Страница 1 из 2 12 ПоследняяПоследняя
Показано с 1 по 12 из 17

Тема: ТАРИФЫ СЕРВИСНОГО ЦЕНТРА

  1. #1
    Junior Member
    Регистрация
    03.11.2004
    Адрес
    Украина, Никополь
    Сообщений
    94
    Спасибо
    0
    Благодарностей: 9 : 2

    ТАРИФЫ СЕРВИСНОГО ЦЕНТРА

    Хотел спросить у народа, каким образом составляются у кого тарифы, какой принцип. Лучше разбивать телефоны на ценовые категории и для дорогих одна цена, для дешевых другая? Или лучше сделать виды работ и расписать цены только на определенные работы не зависимо от телефона? Какие пункты можно вписать в правила сервисного центра, чтобы обезопаситься, например от трупов после воды и других неприятностей (когда сдают рабочий телефон, а он сам по себе умирает)? Сколько лучше брать за диагностику? Сколько можно взять если не получается отремонтировать телефон (нет запчастей или оборудования)?
    И последнее какие конкретно суммы на определенные работы вы считаете наиболее приемлемы (и сами берете)?

  2. #2
    Member
    Регистрация
    13.12.2003
    Адрес
    Ukraine
    Сообщений
    719
    Спасибо
    21
    Благодарностей: 0 : 2
    диагностика 10грн.
    работы с Bga 30-60грн (за корпус) (если весть телефон снимать тогда опт оптом дешевле 20-40грн. за корпус (это к водоплавающим применимо))
    пайка усилителей и тп. от 40грн.
    замена дисплея 10-60 грн в зависимости от дисплея и тп.
    если сам по себе умирает тогды возвращаем к тому состоянию в каком был или покупаем новый телефон клиенту, или же ваш вариант.
    гнезда питания паяю например за 10-15 грн и ниже не собираюсь делать, хочешь сделай сам так клиентам и говорю...
    ну разлочка 30-50грн в зависимости от телефона, ессественно древности делаем подешевле...
    софт востановление моторов (не р2к) 50-70грн, сименсов 50-60грн, остальное по 50грн.
    Ну это я по таким ценам работаю...
    Wbr

  3. #3
    Member
    Регистрация
    27.04.2004
    Адрес
    Kemerovo
    Сообщений
    276
    Спасибо
    1
    Благодарностей: 3 : 3
    Цитата Сообщение от phase
    диагностика 10грн.
    работы с Bga 30-60грн (за корпус) (если весть телефон снимать тогда опт оптом дешевле 20-40грн. за корпус (это к водоплавающим применимо))
    пайка усилителей и тп. от 40грн.
    замена дисплея 10-60 грн в зависимости от дисплея и тп.
    если сам по себе умирает тогды возвращаем к тому состоянию в каком был или покупаем новый телефон клиенту, или же ваш вариант.
    гнезда питания паяю например за 10-15 грн и ниже не собираюсь делать, хочешь сделай сам так клиентам и говорю...
    ну разлочка 30-50грн в зависимости от телефона, ессественно древности делаем подешевле...
    софт востановление моторов (не р2к) 50-70грн, сименсов 50-60грн, остальное по 50грн.
    Ну это я по таким ценам работаю...
    Wbr



    а в USD или RUB можно перевести???

  4. #4
    Junior Member
    Регистрация
    03.11.2004
    Адрес
    Украина, Никополь
    Сообщений
    94
    Спасибо
    0
    Благодарностей: 9 : 2
    1грн (гривна) = 5 руб (рублей)
    украинские - российские

  5. #5
    Member
    Регистрация
    27.04.2004
    Адрес
    Kemerovo
    Сообщений
    276
    Спасибо
    1
    Благодарностей: 3 : 3
    понял отстал
    у нас примерно также!!!

  6. #6
    Senior Member Аватар для resident
    Регистрация
    05.11.2003
    Сообщений
    1,052
    Спасибо
    192
    Благодарностей: 145 : 67
    Цитата Сообщение от phase
    разлочка 30-50грн Wbr
    150 - 250 рублей.5-10 доларов.Правильно?

