при попытки зайти на суппорт выдаёт сообщение LOGGING IN, PLEASE WAIT... и висит очень долго без изменений

при этом бокс пишет, что всё гут
#Server Ready...
Sending identity...
Reading JAF customer ID...
Getting credentials...
Getting registration detailes...
Getting registration custom data...
Getting advanced info...
Sending auth data...
Sending registration data...
Reading server answer...
!EXITING!

версия бокса 1,92
#Server Ready...
Sending identity...
Reading JAF customer ID...
Getting credentials...
Getting registration detailes...
Getting registration custom data...
Getting advanced info...
Sending auth data...
Sending registration data...
Reading server answer...
Latest firmware version: 01A0
Latest software version: 0192
!EXITING!
что это за проблема и как её побороть?