Просмотр полной версии : Давел клиент, как быть в такой ситуации?
Пришел клиент с K300 не заряжается, после поподения жидкости, поменял микруху, подпаял - все заработало. После попадания жидкости мы гарантий не даем. В квитанции все прописано, клиент заплатил, везде расписался, ушел. Через две недели приходит снова незаряжается. Тело негарантийное выписали новую квитанцию. У тела походу умер контроллер, поставил новую плату, выставили 600р. Клиент пришел взял проверить не заплатил под предлогом что в теле тоже самое и мы должны были все сделать оторвал час времени и падла ушел - не драться же сним! И в суд за 600р. не пойдешь - как обезопаситься от нахалов?
как быть ........ :Q :Q :Q
ribbentrop
22.09.2006, 17:36
ах...ть ... так вам и надо ! чего вы ему новый тел не купили ???!!! К750 бы купили и отдали.
у меня было такое буквально позавчера: принес мужичок сименс с65, не вкл, синим экраном тока зажигался, открыл, почистил, пропаял стекляшку интерфейсную, включаю - синий экран, но уже по звукам подает признаки жизни, подцепляю свой дисплей - показывает, но нет сети, пропаял усилок, все. ну я ему звоню, говорю, забирайте - 2000 - за чистку и сеть + 5000 за дисплей если хотите, он типа нет, дисплей дорогой, забирает телефон и хочет уходить, я ему типа рассчитывать ся надо, а он за что - за тот же синий дисплей? как докажете, что он не работал и вообще что вы что-то делали? я ох...ел, типа не е..ёт, давай бабло и вали, он ваще разорался, бросил телефон нам типа хотите подарю, мне бабла не жалко, просто вы все жулики и мошенники! и ушел
минут через пять я опомнился, что он ухватил с собой квитанции - ОБЕ половинки!!!
Чем злорадствовать что посоветовали дельное!
Вытекая из сегоднешнего клиента будем сначало денги брать а потом выдовать на проверку тела.
Вытекая из сегоднешнего клиента будем сначало денги брать а потом выдовать на проверку тела.
По правилам, положено, сначала дать тело, клиент его проверяет, потом чек, потом деньги. (это так, к сведению). А вообще-то, плату за 600 р - это круто!!! Действительно, а почему не бесплатно?
@ aZzz
а клиент был 100% прав. Клиенту не нужно, чтобы аппарат ловил сеть, ему нужно чтобы аппарат работал.
@ Maikle
Вызывать наряд милиции, будет оплачивать административный штраф за то, что не хочет оплачивать оказанные услуги + будет оплачивать самоё услуги. Или нужно вернуть аппарат в исходном состоянии.
у меня было такое буквально позавчера: принес мужичок сименс с65, не вкл, синим экраном тока зажигался, открыл, почистил, пропаял стекляшку интерфейсную, включаю - синий экран, но уже по звукам подает признаки жизни, подцепляю свой дисплей - показывает, но нет сети, пропаял усилок, все. ну я ему звоню, говорю, забирайте - 2000 - за чистку и сеть + 5000 за дисплей если хотите, он типа нет, дисплей дорогой, забирает телефон и хочет уходить, я ему типа рассчитывать ся надо, а он за что - за тот же синий дисплей? как докажете, что он не работал и вообще что вы что-то делали? я ох...ел, типа не е..ёт, давай бабло и вали, он ваще разорался, бросил телефон нам типа хотите подарю, мне бабла не жалко, просто вы все жулики и мошенники! и ушел
минут через пять я опомнился, что он ухватил с собой квитанции - ОБЕ половинки!!!
Клиент в праве не оплачивать те услуги, которые он не заказывал. Все зависит от формулировки, которую вы записали в квитанцию в поле заявленная неисправность. Если что-то типа не работает дисплей, то вы уполномочены ремонтировать только не рабочий дислпей и пока не согласуете с клиентом необходимость дополительного ремонта (сеть. зарядка и т.д.) он в праве отказаться от ваших услуг и не оплачивать проделанную работу, которую он не заказывал.
Metal Invader
26.09.2006, 19:17
А посему все мои девки и мастера получили строжайший приказ - все малейшие нюансы согласовавыть с клиентом ПЕРЕД проведением ремонта.
Т.е. если подкинули дисплей и увидели проблему с сетью - отложить в сторону, позвонить человеку , согласовать возможную стоимость. согласен - делаем, нет - нахрен на возврат... ремонт до 80 грн (15 баксов) - делаем без предупреждения.
