rudik85 прав! без гарантии теряешь клиентов а с гарантией доход! Кстати насчет прав потребителей: мы выдаем квитанции с условиями ремонта,сроком и.д. это является договором между заказчиком и исполнителем,если заказчик подписывает то он согласен с условиями если к примеру написать что на замененные детали гарантии нет а только на работу, тоесть в другой раз клиент оплачивает только стоимость детали без оплаты работы. выскажите ваше мнение!
На 6085 шлейф стоит 30 грн.Оригинал - 90 грн.Вот и думай что менять и какая гарантия.Оригинал в данном случае поставил в нормальный корпус и забыл, чего нельзя сказать о дешёвке.Сообщение от runeer
А Е250 шлейф дешёвку поставил проверил согнул шлейф, что бы закрыть уже не работает.Разница в цене в три раза.40 - 120 соответственно.
Вот и гарантии на гарантировано тухлый товар.
Я к примеру даю гарантию на оригинал месяц,как за работу,так и за деталь.Иначи клиент совсем в возмущении.
даю гарантию 4 месяца (так положено) ставлю только оригинал
если ставлю китай предварительно об этом сообщаю клиенту (какая цена такое и качество) и уже неделю гарантии
Как можно дать гарантию на изделие, которое вы не производите? В ремонтной сфере можно дать гарантию только на качество выполненных работ по замене какого-либо изделия (БГА, шлейф, динамик и т.п.)! На само изделие дать гарантию вы не можете! Ну а если вы берёте на себя такие обязательства, то вам и карты в руки! Вот и отвечайте теперь за ВСЁ!
В таком случае,как можно дать горантию на качество работы?В случае поломки на горантийном сроке,ты не объяснишь клиенту,что работа была выполнена на 100% и лучше.
Чево???? Ты за 200р. "оригинал" ставил?
Судя по тому какую гарантию ты даешь, назрел вопрос: Ты, неверен в качестве своей работы?!
p.s. даю гарантию 3 месяца на выполненную работу и на замененные запчасти.
даю гарантию как на работу так и на детали которые были использованы в работе(если детали оригинал) потому как клиента мало интересует откуда и какие детали,ему важно што телефон работал исправно!
Гарантия - это всегда дополнительные расходы. И это расходы необходимо учитывать при формировании цены на ремонт. В принципе, при использовании оригинальных шлейфов (у нормального поставщика) по гарантии приходит примерно 2-3% (ну это так, на глаз). Гарантия на работу и замененные детали 1 месяц.
Сложнее другое: часть возвратов происходит по вине клиента (утопил, уронил). А доказать этот факт порой трудно. Обязательно ставлю простенькие пломбы, использую фотоаппаратуру. И очень важно не тянуть с вскрытием и осмотром "возвратников". Слова "попадание влаги", сказанные клиенту в тот же день (максимум на следующий) воспринимаются достаточно адекватно. Но те же слова через 3-7 дней провоцируют скандал. Был такой случай, после замены шлейфа, вернулся, симптомы те же, я заказал новый шлейф и ждал, пока он придет. Пришел, вскрываю для замены - а телефон уже сгнил. С тех пор стараюсь не откладывать.
Последний раз редактировалось floor25; 04.03.2010 в 14:36. Причина: грамматика
Здесь собрались люди имеющие не малый опыт общения с клиентами,поэтому мне и интересно ваше мнение для того что бы сделать выводы для себя. Кстати maxim'ka у нас шлейф на D900 стоит 14.40 уе помоему это не дешево! я 100% согласен с Борисычем! для себя сделал вывод что попадать все равно придется,хочется просто свести это к минимуму. Хотелось бы пару строк написать специалистам которые качественные детали от некачественных отличают визуально. У нас 4 поставщика и всего один меняет паяные не рабочие дисплеи а как проверить дисплей если его не припаять?а раз залудил все! про обмен забудь.динамики и микрофоны вообще обмену не подлежат,вот и определите их качество.
в 95% ставлю оригинал, гарантия месяц. На китай гарантии нет и не когда не будет!!!
Ваши права
Ответить с цитированием