Оповещение клиента о готовности.

[Novigator05]

Вопрос остаёться актуальным ,что делать с дровами которые лежат долгоооо.
За всё время работы скопилось уже штук 200 пока рука не подымаеться продать ,выкинуть,разобрать, а сейф не резиновый.А больше всего раздражает когда клиент звонит и говорит да выкиньте мой аппарат он мне не нужен я не буду забирать у меня времени нет.
Основной камень предкновения проблеммы это оповещение клиента.
У большинства контор в акте приёме (договоре) указываеться дата приёмки, предположительный срок ремонта и почти у всех написано что ремонт не более 90 дней.
Слать письма с уведомлением и телеграммы это слишком,да и адресата они в 70% случаев не находят.
Помогите развить мысль.
Оповещать надо клиента почему,зачем? О том что телефон готов и его нужно забрать ?,
но в договоре мы же пишем что ремонт не превышает 90 дней ,значит клиент уже извещён что телефон через 90 дней будет в любом случае "готов" .
Клиент подпись поставил ,значит уведомлён? В таком случае и все санкции (пеня,хранение,и.т.д.) применять можно через 90 дней .
Может можно считать договор квитанцию одновременно уведомлением.
И как сформулировать эту строку чтоб соответствовала ГК и ЗОПП.

[LTRG]

Уже подымался этот вопрос, точного ответа "по закону" не помню
Но есть три варианта.
Разбирать на ЗЧ - вариант не правильный.
Разбирать на ЗЧ, но сам аппарат хранить в целости, в случае чего можно собрать будет - на мой взгляд самый правильный вариант. Т.е. иметь "живой труп"
Или хранить в целости и сохранности - тут протеворечивый вариант кншн.

[Santehnik_TJ]

Тоже собралось целый сейф. Не обращаю внимание. Ставлю наклейку с датой приема и контактный номер. Не пришел, кидаю в архив, прошел более 6 месяца пускаю на запчасть. Замена рабочего частя на не рабочий, с пометкой "ЖЕРТВА". Через год клиент не спомнить свой аппарат. Главный корпус и IMEI совпдал. Пока клиенты не приходили больше срока.

Это в ответ ПОФИГ!

[GAMER-VIP]

Тоже собралось целый сейф. Не обращаю внимание. Ставлю наклейку с датой приема и контактный номер. Не пришел, кидаю в архив, прошел более 6 месяца пускаю на запчасть. Замена рабочего частя на не рабочий, с пометкой "ЖЕРТВА". Через год клиент не спомнить свой аппарат. Главный корпус и IMEI совпдал. Пока клиенты не приходили больше срока.

Это в ответ ПОФИГ!

я не терплю таких клиентов
не даю ни какой гарантии, ни квитанции чтобы гемора не было, через 2 недели на запчасти спускаю
пока проблшем с клиентом не было, дальше посылаю на х*й

[PPOMOBIL]

я не терплю таких клиентов
не даю ни какой гарантии, ни квитанции чтобы гемора не было, через 2 недели на запчасти спускаю
пока проблшем с клиентом не было, дальше посылаю на х*й

Ничего,и тебя вылечат.

[densmen]

я не терплю таких клиентов
не даю ни какой гарантии, ни квитанции чтобы гемора не было, через 2 недели на запчасти спускаю
пока проблшем с клиентом не было, дальше посылаю на х*й

Я бы без квитаниции тебе телефон не дал!

[PPOMOBIL]

Я бы без квитаниции тебе телефон не дал!

Я бы дал,только не телефон,развелось умников недоделаных.

[LTRG]

Вы знаете ..сильно судить того оратора нельзя, я когда на рынке работал.. разбирали все нещадно, все зависит от конторы и проходимости, и от клиентов, точнее "типа" клиентов

[FoxBanned]

я не терплю таких клиентов
не даю ни какой гарантии, ни квитанции чтобы гемора не было, через 2 недели на запчасти спускаю
пока проблшем с клиентом не было, дальше посылаю на х*й

Какой у вас gold клиент, к нам милости просим поработать, разберите телефон на запчасти через две недели, клиент вам такой хаос устроит что мало не покажется.
У меня очень мало не забранных телефонов, в основном если телефон готовый к выдаче и не забирают в установленный срок ТА, мы звоним клиенту, можем отправить смс с предупреждением, на оставленный адрес(что обязательно заполняется при сдаче ТА в ремонт) отправляем письмо с уведомлением. если от клиента реакции ни какой, что бывает отнюдь редко, то ТА или разбирается на запчасти или продается.
Всё завист от того, как оформлена квитанция и какой информационный стенд у вас.

А вообще тема поднималась не раз, ТС просто нужно было почитать, что уже есть на мф и если что то не понял в тех темах, задавать вопрос. Но не создавать аналогичную тему.

[Sasha313]

я когда работал в оф сервисе дело происходило следующим образом . месяца через 3-4 как не забирают . писали письмо о необходимости забрать тело с уведомление о вручении , если письмо вручено ждали два месяца с момента вручения, дальше реализация или разборка, вроде как по закону так,

если письмо не вручено то вроде три месяца и разборка ( но последний пункт точно не помню) но вроде так , проблемы были когда адрес записан не правильно , письмо писать некуда , вот эти лежали долго

в суде и при любом скандале основной аргумент это письмо ,иначе клиент скажет мне не сообщили о готовности, а ну и еще надпись в квитанции , типа хранение сверх срока за день 50руб

[Dimidrolus]

я не терплю таких клиентов
не даю ни какой гарантии, ни квитанции чтобы гемора не было, через 2 недели на запчасти спускаю
пока проблшем с клиентом не было, дальше посылаю на х*й

Да за тобой налоговая плачет))

[LTRG]

Конечно, Налоговая как раз следит ..отдал ты тело или нет. Dimidrolus оставь свои детские фантазии при себе, ну не чего личного, просто думай прежде чем постить