После ремонта заморочь с клиентами доходит до суда

[Vitaliy-Shci]

Привет всем!!!
Вот возникла такая ситуация! принесла девочка телефон в ремонт Samsung F700 не заряжается!!! Но до этого был конфликт разрулили без проблем!!!
Так вот ремонт стоит 650р на замену системного разъёма она согласилась и сдала тело в ремонт!!!
Я открыл посмотрел больше половины дорог оторвано, но по зарядке целы!Снял старый разъём поставил новый, собрал поставил на зарядку тело прозаряжалось 2,5 часа и со спокойной душой положил в тумбочку для готовых к выдаче телефонов.
Я был в отъезде девочка пришла за телефоном ,но унас не было света и приёмщица отдала без проверки трубу!!! Расписались что тело забрали в исправном состоянии!!!
Но потом как оказалось девочка несовершеннолетняя.

Замечу девочка живет от нашей мастерской 5 мин ходьбы!!!!!!

Через 1.5 суток приходит и говорит тело не работает!
Потом приходит её мать вместе с девочкой и говорит верните деньги за ремонт, я говорю моя работа сделана телефон отдал в рабочем состоянии деньги возращать не собираюсь !!!! Начал спрашивать что как было она говорит вставляла шнур USB и телефон не работает, но при этом её мать одёрнула словом так он сначала не работал!!! Вот и понеслась не разбериха......
Я говорю не умеете обращаться с телефонами не покупаите их вообще!!!!
И пошла эта женщина с криками я вас по судам за таскаю!!
Прошло пару недель приходит с одним заключением с местным какойто мастер дал вырваны дорожки я посмотрел и говорю , это туалетная бумага, он не видел это телефон до ремонта как он может дать заключение, что дорожки вырваны мастером при замене системного разъёма. Узнал какой мастер сделал заключение говорил с ним он мне ответил я что увидил ,то и написал!
Она вырвала эти бумажки у меня из рук и ушла. Прошло три месяца звонят мне с области с авторизированного сервисного центра и говорит мужичёк вот такая ситуация если я сделаю заключение то вы в суде проиграете.....
Вами был поставлен не правильный разъём и аппарат вышел из строя и восстановлению не подлежит, говорит разберитесь полюбовно и я согласился, чтобы она не делала пока экспертизу чтобы с ней поговорить!!
Она приехала с криками сдала телефон и говорит давайте такой или аналогичный или деньги!!!!

Как быть в такой ситуации!!!!

[S_E_Killer]

Судя по тому что Вы написали - решать вопрос полюбовно, т.е. аппарат, деньги итд итп....
Вот по этому Если есть такие ситуации - фоткаю платы до ремонта и после (через микроскоп повреждения или следы воды). Много места на компе не занимают, но несколько раз выручало...

[_Pavel_]

Что значит не правильный разъем? Можно пояснить? Он действительно не правильный?

[LTRG]

Мне кажется если уже дошло до такого ... сделать ей этот тел, или аналогичный б/у найти .... меньше гемороя будет. И записать это(для себя) как попадос . И все. Ну а что бы не обидно было менять потом разъемы по 850р.

[Vitaliy-Shci]

Как сказали в авторизированном сервисном центре , мастер поставил перевёртышь разъём и из-за неправильной полярности тело сдохло!!
У меня таких косяков за 3 года первый раз чтобы я поставил неправильный разъём, так опять таки тело зарядилось нормально!! Если бы разъём стоял неправильный он бы сначала не заряжался, и смотрел на плату там всего три контактк восстановлено остальные нормальные вот и закрадывается у меня подозрение что ,а вторизированном сервисном центре ещё плату поменяли ,т.к у той платы было вырвано больше половины контактов!!!! и отдали якобы снятый разъём , но у меня таких не было --разъём отдали оригинальный по его внешниму виду!!

[LTRG]

Тебя подставили, делай теперь эту плату. Что с ней вообще?

[Vitaliy-Shci]

Сделать тело не реально!
во первых он греется!!! Потребление 350мА
во торых неопределяется ни чем!!!
Маленькие сроки по разрешению конфликта!!!
За ранее благодарен за советы!!!!

[LTRG]

Понимаешь как , суд скорее всего проиграешь ... даже если прав. Проиграешь - попадешь на 15-20 килорублей , А тел аналогичный за 5 найдешь и все.
Самое сложное морально расстаться с пятью рублями, но если в этот момент представить все геморы с судом + 20р. то становиться легче.

[Vitaliy-Shci]

Согласен с тобой !!! платы такой не нашёл есть аналогичный телефон S7350 который можно отдать , но меня душит эта не справедливость!!
До этого был скандал тело пришло удареное после воды, сказал гарантии небудет , так они принесли его ушатанный и просили отдать деньги за ремонт, сгорем пополам я расстался с деньгами которые заработал!!!!!

Всем спасибо за поддержку буду на будующее умнее!!!!

[S_E_Killer]

Всем спасибо за поддержку буду на будующее умнее!!!!

Говорят :"дурак учится на своих ошибках - умный на чужих"...
Я сам дурак - думаешь с самого начала стал воткать платы?? Неее - когда попал на деньги...
Вот теперь читаю, что пишут, вношу коррективы в квитанции, в свое поведение с клиентами...
Стала идти чуть медленнее работа, но " лучше тысячу недозаработать, чем потом на двадцать тыщ попасть..."

[LTRG]

просто у меня когда такие траблы с людьми ...и ты видишь что человек явно проблемный ...ему лучше нормально объяснить и покказать что да как ... что бы он понял, что ты не обманываешь никоем образом ... А когда посылашь человека ..то потом он идет в суд, а куда еще.
И еще я завел все таки практику наклейку клеить на плату... с именем и номером телефона, аськи . Но наклеиваю только на аппараты , которые "без ремонта" отдаются, а их мало ... ведь впринципе все мастера, к кому могут понести потом аппарат, как правило знакомы между собой. И тем самым я уже защищен что другой мастер не налечит.. там клиенту всякой фигни .. и потом тот не будет предъявлять ходить.

[RAW]

Надо было предупредить о том что будет только зарядка, если хотят юсб и гарнитуру то надо доплатить...