Просмотр полной версии : Кидалово siriust Сеть магазинов «ПРОФИ»
GSMSERVICE.UZ
19.03.2013, 20:11
Наглое кидалово покупателей. Очень был нужен вакуумный пинцет, приобрели Уцененный GOOT XVP-200. Через 10 минут использования выяснилось, что нет давления в компрессоре. Он просто не держит микросхему! А аппарат стоит 7990. Да за 3000 китайский намного лучше купить, плюс еще укомплектован он будет лучше. В возврате денег отказали, сказали "не работает 1С". А как тогда вы товар продаете?? Мы согласны били даже не деньги что-бы вернули, мы бы добавили и купили что-нибудь и на 10, и на 15 тысяч. Не в какую. Пришлось писать заявление на возврат и ждать 10 дней до его рассмотрения. Аппарат остался у нас. Дальнейшая судьба не известна вовсе. Сказали, перезвонят. Звонили региональному менеджеру, в сервисную поддержку, сказали решим вопрос. Но! После этого позвонили продавцам и объяснили совсем по-другому. Так не дело. К вам с хорошим настроением пришел, а мне вот так наплевали в лицо. В другой конторе сразу бы без рассмотрения вернули деньги. С этим магазином сотрудничаем с 2004 года, в последние годы вы стали забывать о клиентах. Позор! Хуже некуда!:dead:
==========================================
ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ? СКАЖИТЕ ПОЖАЛУЙСТА
Ангел-online
19.03.2013, 20:22
Встретится с региональным менеджером,предварительно подкачатся и поучить действенные слова что ты твоя проблема у него была на первом месте к решению!
GSMSERVICE.UZ
19.03.2013, 20:25
Она женщина!
Ангел-online
19.03.2013, 20:26
Если женщина то поговорить официальным языком принеся копии подготовленных заявлении в защиту прав потребителей и прочие инстанции!
+Всяческими жалобами
а случаем не в уценке ли дело?
Ангел-online
19.03.2013, 20:27
а случаем не в уценке ли дело?
Один хрен уценка не является продажей товаром с браком!
Он должен был стоить 100 рублей
А что мешало сразу купить нормальную вещь (знаю-волшебное слово уценка)!!!
Major999
19.03.2013, 20:50
Сириус? Кидалово? Не, не слышал.
Автор, сколько уже жалоб было на них? Вы сейчас о чём тут всем повествуете?
Вы лучше объясните той женщине, что вам хорошо известны способы и рычаги давления на нерадивых продавцов. И глупо с её стороны почти коллег по цеху кидать.
Справедливый
19.03.2013, 20:58
Этот пинцет у них до сих пор на сайте висит. :)
Был горький опыт покупки битого дисплея на HTC,кое как деньги вернули(замены не было). Больше у них ничего не берем.
Зачем такие поДставщики нужны.
Мастерёнок
19.03.2013, 21:10
С этим магазином сотрудничаем с 2004 года,
9 лет ставите своим клиентам китайское гавно?Меня бы клиенты сожрали с потрохами.
Сколько уже можно мусолить тем про качество сириуса?
Ангел-online
19.03.2013, 21:14
Я редко туда хожу. Только если нигде нет запчасти то к ним. У них только аксессуары можно покупать ,там пинцетики паяльнички ,жала , флюс и отвертки!
...приобрели Уцененный GOOT XVP-200. ... В возврате денег отказали, сказали "не работает 1С". ...
ну, вы сами сказали об уценке. значит нету гарантии. хотя для такой фирмы .... но тут уж знакомства нужны чтобы нормально решить.
еще: насколько понял, всё, что тут написано только с ваших слов. хотелось бы накладные посмотреть.
и конечно 1С, зависшая на серваке, не является причиной отказа.
а случаем не в уценке ли дело?
А что мешало сразу купить нормальную вещь (знаю-волшебное слово уценка)!!!
--------------------------------
Встретится с региональным менеджером,предварительно подкачатся и поучить действенные слова ....
бугай? хорошо жить в другом месте. не видя никого. лучшеб дельное советовать.
....
Автор, сколько уже жалоб было на них? Вы сейчас о чём тут всем повествуете?