Lizomaster
27.09.2006, 00:59
Бывает так что звонишь клиенту согласуешь , а потом он приходит и начинается , а на самом деле у меня работало все, не вызывать же для каждого согласования на роспись
sarkis26
27.09.2006, 06:45
у меня было такое буквально позавчера: принес мужичок сименс с65, не вкл, синим экраном тока зажигался, открыл, почистил, пропаял стекляшку интерфейсную, включаю - синий экран, но уже по звукам подает признаки жизни, подцепляю свой дисплей - показывает, но нет сети, пропаял усилок, все. ну я ему звоню, говорю, забирайте - 2000 - за чистку и сеть + 5000 за дисплей если хотите, он типа нет, дисплей дорогой, забирает телефон и хочет уходить, я ему типа рассчитывать ся надо, а он за что - за тот же синий дисплей? как докажете, что он не работал и вообще что вы что-то делали? я ох...ел, типа не е..ёт, давай бабло и вали, он ваще разорался, бросил телефон нам типа хотите подарю, мне бабла не жалко, просто вы все жулики и мошенники! и ушел
минут через пять я опомнился, что он ухватил с собой квитанции - ОБЕ половинки!!!
Клиент должен получить ПОЛНОФУНКЦИОНАЛЬНО рабочий телефон. Дорогостоящий ремонт нужно предварительно согласовать с клиентом обязательно. Я например если тел не доделал, то денег не беру, даже если потратил немало времени на него, телефон в прежнее состояние не возвращаю(за исключеним тех случаев, если клиент подонок:)) , просто отдаю и отпускаю с миром.....
А про "магическую" услугу как ДИАГНОСТИКА, кто ни-ть слышал? В зависимости от "политики" мастерской и перечня Услуг и условий ремонта, можно брать "За Диагностику" при приеме аппарата.
pasha_zv
28.09.2006, 09:20
диагностика - три бакинца, при условии отказа от ремонта
Обычное дело уже, когда приносят убитый аппарат (возможно специально), не вкл, а после диагностики выясняется, что там не работает диспл и т.д. и т.п. Обычно в таких случаях клиенту сообщается чтоб он шёл с этим телом куда-нить подальше. Если не в этот раз так в повторный окажется что "что-то сняли".
А то что клиент ушёл не заплатив, это просто сглупили. Обычно я делаю по согласию. Т.е. клиент приходит, обговариваешь стоимость, если согласен, то оплачивает в кассу и либо сидит ждёт спокойно, либо приходит через столько сколько сказали. Псё...
Клиент должен получить ПОЛНОФУНКЦИОНАЛЬНО рабочий телефон. Дорогостоящий ремонт нужно предварительно согласовать с клиентом обязательно. Я например если тел не доделал, то денег не беру, даже если потратил немало времени на него, телефон в прежнее состояние не возвращаю(за исключеним тех случаев, если клиент подонок:)) , просто отдаю и отпускаю с миром.....
Если прогресс налицо то за-это беру 100р
kostakosta
28.09.2006, 12:47
Против людского хамства и некультурности
бороться надо, но это как Дон Кихот с мельницами....
А вообще всем советую поставить на приемку камеру со звуком (скрытую) и когда надо нажимать на запись.
Во первых: с улыбкой воспринимаешь все происходящее, представляя, как это все покажешь по местному кабельному.
Во вторых: сам меньше косяков делаешь и следишь за своими словами.
Последнее, самое важное: есть документ, о поведении клиента, который доказательством в суде не будет , но будет хотябы рассмотрен.
1. Насколько я знаю на проделанные работы как минимум две недели должны давать. Иначе знающий клиент может "попу на британский флаг порвать".
2. Согласен с многими! Дорогостоящие ремонты необходимо согласовывать.
3. Клиент должен получить исправный аппарат. Чё он без дисплея делать будет? (в "слепые" телефоны играть :kulak: ). Если на худой конец к примеру у аппарата не будет работать MMC карта или не будет подсветки клавиатуры, и.т.п. не сильно влияющую на работу самого телефона. То такое нужно СОГЛАСОВЫВАТЬ. Типа сказать, чел у тебя с телефоном всё нармуль будет за такуюто цену, но такая-то хрень работать не будет (и добавить, что всё пипец, никто ему не поможет). 85% соглашаются (но повторяю если это не сильная неисправность). Если он отказывается. Всё в исходное состояние как было сдано в ремонт и выдавать.