  7. #7
    Banned
    Регистрация
    05.01.2005
    Адрес
    Ульяновск
    Сообщений
    186
    Спасибо
    0
    Благодарностей: 0 : 0
    to resident
    не разделить, а умножить. Ты в школе не учился что ли?

  8. #8
    Senior Member Аватар для resident
    Регистрация
    05.11.2003
    Сообщений
    1,052
    Спасибо
    192
    Благодарностей: 145 : 67
    Ошибся.Исправил.

  9. #9
    Junior Member
    Регистрация
    03.11.2004
    Адрес
    Украина, Никополь
    Сообщений
    94
    Спасибо
    0
    Благодарностей: 9 : 2
    Пишите кто что думает по этому поводу.




    Вот наши тарифы в гривнах:
    Вложения Вложения

  10. #10
    Junior Member
    Регистрация
    03.11.2004
    Адрес
    Украина, Никополь
    Сообщений
    94
    Спасибо
    0
    Благодарностей: 9 : 2
    Иногда бывает такая ситуация:
    приносит человек телефон, а он допустим самоотключается, разбираем, а он в воде (окислы), чистим, после этого он перестает включаться, мучимся день, два, не можем поднять.
    Так вот, можно ли себя как-то оградить от таких трабл? Допустим написать в правилах СЦ или в квитанции фразу типа:

    СЦ не несет ответственности за выход из строя телефона если это произошло вследствии попадания воды или механического повреждения, которое на момент приема не проявилось.

    Формулировка очень сырая, ее нужно правильно написать...
    Можно свои варианты предоставить.
    Насколько это законно? Сможет ли человек потом это обжаловать в защите прав потребителей? Или нет?

  11. #11
    Member
    Регистрация
    27.04.2004
    Адрес
    Kemerovo
    Сообщений
    276
    Спасибо
    1
    Благодарностей: 3 : 3
    У меня вот такая приписка в квитанции идет
    Оборудование с согласия клиента принято без разборки и проверки неисправностей, без проверки внутренних повреждений. При проведении ремонта сотовых телефонов возможен сброс памяти (телефонной книжки). Клиент согласен, что все неисправности и внутренние повреждения, которые могут быть обнаружены в оборудовании при техническом обслуживании возникли до приема оборудования по данной квитанции. Сданные в ремонт РЭС должны быть получены владельцем в течение 7-и дней после уведомления о выполненных работах. Для получения РЭС необходимо оплатить стоимость выполненных работ (при безналичном расчете оборудование выдается после зачисления денежных средств на расчетный счет), и предъявить данную квитанцию (для юридических лиц необходимо также оформленная соответствующим образом доверенность). В случае, если оборудование не востребовано владельцем в указанный срок, владелец обязуется оплатить каждые сутки хранения сверх установленного срока согласно прайс листу. Срок ответственности за сданные РЭС – 3 (три) месяцев с момента сдачи. С комплектацией, описанием неисправностей и повреждений, условиями хранения и обслуживания оборудования ознакомлен и согласен.
    Владелец____________________ Подпись владельца___________

