Novigator05
09.03.2007, 07:29
1 Всегда относись к клиенту с понимением и уважением.
2 Если вам грубят говорите ровно и монотоно (не создаёт конфликта)
3 Положите на приёмке закон защиты прав потребителя (решает спорные вопросы)
4 Поставте видео наблюдение (USB камера стоит 500р можно с родным софтом можно програмку типа active webcam пишет по движеню ,успокаевает самых буйных) был такой случай приходит "дядя" забирать х100(чистка радио тракта 250р) и говорит я деньги платить не буду тут маленькая царапина появилась вы его поцарапали ,мы всем сервисом так и несмогли на фоне общей убитости корпуса найти эту царапину показываем квитанцию которую он подписывал там написано что корпус поцарапан, потёрт и не имеет заглушки разъёма гарнитуры.Он с гордостью присущей только зажравшимся ментам достаёт корочки майора МВД хрен знает кого отдела и кричит отдайте телефон я унего спрашиваю может вам и не устойку заплатить за царапину ну его тут и понесло я столько матов и угроз давно не слышал .Итог забираем у него квитанцию отдаём телефон и вместе с ним 100 р ,и он взял но при выходи я у него спросил а объявление которое написано крупными буквами о том что ведётся видео съёмка он читал и что его действия это ни что иное как вымогательство с использованием служебного положения.Вотот тут то он и растаял стыдно стало за него как он стал объяснять что он не хотел и он не это имел ввиду.А файлик с записью я досих пор храню чтоб ему не вздумалось отомстить.
2 Если вам грубят говорите ровно и монотоно (не создаёт конфликта)
3 Положите на приёмке закон защиты прав потребителя (решает спорные вопросы)
4 Поставте видео наблюдение (USB камера стоит 500р можно с родным софтом можно програмку типа active webcam пишет по движеню ,успокаевает самых буйных) был такой случай приходит "дядя" забирать х100(чистка радио тракта 250р) и говорит я деньги платить не буду тут маленькая царапина появилась вы его поцарапали ,мы всем сервисом так и несмогли на фоне общей убитости корпуса найти эту царапину показываем квитанцию которую он подписывал там написано что корпус поцарапан, потёрт и не имеет заглушки разъёма гарнитуры.Он с гордостью присущей только зажравшимся ментам достаёт корочки майора МВД хрен знает кого отдела и кричит отдайте телефон я унего спрашиваю может вам и не устойку заплатить за царапину ну его тут и понесло я столько матов и угроз давно не слышал .Итог забираем у него квитанцию отдаём телефон и вместе с ним 100 р ,и он взял но при выходи я у него спросил а объявление которое написано крупными буквами о том что ведётся видео съёмка он читал и что его действия это ни что иное как вымогательство с использованием служебного положения.Вотот тут то он и растаял стыдно стало за него как он стал объяснять что он не хотел и он не это имел ввиду.А файлик с записью я досих пор храню чтоб ему не вздумалось отомстить.