Есть такая аксиома действительная ТОЛЬКО для стран бывшего союза: "КЛИЕНТ ВСЕГДА ВРЁТ!"
:-)
Никто не признается, что сам виноват, слома и т.д. он лучше скажет: Ой, утром проснулся, а он не рабоатает...
А ваще моё пм должен был помочь в том случае, если это софт, а кнопка RpBT не помогла. Так что заливать бы последнюю прошивку. Ну и дальше железо!