4. Не заморачиваться на аппаратах у которого 10 неисправностей (не включается, сеть, зарядка). Почистил, пропаял - не помогло ! Нахер его потом сам пожалеешь, что отремонтировал его. Просто аппарат может неожиданно для вас встать на пожизненную гарантию (каждую неделю будут таскать).
coolboy_uz
28.09.2006, 20:55
у меня было такое буквально позавчера: принес мужичок сименс с65, не вкл, синим экраном тока зажигался, открыл, почистил, пропаял стекляшку интерфейсную, включаю - синий экран, но уже по звукам подает признаки жизни, подцепляю свой дисплей - показывает, но нет сети, пропаял усилок, все. ну я ему звоню, говорю, забирайте - 2000 - за чистку и сеть + 5000 за дисплей если хотите, он типа нет, дисплей дорогой, забирает телефон и хочет уходить, я ему типа рассчитывать ся надо, а он за что - за тот же синий дисплей? как докажете, что он не работал и вообще что вы что-то делали? я ох...ел, типа не е..ёт, давай бабло и вали, он ваще разорался, бросил телефон нам типа хотите подарю, мне бабла не жалко, просто вы все жулики и мошенники! и ушел
минут через пять я опомнился, что он ухватил с собой квитанции - ОБЕ половинки!!!
Я тебе тоже ничего не заплатилбы ты сам подумай что ты сказал!
Поставь себя наместо клиента.
@ Maikle
Вызывать наряд милиции, будет оплачивать административный штраф за то, что не хочет оплачивать оказанные услуги + будет оплачивать самоё услуги. Или нужно вернуть аппарат в исходном состоянии.
что ты несешь? до тех пор, пока клиент не начнет бить тебе морду, или ломать мебель эта проблема вообще милиции не касается. можешь подать только на клиента в суд.
Vadimka_23
30.09.2006, 13:41
Суть такова ремонт надо делать только после согласия клиента на ремонт и телефон отдается после оплаты и если не доволен то возращяете телефон в исходное состояние:hello:
А я обычно говорю клиенту, например, которому ставлю дисплей, что вот ставлю деталь и это стоит стокото, при этом если будут какие-то еще неисправности, которые можно увидеть только при рабочем дисплее, то это будет стоить еще денег. А вообще у меня случай был тоже неприятный - принесли разлочить тело с нульцевым корпусом, я тогда еще начинал токо и отдал тело ребятам на опте, так они умудрились отламать фиксатор на крышке АКБ, пришлось долго краснеть перед клиентосом, который так и не захотел платить.
Похоже у всех клиенты неспокойные(я тоже не обделен вниманием кормильцев).Думается что работа с клиентами ничуть не менее важная,чем сам ремонт.А значит тема очень нужная,и обсуждать надо наравне с обменом опытом по ремонту неисправностей.
Счас например хочу несколько бумажек у себя написать крупными буквами и повесить перед глазами клиентов,что-нибудь типа в процессе ремонта(или диагностики) никаких деталей и запчастей у вас не снимаю,нафиг они мне не нужны,своих навалом(пошла какая-то байда,а вы у нас ничего себе не возьмете?) и от куда они все берут,что я должен у них что-то подменить?Мне-то наоборот лучше побольше аппаратов сделать,чем без ремонта отдавать.Обязательно подпишу:не доверяете-не отдавайте в ремонт.Так-же про ударники и водолазы бумажку-без гарантии,а то на квитанции это упорно никто не замечает.
Вообще стратегию по общению с клиентами выработать было бы неплохо.Но это надо делать сообща.Кто что думает по этому поводу?
gleb1976
10.10.2006, 02:55
уже говорил в этом форуме - всем клиентам, которые МНЕ кажутся неадекватными - от ворот поворот. вот и все. хотя в данном случае не прав ремонтник - что значит ремонт? Либо тело отдается в РАБОЧЕМ состоянии либо выражаем свои соболезнования почившему... если есть лишнее время с обоснованиями и соболезнованиями...:D
Есть вариант утопленников - клиенту необходимо НЕСКОЛЬКО РАЗ повторить, что его тело поднято в качестве эксперимента, и НИКАКОЙ гарантии работоспособности его НЕТ!!! Как правило, к нам приходят после сервака, который отказался от ремонта , потому что тело водяное и претензий по идее быть не должно...