Вы лучше объясните той женщине, что вам хорошо известны способы и рычаги давления на нерадивых продавцов. И глупо с её стороны почти коллег по цеху кидать.
ну и продавцу только лишнии нервы. но ни каким боком она не является нам коллегой.
-------------------------------
а вобще. чёт я не увидел насадки. помоему они должны быть в комплекте.
Major999
19.03.2013, 21:28
ну, вы сами сказали об уценке. значит нету гарантии. хотя для такой фирмы .Уценка не исключает гарантию, она предполагает непродаваемость. Поэтому и уценивают до порога продажи.
А за такие бабки должно работать всё. Это не сенсор китовый за 50 рэ.
конечно.
или недокомплектация, или утеря тары, или не все заявленные функции, или восстановление аппарата - ведь понятно и так об чем идет речь.
зайти в магазин ресселеров по электронике, они то же бывает продают уценку. ....
вот и весь ответ. гарантия может быть. но она не обязательна. престиж только .... :)
Как я понял, задача продавцов ПРОФИ была - продать эту "штуковину" и ни в коем разе не принимать обратно (ссылаясь на волшебное слово "уценка", которая якобы решает все вопросы с возвратом).
до глубины души меня возмутило то,что человек тратит деньги в фирме с 2004 года,а его тупо игнорят...
...тут из принципа надо их наказывать,не пожалейте своего времени и вздрючьте их как следует... советую поднять кипишь конкретный,не стесняйтесь-они этого действительно заслуживают...
Slavon__1
19.03.2013, 22:29
Да надо тему создать, пометить как важную. И закрепить. Что все мастера и клиенты читали и знали, что в этой конторе их обманут. Существуют они только счет "Нас".Если все отвернутся и прекратят закупки, то контора загнется, ибо ни кто там покупать ни чего не будет.
А если кто закупается именно там, и ему не вариант губить "сириус", то думаю можно и по секрету поделиться друг с другом другими поставщиками. Сколько терпеть то это можно. Торгуют "гамном" еще и претензии их возмущают.
9 лет ставите своим клиентам китайское гавно?Меня бы клиенты сожрали с потрохами.
Сколько уже можно мусолить тем про качество сириуса?
Резковато!
Не защищаю "Профи"....действительно,в Китае пылесосят самые дешевые запчести..
типа запчастей оригинальных не продают?...
А вы не Китай ставите из запсчастей и только 100% ориги чтоли?
Я лично,только ориги там беру,когда не у кого нет из остальных,хотя и китайские запчасти попадаются хорошие...
Расходники в основном у них хороший ассортимент...да и вообще все от старшего манагера зависит
Насчет оборудования,Дык у всех одно ито же продается..или как то по другому?
По теме могу посоветовать долбить их и менять на чтото другое...было как то с ними бодался изза паялки..своего добился...заменили
GSMSERVICE.UZ
19.03.2013, 23:24
ну, вы сами сказали об уценке. значит нету гарантии. хотя для такой фирмы .... но тут уж знакомства нужны чтобы нормально решить.
еще: насколько понял, всё, что тут написано только с ваших слов. хотелось бы накладные посмотреть.
и конечно 1С, зависшая на серваке, не является причиной отказа.
--------------------------------
бугай? хорошо жить в другом месте. не видя никого. лучшеб дельное советовать.
ну и продавцу только лишнии нервы. но ни каким боком она не является нам коллегой.
-------------------------------
а вобще. чёт я не увидел насадки. помоему они должны быть в комплекте.
========================================
никакои насадки комплекте не было:icon13:
GSMSERVICE.UZ
19.03.2013, 23:35
ну, вы сами сказали об уценке. значит нету гарантии. хотя для такой фирмы .... но тут уж знакомства нужны чтобы нормально решить.
еще: насколько понял, всё, что тут написано только с ваших слов. хотелось бы накладные посмотреть.
и конечно 1С, зависшая на серваке, не является причиной отказа.
--------------------------------
бугай? хорошо жить в другом месте. не видя никого. лучшеб дельное советовать.
