Если выдал без ремонта,на тебя могут подать в суд.

[ЧЕБУРАШКА]

Вчера вызывали в гор.администрацию(упр.по развитию потребительского рынка),пришла жалоба на наш СЦ.-взяли тел на ремонт,сказали.что зап.части есть.В итоге помучились с ним(на самсунге не подошел шлейф,в теле стоял rev. ver-1.0. а наш rev. ver-2.3) и отдали клиенту,услышав много прклятий в наш адресс,на эмоциях приемщик охрану вызвал.Так вот,там,в администрации мне и начили втирать что по закону если я взял тел на ремонт,а тем более влазил в него и что то пробовал менять,не смог отремонтировать,выдав его без ремонта.То должен сделать экспертизу,что тел не пригоден к ремонту. И что клиент вправе подать иск в суд за моральные страдания(что он был без него,то что я в тел вмешивался и продержал долго(у меня был 10 дней).Так вот.с меня взяли обьяснение, с мировым соглашением что приму тел повторно на ремонт или отдам неустойку в размере стоимости ремонта(600) ИЛИ клиент идет в судТеперь жду ответа. И ГДЕ ЗДЕСЬ ПРАВДА,КТО ПОДСКАЖЕТ

[RiddleR]

Ремонт был гарантийный или нет?
В квитанциях о приемке в ремонт у Вас нет таких условий , что возможет возврат оборудования без ремонта в случае ( с перечислением причин)?
Фактически квитацния о приеме на ремонт и есть договор об оказаниях услуг ( как я понимаю). Чем больше пунктов в свою пользу там напишешь , тем в суде думаю будет легче. Естественно если клиент это подпишет....

[Sasha313]

у нас есть пункт " в случае невозможности проведения ремонта по причине отсутствия зап частей ,материалов, тех документации,и т д,мастерская вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения данного договора " и больше никаких вопросов,помоему пиповые образцы квитанций обсуждались всегда и все есть на форуме

[Zloy]

нас есть пункт " в случае невозможности проведения ремонта по причине отсутствия зап

А некого неволнует что утебя ревизии несовпали. Ты тел ковырял- значит пипец.

Ладно теперь о лирике. Принимай тел в ремонт. Через пару дней даеш клиенту телефон с письменным заключением(в двух экземплярах), что под данную ривизию шлейфа нет в наличии, но мы нашли поставщика который поставит нам шлейф в трех месячный срок, но в связи с тем, что данная запчасть у другово поставщика, то и меняется стоимость ремонта, и лупиш там 50% стоимости телефона. На втором заключении пусть подпишется, а первый пусть с телефоном забирает.... И небудет тебе нечего.... А если согласится на ремонт то думаю что непроблема за пол цены за три месяца найти БУ?

[RAW]

А некого неволнует что утебя ревизии несовпали. Ты тел ковырял- значит пипец.

Ладно теперь о лирике. Принимай тел в ремонт. Через пару дней даеш клиенту телефон с письменным заключением(в двух экземплярах), что под данную ривизию шлейфа нет в наличии, но мы нашли поставщика который поставит нам шлейф в трех месячный срок, но в связи с тем, что данная запчасть у другово поставщика, то и меняется стоимость ремонта, и лупиш там 50% стоимости телефона. На втором заключении пусть подпишется, а первый пусть с телефоном забирает.... И небудет тебе нечего.... А если согласится на ремонт то думаю что непроблема за пол цены за три месяца найти БУ?

Согласен

[monstr221283]

Вчера вызывали в гор.администрацию(упр.по развитию потребительского рынка),пришла жалоба на наш СЦ.-взяли тел на ремонт,сказали.что зап.части есть.В итоге помучились с ним(на самсунге не подошел шлейф,в теле стоял rev. ver-1.0. а наш rev. ver-2.3) и отдали клиенту,услышав много прклятий в наш адресс,на эмоциях приемщик охрану вызвал.Так вот,там,в администрации мне и начили втирать что по закону если я взял тел на ремонт,а тем более влазил в него и что то пробовал менять,не смог отремонтировать,выдав его без ремонта.То должен сделать экспертизу,что тел не пригоден к ремонту. И что клиент вправе подать иск в суд за моральные страдания(что он был без него,то что я в тел вмешивался и продержал долго(у меня был 10 дней).Так вот.с меня взяли обьяснение, с мировым соглашением что приму тел повторно на ремонт или отдам неустойку в размере стоимости ремонта(600) ИЛИ клиент идет в судТеперь жду ответа. И ГДЕ ЗДЕСЬ ПРАВДА,КТО ПОДСКАЖЕТ

Если взял тел в ремонт то обязан отремонтировать, либо доказать не возможность ремонта. Если с клиента ничего не брал, то и клиент по суду сможет предъявить только моральный вред. Да и тот он должен доказать. Чтобы причинить моральный вред нужно что то нарушить (например просрочить сроки ремонта), а если ничего этого ты не нарушил то и доказать моральный вред клиент вряд ли сможет.

