northwind.ru/catalog/1/52.html
    http://www.alori.ru/service.php?type=1
    http://www.plombygwarancyjne.waw.pl/index_ru.html

    выбирай что больше нравится

Похожие темы

  1. Ответов: 4
    Последний ответ: 27.04.2011, 17:19
  2. независимая экспертиза и авторизаия
    от alchemistt в разделе Правовые аспекты ремонта
    Ответов: 12
    Последний ответ: 25.10.2010, 20:30
  3. Независимая экспертиза
    от s_serg в разделе Правовые аспекты ремонта
    Ответов: 6
    Последний ответ: 06.11.2006, 15:26
  4. "Независимая экспертиза"
    от within1915 в разделе Правовые аспекты ремонта
    Ответов: 3
    Последний ответ: 30.06.2006, 22:18

Социальные закладки

Социальные закладки

Ваши права

  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения
  •  
  Рейтинг@Mail.ru