ну и продавцу только лишнии нервы. но ни каким боком она не является нам коллегой.
-------------------------------
а вобще. чёт я не увидел насадки. помоему они должны быть в комплекте.
===============================
Накладная
... приобрели Уцененный GOOT XVP-200 ... стоит 7990. Да за 3000 китайский намного лучше купить...
Так вы и купили китаёзный.
...==========================================
ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ? СКАЖИТЕ ПОЖАЛУЙСТА
То же самое, что при покупке китаёзных дисплеев и прочего низкокачественного барахла - тщательно проверять работоспособность на месте, ПЕРЕД оплатой.
в профи идиотская система, заставляют на кассе расписаться что всё получил и претензий не имеешь, но это не соответствует действующему законодательству, даже по нашему идиотскому закону на уценку действует система возврата, зайдите проконсультируйтесь в ближайшее отделения общества защиты прав потребителей, они любят барыг натягивать, только повод дай, они даже прямо при вас могут позвонить руководству прояснить ситуацию....
ЗЫ этих барыг иметь надо по полной, совсем забурели...
swmobile
20.03.2013, 01:01
Всегда не долюбливал эту контору, расходники еще можно посмотреть, а вот ЗЧ последнее место куда пойду. Все что у них покупаю проверяю максимально на месте, а то потом начинаются чудеса....
Всегда не долюбливал эту контору, расходники еще можно посмотреть, а вот ЗЧ последнее место куда пойду. Все что у них покупаю проверяю максимально на месте, а то потом начинаются чудеса....
а там реально кроме расходников брать и нечего...
MAD REMONTNIK
20.03.2013, 01:08
они должны были забрать товар на свою экспиртизу ,а вы пишите заявление на возврат товара по паспортным данным ... зачем оставили товар себе,а не отдали?
а там реально кроме расходников брать и нечего...
В десяточку!!!
да я те место покажу,там сенсор на Nokia 5800 можно купить за 65 рублей...короче пиши-смирнова дом 2,ТЦ Пассаж...ваще крутяк...эти мастера приху..ли просто с такими ценами братюнь..
alchemistt
20.03.2013, 10:42
покупать уцененный товар в магазине с ТАКОЙ репутацией..и рассчитывать на гарантию...мало "нормальных" поставщиков что ли? которые как минимум не ложат кладут на постоянных клиентов. с сириустой работать я бы не рискнул
GSMSERVICE.UZ
20.03.2013, 12:43
9 лет ставите своим клиентам китайское гавно?Меня бы клиенты сожрали с потрохами.
Сколько уже можно мусолить тем про качество сириуса?
Про качество запчастей наслышаны. По этому покупаем в основном оборудование.
---------- Сообщение добавлено в 11:43 ---------- Предыдущее было в 11:34 ----------
они должны были забрать товар на свою экспиртизу ,а вы пишите заявление на возврат товара по паспортным данным ... зачем оставили товар себе,а не отдали?
Сказали ждать 10 дней до рассмотрения заявки на возврат. Сказали пока юристы посмотрят... Ну не пипец?
aleks26rus
20.03.2013, 12:43
О чем ваще сыр-бор? Не понимает простой язык, включаем официальный - жалоба в защиту потребителей. В итоге это продавцу стоит нервов, финансов, репутации. В чем проблема то? Нифига не пойму.:alien:
Вот реальный пример в действии, после этого поста ТС, я туда - ни ногой.
kindsofkings
20.03.2013, 16:30
Особенности возврата технически сложного товара.
Многие покупатели знают алгоритм действий в случае обнаружения недостатков в приобретенной вещи. Однако несколько другой порядок возврата в отношении технически сложных товаров может стать сюрпризом.
В случае с технически сложными товарами чеки лучше не терять. При наличии этого документа проще подтвердить дату покупки, а от нее, как мы увидим, зависит, какие требования вправе заявить покупатель и упростится возврат в магазин технически сложного товара.
"Особенности возврата технически сложного товара"
Итак, права требования потребителя, приобретшего технически сложный товар с недостатками, будут разными в зависимости от того, сколько времени прошло с момента покупки. При этом можно выделить такие периоды:
до 15 дней с момента передачи товара потребителю;
от 15 дней и до окончания гарантийного срока;
по окончании гарантийного срока;
при отсутствии гарантийного срока – до 2 лет с момента передачи товара покупателю.