[Porter]

помоему бред... Реально никто никому ничего не должен. Если апарат не гарантийный - ничего в суде он не докажет если не прострочено время. Где написано что ты обязан провети ремонт???
Телефон сертифицирован? Он на твоей гарантии? Проводилась полная диагностика?
Пишиш заключение, что в связи с проведением полной диагностики, выявлено, что поломка не отвечает заявленой клиентом. И в силу отсуцтвия запчастей и невозможности поставки онных за врямя отведенное законом, мастерская не в праве выполнять сей ремонт.
и мужской половой орган он чегото тебе докажет.

[fakel]

Если взял тел в ремонт то обязан отремонтировать, либо доказать не возможность ремонта.....

Бред.Ничего не обязан. А как АСЦ возвращают тела из ремонта не сделанные?

помоему бред... Реально никто никому ничего не должен. Если апарат не гарантийный - ничего в суде он не докажет если не прострочено время. Где написано что ты обязан провети ремонт???
Телефон сертифицирован? Он на твоей гарантии? Проводилась полная диагностика?
Пишиш заключение, что в связи с проведением полной диагностики, выявлено, что поломка не отвечает заявленой клиентом. И в силу отсуцтвия запчастей и невозможности поставки онных за врямя отведенное законом, мастерская не в праве выполнять сей ремонт.
и мужской половой орган он чегото тебе докажет.

Полностью согласен. Главное не нарушать сроки, а таким скандальным выдавать акт проделанных работ. Мало ли что запчасть была?! Она оказалась бракованной, а другой нет в наличии и негде купить. Пусть приносит свою ЗЧ и ты отремонтируешь тело. В автосервисах ведь клиент сам покупает и приносит запчасти, а уж если мастер предлагает ему свои ЗЧ, то это его добровольная инициатива. Поди сдай машину в ремонт и требуй, чтобы автосервис сам приобретал детали!!! Сразу будешь послан на ******

[sphinxxx]

В натуре чушь какая-то. Как и то, что привлекают за использование нелицензионной финды (привлекать должны продавца нелицензионного товара).

[ЧЕБУРАШКА]

А некого неволнует что утебя ревизии несовпали. Ты тел ковырял- значит пипец.

Ладно теперь о лирике. Принимай тел в ремонт. Через пару дней даеш клиенту телефон с письменным заключением(в двух экземплярах), что под данную ривизию шлейфа нет в наличии, но мы нашли поставщика который поставит нам шлейф в трех месячный срок, но в связи с тем, что данная запчасть у другово поставщика, то и меняется стоимость ремонта, и лупиш там 50% стоимости телефона. На втором заключении пусть подпишется, а первый пусть с телефоном забирает.... И небудет тебе нечего.... А если согласится на ремонт то думаю что непроблема за пол цены за три месяца найти БУ?

вот также и мне в администрации говорили,предварительно созванившись с ОЗЗП

[ЧЕБУРАШКА]

Не гарантийный он. Да и денег снего не брали,и был он у нас 10 дн.,хотя в квитанции стоит-оринтеровачный срокремонта-18 дн. Сегодня должны вынести вердикт. А на будущее думаю придеться еще и при выдаче клиенту тела б\р подсовывать бумагу,чтоб он расписался,о том что не имеет претензий к СЦ.

[monstr221283]

помоему бред... Реально никто никому ничего не должен. Если апарат не гарантийный - ничего в суде он не докажет если не прострочено время. Где написано что ты обязан провети ремонт???
Телефон сертифицирован? Он на твоей гарантии? Проводилась полная диагностика?
Пишиш заключение, что в связи с проведением полной диагностики, выявлено, что поломка не отвечает заявленой клиентом. И в силу отсуцтвия запчастей и невозможности поставки онных за врямя отведенное законом, мастерская не в праве выполнять сей ремонт.
и мужской половой орган он чегото тебе докажет.

Статья 34. Выполнение работы из материала исполнителя
1. Исполнитель обязан выполнить работу, определенную договором
о выполнении работы, из своего материала и своими средствами, если
потребитель не требует выполнения работы из своего материала.

Статья 27. Сроки выполнения работ (оказания услуг)
1. Исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.

Это закон о защите прав потребителей. Если тебе телефон сдали. Ты обязан его отремонтировать. И не важно какой он гарантийный или нет. Ты заключил с клиентом договор об оказании услуги. Так что изучаем законы!!!