Кстати есть волшебная фраза, которая как оказалось действует хорошо, если после ремонта клиент не хочет платить: "Вам не нравится, как работает? Тогда я сейчас верну обратно как было, и когда прийдете в следующий раз стоить это буде дороже."
Пришел клиент с K300 не заряжается, после поподения жидкости, поменял микруху, подпаял - все заработало. После попадания жидкости мы гарантий не даем. В квитанции все прописано, клиент заплатил, везде расписался, ушел. Через две недели приходит снова незаряжается. Тело негарантийное выписали новую квитанцию. У тела походу умер контроллер, поставил новую плату, выставили 600р. Клиент пришел взял проверить не заплатил под предлогом что в теле тоже самое и мы должны были все сделать оторвал час времени и падла ушел - не драться же сним! И в суд за 600р. не пойдешь - как обезопаситься от нахалов?
В данном конкретном случае: налицо факт кражи Вашего аппарата.
Ибо плата, а следовательно и IMEI в теле другие и клиенту пока не принадлежат (он же чудак не оплатил).
Год-два условно... :lol:
sergione
29.12.2006, 08:33
все надо делать в рамках закона и договоренности но если всетаки нет значит кто сильней тот и прав я в таких случаях говорю клиенту что он совершил либо кражу етого телефона на моих глазах или попытку вымогательства с последующими угрозами а затем вызываю соответствующую службу и пишу заяву на него с последующей жалобой в 3 случаях помогало клиент делал расчет а в 1случае так и сделал денег конечно никто не заплатил мне но телефон у козла всетаки забрали (6230i) в качестве расчета за быстрое освобождение сам отдал как потом узнал
У меня 30.12.2006 был случай пришла тётка с nokia 2300 у которой не работал дисплей (была трещина) она согласилась поменять его за 600р, долго упрашивала говорила что к нему привыкла
Я дисплей махнул ,тел видеале всё работает .Приходит тётка просит вставить симку из своего нового аппарата в эту ноку я в ставляю после, чего слышу вопрос, а чё он не не яркий (не цветной) я захожу в меню ищу контраст ,хотя всё отлично видно.тётка начинает полоскать мне мозги на тему , что я её облапошиваю и что ей такой дисплей нафиг не нужен (ешё бы ведь она пока ждала 30 мин успела купить новый аппарат).....
Короче если бы не мой сын Ей бы пришлось выслушать всё что я думаю о ней и её родствениках по маменой линии ....Я взял её 2300 и на её глазах снял свой диспл .тётка заткнулась,а мне обидно ........как бароться с такими базарными бабками?
TA68_Unlocker
17.02.2007, 21:01
Ну если не врешь, и контрастность правда хорошая была, (А она быть плохой не могла в принципе, если изображение вообще появилось на дисплее), скорее могла подсветка быть тусклая, на китайцах такое бывает. Так вот, если и контраст и подсветка были в норме, то ты сглупил. Ничего бы она никому не доказала.
Я бы точно ничего возвращать не стал. Хамить, конечно, не в моем стиле. Просто поморозился бы или -А ты купи слона...ей и т.д. в подобном духе. Дэбилы злятся, а сделать ничего не могут. Ну а если другие клиенты заходят, то им неловко становится в качестве клоунских придурков выступать, и они сваливают
Ну а если бочок был... То нефиг жаловаться.
Был случай
мне с напарником принесли симена с60, диагноз синий экран (прошивка)
я принял телефон, сказал стоитмость ремонта и срок ремонта.
Сделал телефон и начал проверку, оказалось что телефон отказывается в упор ловит сеть. Делать не стал, решил посоветоваться с клиентом.
Так как времени до прихода клиента было еще достаточно и работы практически не было, решил сходить отдохнуть (домой), пока напарник сидел на работе.
Так вот, только пришел домой звонит напарник и говорит, что пришел клиент и ругается, типа мы поменяли ему плату или специально поломали телефон, чтобы он не ловил сеть!
Требует сделать бесплатно или отдать телефон (тоже бесплатно).. Причем грозился чуть ли не в суд на нас подать за это. Запугивал короче
Я быстро иду на работу, а напарник уже отдал телефон и как нивчем не бывало сидит ((
Подобная история была еще с одним клиентом, менял шлейф на самсунге Е700.. так клиент сломал корпус и заменил + когда менял корпус повредил шлейф и подкладывал под него бумажечки ))
пришел и начал ругаться о том что некачественно сделал и фуфло подсунул (как раз еще не вышел срок гарантии на эту неисправность)
с горем пополам его успокоил и выгнал из мастерской!