Если со дня покупки прошло не более 15 дней, вы вправе:
отказаться от некачественного товара и получить назад уплаченные за него деньги;
произвести обмен на аналогичный товар;
произвести обмен на товар другой марки (артикула, модели);
потребовать уменьшения покупной цены;
потребовать безвозмездного незамедлительного ремонта или возмещения расходов на устранение недостатков товара потребителем или третьим лицом.
Если вещь приобретена более 15 дней назад, в пределах гарантийного срока вы также имеете право выбрать одно из названных требований. Однако те из них, которые указаны в пунктах 1-3, можно заявить, только если выполняется какое-либо из следующих условий:
- товар имеет существенный недостаток;
- продавец нарушил сроки ремонта;
- вследствие необходимости устранения недостатков товара он не может использоваться в совокупности более 30 дней в течение каждого года гарантийного срока.
Обратите внимание, что по истечении гарантийного срока права требования потребителя не всегда прекращаются. По части 5 статьи 19 Закона (Федеральный Закон «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 №2300-I), если гарантийный срок составляет менее двух лет, то потребитель вправе заявить претензию по его истечении, но в пределах двух лет. Единственный, но существенный момент: на покупателя в этом случае ложится бремя доказывания обстоятельства, что недостаток товара возник до того, как он был ему передан или по причинам, возникшим до этого момента. Как правило, в качестве доказательства используется заключение, составленное экспертом.
Если гарантийный срок на товар не установлен, права требования все же могут быть заявлены потребителем в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи ему товара, если более длительный срок не предусмотрен законом или договором. В соответствии с частью 6 статьи 18 Закона, бремя доказывания ложится на покупателя аналогично описанному в предыдущем абзаце.
Давайте разберемся с некоторыми вопросами, которые могут возникнуть.
Какой недостаток товара считается существенным? В соответствии с преамбулой Закона, тот, который:
- невозможно устранить;
- выявляется неоднократно;
- появляется вновь после устранения;
- не может быть устранен без несоразмерных затрат времени;
- не может быть устранен без несоразмерных расходов;
- другие подобные недостатки.
Обратите внимание на то, что перечень признаков существенности недостатка не является исчерпывающим, поэтому если вы считаете, что недостаток приобретенной вами вещи существенный, но он не подходит под названные в законе признаки, вы вправе отстаивать свою точку зрения.
Каковы сроки ремонта и что считается их нарушением?
В соответствии со статьей 20 Закона:
- срок ремонта может быть определен соглашением между продавцом и покупателем в письменной форме, но не должен превышать 45 дней. Соглашение можно составить в произвольной форме с указанием наименования продавца и покупателя; названия товара, его модели, артикула, серийного номера или других идентификационных признаков; срока для устранения недостатков. Наверное, излишне напоминать, что, как в любом документе, в соглашении должна фигурировать дата его заключения, подписи сторон и печать продавца. Нарушение оговоренного срока устранения дефектов является основанием для предъявления требований из пунктов 1-3;
- если соглашение между продавцом и покупателем не заключалось, ремонт должен быть произведен в кратчайший объективно необходимый срок для устранения недостатка обычным способом. Как вы понимаете, в каждом конкретном случае этот период будет разным. Справку об обычной продолжительности ремонта при необходимости можно получить из мастерских и сервисных центров, не связанных с продавцом и независимых от него.
Говоря о ремонте технически сложных товаров, которые в большинстве своем являются товарами длительного пользования, не могу не напомнить о том, что по части 2 статьи 20 Закона, вы вправе требовать бесплатного предоставления товара с аналогичными потребительскими свойствами на время устранения недостатков в вашей покупке. Небольшие исключения из этого правила содержатся в Перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55.
Как определить, истек ли гарантийный срок на товар? Сведения о гарантийном сроке содержатся в документах, переданных вам при совершении покупки. Это может быть гарантийный талон, книжка или просто отметка о гарантии в чеке или техническом паспорте.
