Просмотр полной версии : На Pantech-HX550 пропадает изображение
Есть конфликтная ситуация.
Клиент 4-й раз приходит со следующим дефектом: на Пантехе основной ЖКИ полностью черный, а на внешнем висит последняя инфа, что была на нем в момент какого-то события, в частности в последнем случае отображалось продолжительность последнего разговора. Телефон работает, звук есть, но на ЖКИ все так и остается до перевключения телефона. Проблема в том, что этому телефону меняли уже все - и системную плату, и шлейф и ЖКИ. После замены модуля ЖКИ прошло 2 недели и вот опять принесли с тем же самым проявлением (т.е. ботва это случается довольно редко).
Самое интересное, что замененные детали установили на другие телефоны и на их работу до сих пор нареканий нет.
Т.к. дело начинает принимать серьезный оборот прошу совета - может ли сам клиент приводить свой телефон к такому состоянию?
Все это очень непонятно... Вроде бы если бы клиент (а там барышня) полазил по соответстующим форумам типа этого, то нашел бы возможность более простого выведения из строя телефона - хотя бы кодами делать ребилдинг... а тут ЖКИ...
Никто не знает от чего это может быть?
Софт там обычный скайлинковский, как и у всех.
К нам один дядя с НХ550 трижды ходил. У него в теле "замерзала" история звонков, что для этой модели, как минимум, нетипично. Прога приходила в чувство только при стирании ЕФС. Ессно перешивали, меняли RUIM, при клиенте заменили плату радиомодуля - а улучшений нет. У нас тел работает, а у него дольше 4-х часов не держится.
В итоге нарисовали ему бумагу, в которой значилась рекомендация СЦ сменить модель телефона. Продавец ("UltraStar") лояльно отнесся к проблеме "несоответствия практики эксплуатации телефона и потребностей клиента".
Может вы недостаточно общались с клиентом? А, может, и ситуация еще далека то "конфликтной"?
Да я в этой ситуации как бы 3-й стороной выступаю. Телефон приобретался у дилера. Дилер сам его и пытался чинить (в первом посту написано ситуация описана со слов клиента и дилера). Терпение клиента лопнуло и этот телефон принесли мне как бы на экспертизу. Я и написал, что да, нездоровое проявление видел, а почему это происходит - не знаю. С этим заключением клиент пошел в общество защиты прав потребителей. Теперь тот дилер выкатывает предъяву, что по какому такому праву мы вообще о наличии дефекта в этом телефоне написали. Докажите, мол, что это не сам клиент путем махинаций-манипуляций вызывает у телефона такое состояние. И если дилер этот в результате разбирательств с клиентом понесет какую-то финансовую ответственность за этот случай, то он потом переложит ее на меня.
Вот я и спрашиваю - может ли пользователь сам сотворить такое?
Мне кажется, я припоминаю такую хрень - зависает при разговоре, принимая вызов!
Отдал я его клиенту со словами - "Потри, мил человек, для начала всю персонализацию контактов, пусть тело поработает без личных картинок и мелодий, а потом посмотрим..." Месяц прошел, все спокойно.
На внешнем экране было "последний вызов 0:58". Значит разговор уже состоялся и глюкануло при закрытии фолдера по идее.
Пойми, я проявлений этой беды у себя на тесте не обнаружил, но симптомы очень похожи, включая отображение длительности на внешнем дисплее. Больше ничем помочь не могу, пока не свяжусь с тем клиентом.
полазил по соответстующим форумам типа этого, то нашел бы возможность более простого выведения из строя телефона - хотя бы кодами делать ребилдинг... а мышление клиента непредсказуемо...и что оно там придумало ремонтнику иногда даже вообразить трудно ..сорри за оффтоп но если в теле остался только корпус(родной) судя по вышеописанному то мистика прямо какая то :confused:
И если дилер этот в результате разбирательств с клиентом понесет какую-то финансовую ответственность за этот случай, то он потом переложит ее на меня.
Вот я и спрашиваю - может ли пользователь сам сотворить такое?
Может.. Забив память телефона, как Igli сказал.(Это я про Юзера)
Теперь про тебя.
Пошли дилера на юх... Если он хочет бодаться пусть бодается с производителем
1. Ты заключение о причине давал?
2. Ты имеешь на это право (лицензия на проведение независимой экспертизы имеется)?
3. А ты вообще производителем авторизован?
4. Если да, то твое заключение - заключение производителя. И барыга - лох. Потому как тогда надо было бабки возвращать и с производителя из взад требовать.
5 Если нет, то на твое заключение барыга должен просить ложить дрын потолще... А суд должен по требованию барыги независимую экспертизу у лицензиата назначать. Например Бюро судебных экспертиз.
Короче вы там дурилки картонные.
Лучше дранников рецепт хороший напишите:)
мышление клиента непредсказуемо...и что оно там придумало ремонтнику иногда даже вообразить трудно ..сорри за оффтоп но если в теле остался только корпус(родной) судя по вышеописанному то мистика прямо какая то :confused:
а вот корпус то забыли поменять :lol:
а вот корпус то забыли поменять :lol:
Кстати, да - были и такие экземпляры, но подозревать корпус неподмоченного тела как-то параноидально, поэтому и не меняли, наверное.
Кстати, да - были и такие экземпляры, но подозревать корпус неподмоченного тела как-то параноидально, поэтому и не меняли, наверное. кстати для некоторых: в 2006 я менял 2 раза корпус на 550 и 1 раз на 668 (точнее заднюю крышку)из-за плохого приёма. В свободное время стал ковыряться с теми корпусами и оказалось виной тому покрытие внутри крышки. 2 или 3 раза был косяк с РУИМкартой: небыло входящих звонков, тока исходящие.
сегодня было такое же чудо- версия в теле была pp002 ..помогла "промывка мозгов" так что имхо трабел это софтовый..