    Дата_______

  12. #12
    Member
    Регистрация
    22.10.2005
    Адрес
    Митино
    Сообщений
    115
    Спасибо
    9
    Благодарностей: 0 : 0
    Наш СЦ находится в Москве в 100 метрах от митинского радиорынка, поэтому цены на ремонт для Москвы халявные(пионэры на рынке работают за копейки и сбивают норальным спецам цены), поэтому нам тоже приходится делать цены минимальными
    За диагностику раньше брали 100 рублей, но стали терять клиентов, а многие приходили и требовали деньги за диагностику обратно"вы нам сказали, что надо контроллер питания(разъем) менять,а нам на рынке батарейку поменяли и он включился", теперь за диагностику берем только с тех кто не верит опыту мастера,определяющего примерную стоимость и возможность ремонта на месте.
    1 раскодировка и прошивка от 10$(c35) до50-60$(V3 c тестпоиндом).
    2 замена корпуса 20-50$.
    3 замена дисплея 15-20$(400-500% от оптовой цены дисплея) на дешевые модели и 30-150$(50-150%от оптовой цены дисплея) на дорогие модели.
    4 ремонт(замена) разъема от 15 $ (191 мотор),30$-Е365, до 120$.
    5 простой ремонт по железу от 30$ (30-50% от цены нового аппарата)
    замена BGA от 50$ (50-70% от цены нового аппарата).
    Для тех, кому кажется, что цены высокие,привожу примерные расценки СЦ"DIXIS", который находится ближе кцентру Москвы и далеко от радиорынков, от них к нам часто приходят с распечатками результатов диагностики и стоимости ремонта. Так вот прошивка самсунг 620 стоит3854 рубля и по распечатке проходит как замена 7 компонентов(CPU,UEM,RF.....И СИСТЕМНОЙ ПЛАТЫ), и это при стоимости нового 1800, а б/у 1200 рублей, а платят за такие ремонты господа спятизначной зарплатой в баксах, остальные платят 500 рублей за диагностику, ждут 10-20 дней забирают распечатку со стоимостью ремонта в 1.5-2 раза больше цены аппарата и едут на рынок.
    При сильной коррозии или гнутой плате клиент предупреждается о риске полной неисправности телефона после вмешательства перед началом ремонта(для этого берем у клиента контактный телефон).
    Если с гарантией ремонт сделать нельзя скидываем цену на ремонт на 30-50% на условиях гарантия 1 час и сразу его продать.Например х65 ремонтируем только на условиях срочной продажи.
    Если есть вероятность, что телефон умрет во время ремонта, завышаем цену, чтоб было ради чего рисковать.
    ЕСЛИ телефон всетаки умер при ремонте уговариваем клиента недорого купить его на запчасти как неисправный, это намного выгоднее, чем покупать клиенту такой-же.
    Что касается записей в квитанции типа "ответственности не несем", так это только для суда, а клиент будет парить вам мозги "не отходя от кассы" и тыканье его носом в квитанцию "вы вот сдесь все подписали и были согласны, что мы вам все сломаем" может вызвать обратный эффект, и клиент может усомиться ввашей квалификации или подумает, что ему плату поменяли.
    Для наглядности пример изжизни: мотор V3 принесли с жалобой "не нажимаются кнопки" со слов клиента"вода не попадала, не падал и вобще он новый" вспоминаем святое правило "не верь клиенту, а верь опыту своему"
    1 вариант: объявляем цену за замену шлейфа (допустим-50$), открываем, а тамвесь разъем дисплея ржавый, прсто вытыкаем шлейф и втыкаем обратно-а дисплей уже не показывает, чистим, пропаиваем-не помогает, объясняем клиенту а он и слышать этого не хочет "дисплей работал-а вы мне его сломали" и дальше начинается гемморой, который каждый разруливает по своему
    2 вариант::объявляем цену за замену шлейфа и дисплея(допустим-120$),
    все как в 1 варианте, но мирно и остаемся в плюсе
    3 вариант:все, как во 2 варианте, только дисплей оказывается живой, полячаем сверх прибыль
    хотелось-бы всегда как в варианте № 3, потому, что риск должен быть оплачен
    Иногда приводим гневным клиентам аналогию с врачами"если человек умерает, и ему может помочь срочная операция, но после операции он умирает, с хирурга не требуют компенсацию, если конечно он не пъяный оперировал.

Похожие темы

  1. Авторизация сервисного центра
    от anzorishe в разделе Функционирование Сервис Центра
    Ответов: 47
    Последний ответ: 13.05.2014, 20:53
  2. Авторизация сервисного центра
    от mavrikstudio в разделе Функционирование Сервис Центра
    Ответов: 10
    Последний ответ: 31.05.2012, 16:35
  3. 1С Конфигурация для Сервисного центра
    от Lubodeev в разделе Программы для Сервис Центра
    Ответов: 8
    Последний ответ: 12.12.2005, 15:37

Социальные закладки

Социальные закладки

Ваши права

  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения
  •  
  Рейтинг@Mail.ru