Кто и как борется с клиентами? Чтобы без разборок, мирно расстаться?
Кто и как борется с клиентами? Чтобы без разборок, мирно расстаться?
Последний раз редактировалось Unlock-NT; 23.11.2005 в 21:17.
Чудила ты. С Нижнего Тагила.
Автор оригинала XyLiGaH
Чудила ты. С Нижнего Тагила.
ПиОнЭры MUST DIE!!!
вот тебе средство для не совсем понимающих и быкующих клиентов. как говорится "полковник кольт сделал людей равными"
p.s. а что ты адрес из подписи убрал??? испугался чего?
за поролем обращатся в аську...
Так должно быть написано в правилах приема - "гарантия дается ТОЛЬКО НА ПРОДЕЛАННЫЕ РАБОТЫ". вот тебе и ответ. на шлейф - не вопрос , гарантию даем...на остальное - извините. А то потом начнется - типа "после вашей голимой прошивкм у меня дисплей лопнул сам по себе на телефоне".
Причем это не анекдот, а реальная реплика одного из умников
было подобное: самс а800 местные пионеры пытались кодами разлочить, итог разлочить разлочили а вот языки пропали, приносят я им зарусил все как положено, все довольны.Автор оригинала Metal Invader
Так должно быть написано в правилах приема - "гарантия дается ТОЛЬКО НА ПРОДЕЛАННЫЕ РАБОТЫ". вот тебе и ответ. на шлейф - не вопрос , гарантию даем...на остальное - извините. А то потом начнется - типа "после вашей голимой прошивкм у меня дисплей лопнул сам по себе на телефоне".
Причем это не анекдот, а реальная реплика одного из умников
через 2 месяца приходят с предьявой типа после твоей гр************ой прошивки , через неделю дисплей внутр. погас, а потом и внешний. типа восстанавливай как было и деньги верни за халтуру. я им вы че придурки, у вас шлейф сдох т тд. они этого упорно не могут понять или нехотят. ладно чтоб доказать свою точку зрения разбираю самца, и там действительно трещина на шлейфе!!! показываю им, а они как бараны мы типа видим что шлейф в норме даже тыканье носом через лупу в трещину шлейфа на прпоиводит нужного эффекта. и только после того как разобрал другой аппарат и показал целый шлейф до них наконец дошло ..
даже не стал брать их трубу на ремонт
Все умны, в форуме и на словах. И ненадо кричать - нечего мол проблеммы создавать и ДТ. Ответ на вопрос Unlock-NT: каждый крут в меру своей крутизны. Для чайников - какая крыша - такая и крутизна. Для тех, кто забыл "разгульные" 90 года. Пример: Тьмутаракань, цивилизации и понятий - ноль. Приходит чел, ВЕСЬ НА ПОНТАХ И ПОНЯТИЯХ. Тема --, ла,ла, ла, а потом возникают проблеммы. Тоесть - вот вопрос из этой темы, поднятой Unlock-NT, - БЫТЬ, ИЛИ НЕ БЫТЬ, И как БЫТЬ???? Кто и как бореться с такой ситуацией. Когда и папе не пожалуешся, и маме настучать страшно?
Я стараюсь таких клиентов обходить стороной - зароботок может быть и большим, но еще больше могут быть и проблеммы.
Вот это правильный подход - нафиг таких клиентов, как правило, тошнотворных клиентов видно сразу...хотя не всегда
Знаю человека, который занимается ремонтом в том же Тагиле... Никогда не жаловался и не ныл, что вот такие-сякие приходят, ругаются... ИМХО, если есть мозги - такого не случится. Я разговаривал с такими людьми, когда работал в магазине, и все было нормально - можно найти общий язык. Мне даже угрожал сначала один такой, но в процессе разговора поменял мнение, и, уходя, пожал руку. А этот салон я видел - там вообще черт ногу сломит - и конфискат продают, и окна, и телефоны...
Ну, можно кричать - типа вы се...., можно еще как-то. Но нормально "разрулить" ситуацию сможет не каждый из нас. Для этого нужен ТАЛАНТ и умение. Всвязи с острым дефицитом онного - хотелось-бы почитать РЕАЛЬНЫЕ истории бытия, и способы их решения. Всем желающим - сенк
Всем спасибо.
Если человек вменяемый - если ты реально и аргументированно объясняешь, в чем суть проблемы и клиент видит, что ты его не грузишь - конфликт решаем. Либо клиент понимает , в чем он неправ, либо (если неправ ты) конфликт переходит в плоскость урегулирования, а не угроз и криков.
умение общаться с клиентом - это талант, но этому можно научиться, главное не наглеть и разговаривать с клиентом вежливо насколько позволяет ситуация,не дави на личность, говори ввобщем о деле, приводи примеры(если своих нет, читай форум), к каждому человеку свой подход, главное не унижай человека, открыто смотри в глаза, не путайся и не сбивайся в объяснениях.