Гарантийный срок начинает течь:
с момента передачи товара покупателю;
с другой даты, установленной договором;
если момент передачи товара установить невозможно – со дня изготовления товара;
если момент купли-продажи и время получения товара потребителем не совпадают, то с даты доставки товара потребителю;
когда потребитель лишен возможности использовать товар по вине продавца – с момента устранения продавцом обстоятельств, препятствующих эксплуатации;
когда дату доставки или дату устранения обстоятельств, препятствующих эксплуатации, установить невозможно – с момента совершения купли-продажи;
для сезонных товаров – с момента наступления сезона.
Если вы сдаете товар в ремонт, время, пока вещь вами не используется, приплюсовывается к гарантийному сроку. Чтобы подтвердить такой период, при получении вещи из ремонта требуйте от продавца предоставить документ, в котором зафиксированы данные:
- о дате вашего обращения с требованием об устранении обнаруженных недостатков;
- о дате передачи товара для устранения недостатков;
- о дате ремонта с описанием неисправностей товара;
- об использованных запасных частях (деталях, материалах);
- о дате выдачи вам товара по окончании ремонта.
Документ должен быть подписан, подпись удостоверена печатью.
Обнаружив недостатки в приобретенном технически сложном товаре, составьте претензию.Возможно, дело не ограничится проверкой качества товара, и потребуется проведение экспертизы. В пределах гарантийного срока она проводится за счет продавца, в других случаях – за счет покупателя.
Наконец, хочу обратить ваше внимание на то, что обратиться с требованиями о замене некачественного товара на товар другой марки, модели, артикула или о возврате денег за него, можно не только к продавцу, но также к изготовителю или импортеру.
Перечень технически сложных товаров (утв. Постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. N 924)
1. Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)
2. Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), предназначенные для движения по дорогам общего пользования
3. Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)
4. Снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), специально предназначенные для передвижения по снегу
5. Суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)
6. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями
7. Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины
8. Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления
9. Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления
10. Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления
11. Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления
12. Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой.
Если делать по закону ,на что делает акцент СИРИУС , пишите претензию и придётся всё-таки дождаться окончания экспертизы. А товар срочно сдать им на неё,дабы он у вас не пролежал эти самые 15 дней с продажи а то потом будет сложно что-то доказать!:icon14:
Сказали ждать 10 дней до рассмотрения заявки на возврат. Сказали пока юристы посмотрят... Ну не пипец?
Десять дней не прошло, Сириус ответ не дал. Чего панику развели?
Сириус даст ответ, после этого можно что то предпринимать.
Пока никакого кидалова не вижу. Вижу истерику.
Кто занимается гарантийными телефонами - не даст соврать. Приносят утопленные телефоны через час после покупки и с пеной у рта доказывают, что такой продали. И когда получают экспертизу и отказ в ремонте сознаются, что пивом облили, в лужу упал, открывали пиво телефоном и дисплей треснул. По этому с пониманием отношусь к проверке качества товара.
Да, брака в сириусе оч. много. Недавно брал там тач на Galaxy Tab P7500. Приехал (живу в области), поставил, а он не рабочий. В итоге вернули деньги, но с двухнедельной задержкой... А в Дельте битый тач на LG положили. (хорошо сразу обратил внимание). Так что говна у всех хватает.
Да, брака в сириусе оч. много. Недавно брал там тач на Galaxy Tab P7500. Приехал (живу в области), поставил, а он не рабочий. В итоге вернули деньги, но с двухнедельной задержкой... А в Дельте битый тач на LG положили. (хорошо сразу обратил внимание). Так что говна у всех хватает.
Говно берут все в одном месте.а вот обмен,возврат этого говна у всех по разному.
здрасте дорагие друзья ,ешо мой дед гаварил сами качественны товар это дарагой товар ,которы не нуждаеца в рекламе !!!!!!!!,
а на шот возврата или замена vсе продавцы должны это делоть ,вне всяких понятией как это продать не кочественни тавар которы должен работать 10 минут што же это такое каменный век штоли ???взял в руки значет не берем обратно ????пошили оно на...а этой даме если нужно будет обысни по другому !!!!!!
