Что может клиент сделать в данной ситуации, см. в теме. Украина.

[jooser]

Дано: клиент с дырявыми руками, ТА Nokia с разбитым дисплеем с характерным пятном и так называемой паутинкой вокруг пятна.

Решение: был заменён дисплей, клиент проверил ТА, заплатил за ремонт и ушёл довольный.

Приходит через 1 день и говорит: - Вот мол лежал на столе и гад такой такой, снова перестал показывать, делайте по гарантии, у Вас есть 2 дня, не сделаете - прийду и буду ругаться.

Приёмщица его оформила, и написала неисправность "Нет изображения на дисплее", как и в 1й раз.

Теперь клиент не забирает телефон и требует чек за то что он заплатил в начале.

Как правильно выписать чек, что бы не было проблем и клиент не затягал по соответствующим инстанциям ? И как можно послать корректно нах в данной ситуации ?

оформлен как ЧП, вид деятельности - ремонт моб. телефонов.

Заранее спасибо.

[xagoluyxa]

если не хочег гимороя поменяй дисплей без денег и все будет ок

а если хочеш гимороя за пару гривен то у
тебя должна быть книга формы 10 по которой ты в налоговой даеш отчот, запеши в нее что в такой день в такое чесло был поменять дисплей по такой цене и можеш нормально послать его в лес с заключениям что телефон поломался по его вине и ремонт будет стоить еную суму денег! максимум что будет придут права потребителей которые за пачку бумаги у нас уходят и все ок!(ето если у тебя нет неоформленых людей)

[jooser]

если не хочег гимороя поменяй дисплей без денег и все будет ок

менять разбитый дисплей ему каждый день бесплатно ?

[SERGADJ]

а зачем выписывать чек?можно сказать что в первый раз Вас вижу,если ни каких бумаг не выдавали

[jooser]

а зачем выписывать чек?можно сказать что в первый раз Вас вижу

не выход, его телефон сейчас оформлен на ремонт и квитанция у него на руках

[SERGADJ]

не выход, его телефон сейчас оформлен на ремонт и квитанция у него на руках

ну так первый раз сдал

[amitel]

Судя по стажу, вы не пионЭр. На форуме есть различные программы для учета, еслиб вы их использовали то проблем бы таких не возникало. И печатайте клиентам квитанции даже на негарантийные ремонты. Успехов вам.

[kairoshhh]

ну так первый раз сдал

\\Я сразу говорю что нет никакой гарантии
чтобы на месте все осмотрел

[jooser]

Судя по стажу, вы не пионЭр. На форуме есть различные программы для учета, еслиб вы их использовали то проблем бы таких не возникало. И печатайте клиентам квитанции даже на негарантийные ремонты. Успехов вам.

да, работаю достаточно давно, в основном раньше с клиентами-оптовиками (без оформления квитанций), а сейчас появилось несколько точек приёма и бумажная волокита. Не хотелось бы наделать ошибок.

Жду ещё советов.

[uo5oq]

...

Жду ещё советов.

А что тут сложного?
Вот такие записи должны быть в книге приёмки и квитанциях клиента:

1) тел. принят в НЕгарантийный ремонт на замену дисплея 01-01-01
2) тел. выдан в рабочем состоянии 02-01-01

3) тел. принят в НЕгарантийный ремонт на замену дисплея 03-01-01
4) тел. выдан без ремонта из-за отказа клиента оплачивать ремонт 04-01-01

И никаких проблемм.

[N047]

Уважаемый ТС, из вашего первого поста я не понял повторно ТА пришел с разбитым дисплеем или нет? Ну и чек (квитанцию) задним числом давать не вижу смысла, если клиенту нужна квитанция требовал бы её при выдачи ТА, а так пусть пойдет докажет что вы её ему не давали.

[jooser]

Уважаемый ТС, из вашего первого поста я не понял повторно ТА пришел с разбитым дисплеем или нет? Ну и чек (квитанцию) задним числом давать не вижу смысла, если клиенту нужна квитанция требовал бы её при выдачи ТА, а так пусть пойдет докажет что вы её ему не давали.

первый раз ТА оформили как "разбит дисплей", а второй как "нет изображения на дисплее" (оформляли разные приёмщицы).