У нас ещё прикольней принесли тело е398 не заряжается при вскрытии окозались отгнившие контакты меняю разьём собираю всё чики пуки приходит клиент мы ему 400р как и договаривались. Ему специально втыкаем зу на дисплее побежала индикация зарядки И ОН НАМ ну и чё вы тут не х.я не сделали всё типо так как было. У меня просто слов не нашлось. Стояли доказывали что мы не бараны один фиг заплотил и ушол на следующий день прибегает его сын с квитанцией и типо гоните бабки тел не работает мы сказали чтоб принёс обратно всё поменяем как было и вернем деньги дак до сих пор не было
У нас ещё прикольней принесли тело е398 не заряжается при вскрытии окозались отгнившие контакты меняю разьём собираю всё чики пуки приходит клиент мы ему 400р как и договаривались. Ему специально втыкаем зу на дисплее побежала индикация зарядки И ОН НАМ ну и чё вы тут не х.я не сделали всё типо так как было. У меня просто слов не нашлось. Стояли доказывали что мы не бараны один фиг заплотил и ушол на следующий день прибегает его сын с квитанцией и типо гоните бабки тел не работает мы сказали чтоб принёс обратно всё поменяем как было и вернем деньги дак до сих пор не было
GRAND799
28.05.2008, 21:22
А мне по кайфу ,купил полсотни нерабочих телефонов сижу дома тихо, спокойно, восстанавливаю и никто мне кровь не пьет.Только вот последнее время задолбали со сменой имея всякие **** Заколебался им пояснять что поперлись не по адресу. ну ничего это временно
Что бы доказать что клиент не прав в большинстве случаев помогает видеонаблюдение . Даже просто табличка "Помещение находится под видеонаблюдением , ведется запись " приводит коих к порядку .
Одному почтой выслали запись , сказав что разместим ролик на городском сайте , о том что он умышленно не расплатился за ремонт телефона . Это .... пришло , извинилось и расплатилось за ремонт .
ice-vista
17.07.2008, 06:43
у нас все проще:во первых ремонт до 1500р производится без звонка клиенту, во вторых в квитанции расписаны все нюансы и обязанности сторон, в третьих если в ходе ремонта выясняется что стоимость значительно изменится, то обязательно звонишь клиенту:)
Goncharov_uv
17.07.2008, 13:16
у нас все проще:во первых ремонт до 1500р производится без звонка клиенту...
А если сименс А60 софтовый принесли или ещё какой телефон который новый столько же стоит или даже дешевле? Это где такие цены?
когда чувствуем,что платить не будут или будут торговаться-у нас очень крутой метод-приходит чел: мы ему с улыбкой, "да Ваш сотик готов-давайте симочку- поставим, включим, проверим",включаем САМИ !!!!! (почему -поймете потом)-отдаем типа-проверяйте, и после проверки озвучиваем сумму-если чел недодает,типа нету, расчитывал вот так он, видите ли, или какие другие мазы, то хорошо- давайте сколько есть,и все, чел УХОДИТ и потом ПРИБЕГАЕТ: а откуда у меня тут код на сим-ну а мы ему разницу и объяснения с улыбочкой, а особо ретивым могем ещё добавить типа "и ваще могем сделать,что отработает по конец горантии день в день" -сразу спесь со всех сходит как бабушка отшептала, по подобной ситуации недавний случай-разлок Эрика К750-выставили 400,принес 200,отдали,чувак тут же обнаружил, что код все равно стоит,непродолжительная беседа-и тут же достает еще 200....,или год назад: разлок Эрика Т630-договор на 300,принес 150(типа мало зарабатывает),человеку сразу объяснили, что сотик выкл низя и допускать полной разрядки тоже-ушел,через 3 недели жалобный звонок "он у меня не выключался, и вдруг код запросил-а мы ему- автоматическая защита включилась,извините ниче поделать низя,единственный выход принести нам оставшуюся часть шевеляшек! - в мастерскую прибежал через 15 минут.
