Если при входе в суппорт у вас возникает ошибка "Your IP is changed", прежде всего убедитесь, что у вас установлена версия программного обеспечения не ниже 2.0.9.0 от 18.08.2009.

Последние версии программного обеспечения можно взять на http://www.sarunasoftware.com или отсюда.