я сам у ихнем савёлобском магазине часто покупал в 2010ом так вот обслюживание клиента на <вышем> уровне стаял 3 чса пока девушка по телефону балтала
Есть небольшой нюанс, на который и скинут вашу претензию юристы ПРОФИ
потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности; (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
Есть небольшой нюанс, на который и скинут вашу претензию юристы ПРОФИ
потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности; (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
Вариант с осуществлением предпринимательской деятельности юристы даже рассматривать не будут. Покупатель физическое лицо и претензии об упущенной выгоде он им не предъявляет. Веских доказательств применение данного прибора в предпринимательской деятельности у них нет.
SUMMER_SUN
21.03.2013, 15:08
Профи вообще надо мандюлей дать от всех мастеров страны,
единственная контора которая торгует оптовыми ценами в розницу!
P.S. Я думаю это вполне реально сделать и проучитть их. Реальный толк для всех будет, причем ощутимый.
alchemistt
21.03.2013, 15:18
потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности
это ведь не означает, что мы не в праве расчитывать на гарантию?
Вариант с осуществлением предпринимательской деятельности юристы даже рассматривать не будут. Покупатель физическое лицо и претензии об упущенной выгоде он им не предъявляет. Веских доказательств применение данного прибора в предпринимательской деятельности у них нет.
Ну это всё на усмотрение суда, один вопрос- для каких целей приобреталось данное оборудование? Некоторые поставщики и на сайтах и в накладных прописывают данную формулировку, что покупая у них запчасти, оборудование и т.д. и т.п товары исключительно для осуществления предпринимательской деятельности:cheeky:
это ведь не означает, что мы не в праве расчитывать на гарантию?
Разрешение спорных ситуаций между сторонами
По общему правилу все споры между сторонами должны разрешаться с помощью переговоров. И только если стороны не достигнут согласия, спор будет рассматривать суд.
По закону споры между фирмами и предпринимателями рассматривает арбитражный суд. Впрочем, стороны могут передать спор на разрешение в третейский суд. Это суд, который образуют сами стороны или постоянно действующий при других организациях - биржах, торговых палатах, ассоциациях, союзах предпринимателей и др. Но передать спор в третейский суд стороны должны до того, как арбитражный суд примет решение по этому спору
Ну это всё на усмотрение суда, один вопрос- для каких целей приобреталось данное оборудование? Некоторые поставщики и на сайтах и в накладных прописывают данную формулировку, что покупая у них запчасти, оборудование и т.д. и т.п товары исключительно для осуществления предпринимательской деятельности:cheeky:
В данном конкретном случае в накладной нет этой надписи
о чем тут речь ребята, купил я лопатy ,если она сломанная,какая разница для чего я купил!!если оно вообще не пригодно для первоначального предназначения!!!!если только засунуть в жопу продавца!!!!!
fruit_cake
21.03.2013, 22:33
они любят клиентов по разному
http://savepic.su/1698506.jpg
http://savepic.su/1697482.jpg
Много тем было про Профи...
Топчемся на одном месте,пора заканчивать.все уже в курсе дел.
ivan-ektb
23.03.2013, 21:29
Профи - когда слышу от клиентов - прям п.i.д.о..р..ас..и.ть начинает . Я сказал в прямом смысле
Ангел-online
23.03.2013, 23:14
Профи - когда слышу от клиентов - прям п.i.д.о..р..ас..и.ть начинает . Я сказал в прямом смысле
даа, приносят дисплеи из профи ,просят поменять уже не первый десяток раз.
Да ладно вам. Если клиент хочет китайское говно, почему-бы и нет. Естественно он предупреждается, что шлейф может сдохнуть через неделю, на дисплей смотреть невозможно, а тач только от удара с ноги срабатывает. И ведь соглашаются, лишь-бы копейку сэкономить на ремонте. А вообще сколько можно этот пивонерский рассадник мусолить, ясен пень что с такими ценами там никакого намёка на оригинал нет.