ps специально для djmixer:
занимаюсь ремонтом, а не разводом, цена всегда согласована,и клиент согласен-
это защита своих финансовых интересов называется
ps специально для alpha+:
в других мастерских дороже, а вот за "чужую ессесно" плату мона и нарваться, и к тому же
разводом попахивает более , чем у меня договорились и чел значит получает сотик с кодом.....
ps специально для всех:
если у меня написано "новичок", то это еще не значит это в реале,во первых смотрим на дату регистрации, во вторых еще до этой даты я и тут, и не тут лазил много где и пустыми сообщениями не забивал страницы,вот тут например был задан вопрос и мной был дан ответ, принципиально защищающий интересы таких же как и я, тут мастеров; смотрим дальше: следующий ответ- тафтология, а потом меня ваще в разводе обвиняют......- нет слов
GRAND799
20.07.2008, 12:25
В тех редких случаях когда беру в ремонт тело от клиента (в основном скупаю оптом нерабочие тела штук по 50-100 и ремонтирую или приносят другие мастера то что сами не смогли сделать ), всегда ставлю код на тело .И надо видеть как клиент меняет свою точку зрения на оплату ремонта. Слава богу это приходится делать очень редко. Всем знакомым мастерам у кого возникают подобные проблемы
советую этот "метод".
А еще принципиально не беру тела у сотрудников милиции,
когда чувствуем,что платить не будут или будут торговаться-у нас очень крутой метод-приходит чел: мы ему с улыбкой, "да Ваш сотик готов-давайте симочку- поставим, включим, проверим",включаем САМИ !!!!! (почему -поймете потом)-отдаем типа-проверяйте, и после проверки озвучиваем сумму-если чел недодает,типа нету, расчитывал вот так он, видите ли, или какие другие мазы, то хорошо- давайте сколько есть,и все, чел УХОДИТ и потом ПРИБЕГАЕТ: а откуда у меня тут код на сим-ну а мы ему разницу и объяснения с улыбочкой, а особо ретивым могем ещё добавить типа "и ваще могем сделать,что отработает по конец горантии день в день" -сразу спесь со всех сходит как бабушка отшептала, по подобной ситуации недавний случай-разлок Эрика К750-выставили 400,принес 200,отдали,чувак тут же обнаружил, что код все равно стоит,непродолжительная беседа-и тут же достает еще 200....,или год назад: разлок Эрика Т630-договор на 300,принес 150(типа мало зарабатывает),человеку сразу объяснили, что сотик выкл низя и допускать полной разрядки тоже-ушел,через 3 недели жалобный звонок "он у меня не выключался, и вдруг код запросил-а мы ему- автоматическая защита включилась,извините ниче поделать низя,единственный выход принести нам оставшуюся часть шевеляшек! - в мастерскую прибежал через 15 минут. Психологические аспекты в мастерской наработаны сильные- есШли Што спрашивайте, с уважением ко всем специалист по работе с клиентами Евгений.
Вы занимаетесь не ремонтом, а разводом клиентов. Цену надо согласовывать заранее, до ремонта, и только если человек согласится на ремонт, или разблокировку\прошивку по такой цене - делать. А если человек не захочет платить согласованую суму(что бывает очень редко) не выдавать телефон.
Вы занимаетесь не ремонтом, а разводом клиентов. Цену надо согласовывать заранее, до ремонта, и только если человек согласится на ремонт, или разблокировку\прошивку по такой цене - делать. А если человек не захочет платить согласованую суму(что бывает очень редко) не выдавать телефон.
Абсолютно согласен . Да и потом если клиент не дурак ему дешевле в другой мастерской рублей за 300 код снять , а таких деятелей вааще послать в сторону моря . А по поводу вернуть все как было ... если к примеру тел не включался , согласовали цену , сделал - включился , но оказалось не работает дисплей , клиент платить еще и за дисплей не хочет и требует вернуть все взад ...
Бред , посылается сразу на йух , либо ( были прецеденты , недавно клиентка не захотела доплачивать за ремонт дисплея пол цены от нового на к750 и продать его за 1000 !!! рублей то же не захотела ) получает нерабочую плату , чужую ессесно. И я 100% считаю себя правым , потому как даже по закону "клиент может в любой момент отказаться от ремонта , но он обязан оплатить фактически выполненную работу и замененные запчасти ." И еще предлагаю такую аналогию для непонятливых : договорились люди на ремонт комнаты , ну там обои , паркет , натяжные потолки и проч... цену обговорили как положенно . А когда сдавать стали , мастера и говорят ( вариант 3.14здят не рассматриваем ) : "У вас на той стене , когда старые обои снимали вооот такой кусок штукатурки выпал , пришлось еще мешок купить , надо бы доплатить " а клиент им " Да нафиг мне это надо , возвращайте все как было ... " Бред ? Вот и я так думаю .
И еще один . Машина не едет , почему ? движок не заводится . Ремонт двигателя столько и столько . Сделали а она все равно не едет , но заводится . Почему ? Промежуточный вал в коробке полетел . Стоит сделать столько . Да нафиг мне это надо , платить не буду , верните все назад . Ага , СЧАС , разбежался .
Или на заправке - налил бензина а потом говорит плохой бензин, забирай назад и возвращай деньги.
Я в таких случаях при таком раскладе оставляю внутри тел (незаметно для клиента) записочку с кратким описанием инцендента.В любом случае следующий ремонтник найдёт прочитает и сделает соответствующие выводы.
Мне попадались такие тел вот я тоже так начал делать.
В результате меньше геммороя - знаешь что почём.И какой тел и какой хозяин.
GRAND799
21.07.2008, 15:12
...
Я в таких случаях при таком раскладе оставляю внутри тел (незаметно для клиента) записочку с кратким описанием инцендента.В любом случае следующий ремонтник найдёт прочитает и сделает соответствующие выводы...
Ага сделает... А прикинь вот положил ты записку так ,а хозяин возьми да и продай тело другому .Дальше понятно?
Ага сделает... А прикинь вот положил ты записку так ,а хозяин возьми да и продай тело другому .Дальше понятно?
Тел неисправен.
Это тел, который не хотят платить за ремонт.
ТИПА: В других дешевле.
Вот попадает такой мне тел на ремонт а я уже знаю что хозяин п....ар и за ремонт не заплатил.
И делаю для себя выводы:как вести дальше.
Скоко взять за ремонт, включая ремонтника которому не заплатили.
Хоть как то хозяин понесёт ответственность и потеряет мысль что он самый самый...
GRAND799
21.07.2008, 18:07
А ты не понял:
Вот попадает такой мне тел на ремонт а я уже знаю что хозяин п....ар и за ремонт не заплатил.
...
А хозяин уже совсем другой и возможно вполне добропорядочный человек,а ты с ним как с последним п...ом.
Тут палка о двух концах.
Разговор идёт о тел который я отремонтировал но мне не заплатили и потребовали сделать ремонт назад.Поставить как было - т.е. тел неисправный.И куда он пойдёт (неисправный тел в ремонт конечно) там обнаружат что тел отремонтирован и за него не заплатили.Что тот кто тел продаёт или сдаёт в ремон молодец!!На@бал одного и теперь другого.
GRAND799
21.07.2008, 18:39
Ты опять не понял.
Нет,это ты не понял :)
Смотри : если клиент-п*д*р не заплатил cliviy'у (например) за ремонт,то cliviy возвращает тело в исходное состояние(труп или полутруп),да еще с записочкой,что клиент п*д*р.Клиент хватает тело и бежит в следующий от cliviy'я ремонт.Там тело вскрывают(врятли при клиенте) ,читают записку,"наказывают" хозяина рублем.
Никому дохлое тело клиент-п*д*р не впарит(ну если только на з/ч)
GRAND799
30.07.2008, 12:12
Блин,я ху.....ю, неужели моя мысль столь сложна для понимания? Объясню на пальцах. Вот положил ты записку в тело, а клиент НЕ ПОШЕЛ В ДРУГУЮ МАСТЕРСКУЮ ,а пошел на рынок и ПРОДАЛ неисправное тело кому нибудь ,тому же барыге, который перепродаст тело уже возможно добропорядочному человеку , а мастер увидит записку в которой описан другой ПЕРВЫЙ хозяин То который платить не хотел ,но при этом мастер не будет знать, что перед ним уже ДРУГОЙ и возможно вполне добропорядочный человек. Продать полу рабочее тело проблем не составит если цена будет соответствующая да и разные варианты бывают например он может подарить это тело родственнику или еще что ,его могут украсти и оно перейдет другому хозяину и т.д. Что бы записка прокатила в нее нужно вписать ну я не знаю какието приметы неплатель=щика может паспортные данные может его имя а может еще что.
Проще пояснить уже не смогу.