Konderik
24.03.2013, 04:23
Да ладно вам. Если клиент хочет китайское говно, почему-бы и нет. Естественно он предупреждается, что шлейф может сдохнуть через неделю, на дисплей смотреть невозможно, а тач только от удара с ноги срабатывает. И ведь соглашаются, лишь-бы копейку сэкономить на ремонте. А вообще сколько можно этот пивонерский рассадник мусолить, ясен пень что с такими ценами там никакого намёка на оригинал нет.
Я клиентам сразу говорю, есть китайское у.г., цена мизерная, гарантии 2 шага, по-другому никак., есть копии оригинала, гарантия от силы месяц, есть оригинал, соответственно и гарантия на более долгий срок. И, ска, все равно процентов 50 ставят Кетай.
Я не ставлю китай вообще,( Имею Карту профи, рас шарил её среди конкурентов)
оригинал только.
Клиенты довольны, и точки имеют репутацию, хороших мастерских.
ZASlonovsky
24.03.2013, 05:33
Профи вообще надо мандюлей дать от всех мастеров страны,
единственная контора которая торгует оптовыми ценами в розницу!
P.S. Я думаю это вполне реально сделать и проучитть их. Реальный толк для всех будет, причем ощутимый.
А что вы им сделаете? Покупать не будете? Так вся школота уже знает, где купить плёнки по 20-30 рублей и сенсора по 50-60.
Ну а вобщем вы правы. Цены на запчасти просто рухнули после их прихода. И теперь каждый школьник может пойти и купить себе набор "собери айфон, имея одну только плату" по вполне демократичной цене. Чем они, собственно, и занимаются.
Да ладно вам. Если клиент хочет китайское говно, почему-бы и нет. Естественно он предупреждается, что шлейф может сдохнуть через неделю, на дисплей смотреть невозможно, а тач только от удара с ноги срабатывает. И ведь соглашаются, лишь-бы копейку сэкономить на ремонте. А вообще сколько можно этот пивонерский рассадник мусолить, ясен пень что с такими ценами там никакого намёка на оригинал нет.
+1. Так то клиент выбирает, что ему поставить из запчастей. Никто навязывать не будет оригинал, который порой в 2 раза дороже выходит. Понятное дело - шлейфа, а на дисплеи большинству пофиг, или на продажу собирают. Смысл гнуть свою линию? Хочет китай - пожалуйста, всё равно придёт повторно потом переделывать. А некоторые прямо говорят: всё равно разобью (или ребёнок разобьёт), чего переплачивать за оригинал.
Я не ставлю китай вообще,( Имею Карту профи, рас шарил её среди конкурентов)
оригинал только.
Клиенты довольны, и точки имеют репутацию, хороших мастерских.
Нет, если клиент готов платить - пожалуйста.
Да и неужели у вас есть оригинальные з/ч на всё и вся? Сенсора на s5230 тоже оригинал только ставить? Почём они в закупке, если не секрет, и где? По моему опыту что китайские из профи, что оригинал, ходят примерно год-полтора. У особо одарённых полгода. А некоторых запчастей вобще нет оригинальных.
Вот сегодня, например, и рад бы поставить сенсор С6-01 оригинальный, но нет ни у кого в городе вобще. Только прозрачный китай.
А вобще всё зависит от города и от сотрудников конкретного магазина. Ну и от личного отношения.
Konderik
26.03.2013, 03:03
Меня вообще, ска, бесит ужасно уже который год, что цены растут абсолютно на все, а цены на ремонт стремительно падают, б\у телефоны уже мало кого интересуют..
elenlove
26.03.2013, 03:45
В этом виноваты производители телефонов, в том числе china mobil.
GSMSERVICE.UZ
29.03.2013, 17:02
Десять дней не прошло, Сириус ответ не дал. Чего панику развели?
Сириус даст ответ, после этого можно что то предпринимать.
Пока никакого кидалова не вижу. Вижу истерику.
Кто занимается гарантийными телефонами - не даст соврать. Приносят утопленные телефоны через час после покупки и с пеной у рта доказывают, что такой продали. И когда получают экспертизу и отказ в ремонте сознаются, что пивом облили, в лужу упал, открывали пиво телефоном и дисплей треснул. По этому с пониманием отношусь к проверке качества товара.
========================================================
Сегодня получили ответ от Профи, смотрите фото.
"Да сама ты козел..." Идти в ОЗПП с этой бумажкой, и остальными бумагами, дефект нихрена нигде указан не был, ну и жадный платит дважды...
========================================================
Сегодня получили ответ от Профи, смотрите фото.
Теперь пишите претензию с требованием провести независимую экспертизу потребительских свойств товара в Вашем присутствии.Затем техническую экспертизу, что дефект вызван не нарушением правил эксплуатации. Купленный аппарат предоставите сами ( в профи не оставляйте). Оплачивать будет " Профи". Претензию вручаете под роспись и Вы должны получить ответ в течении 10 дней.На одиннадцатый день - все контролирующие органы, роспотребнадзор, милиция общественной безопасности, департамент потребительского рынка и предпринимательства мэрии ЖДУТ ОТ ВАС СИГНАЛА и 30 дневный срок отчитаются о проделанной работе!
Вы знаете законодательство в области торговли( в инете найдёте всё или проконсультируйтесь со знакомыми в контролирующих органах), пройдитесь по магазину и посмотрите нарушения.( не правильно оформленные ценники, не правильно оформленные " Информация для покупателя" и прочее.)
ЗПП оставте для наивных тинейджеров, посетите департамент потребительского рынка и предпринимательства мэрии.( они более грамотные в области права.)
Свяжитесь с директором и предложите решить проблему в до судебном порядке иначе Вы напишите заявления во все контролирующие организации о нарушениях в магазине с требованиями провести вне плановые проверки( нарушения не перечисляйте, а то их устранят), стоимость экспертизы превысит стоимость купленного прибора и это заставляет многих задуматься.
Обычно на первой экспертизе вопрос решается взаимной договорённостью и положительным решением вопроса.
тут можно найти многое по решению Вашей проблемы http://forum.ozpp.ru/index.php
kindsofkings
29.03.2013, 19:21
========================================================
Сегодня получили ответ от Профи, смотрите фото.
вот сволочи это "профи",на самом деле магазин-отстой ,больше у них нифига брать не буду... а ТС ни в коем случае не оставлять их в покое,тут уже дело принципа :ninzya:
Там промелькнуло Общество по защите потребителей,так идите туда с этой бумагой и растолкуйте что и как было.
Клиенты привыкли нас пугать этим...там тетки злые,вас как клиента поймут и поДставщика накажут.Или для начала созвонится,проконсультироватся и попробывать решить по тихому с продавцом,припугнув его.
Меня вообще, ска, бесит ужасно уже который год, что цены растут абсолютно на все, а цены на ремонт стремительно падают, б\у телефоны уже мало кого интересуют..Я так клиентам и говорю,что расценки на услуги не меняли с 2010 года,на вопрос почему новый тел стоит столько а комплектуха столько,отвечаю что крупные торговые сети закупают товар большими партиями ,соответственно с такими же скидками ,мы закупаем запчасти маленькими партиями ,соответственно с такими же скидками,"ага понятно","когда сделаете"?А по теме сейчас мало кого интересует orig-100%(ставьте что угодно лишь бы подешевле),имхо спад в gsm бизнесе начался не с интернета (ну с этого конечно тоже),а из-за того что стали продавать телефоны в кредит,большинство понахапают тел по 10-20к в кредит ,а ремонтить не за что ,поэтому и бегают ищут где подешевле,а рынок услуг такая тема ,я вам сделаю за 1000 конкурент сделает за 900 ну и понеслась.
И не забывайте писать свой адрес и телефон. Все по телефону угрожали и в суд обещали подать. А я даже им ответить не могу - адресов нету!
GSMSERVICE.UZ
02.04.2013, 16:19
Хотите чтобы вас обманули - идите в Магазин «ПРОФИ» в Вашем городе
GSMSERVICE.UZ
08.04.2013, 16:39
Посоветуйте, такая претензия пойдет? :cheeky: Отпишусь, как будут какие либо новости.
Посоветуйте, такая претензия пойдет? :cheeky: Отпишусь, как будут какие либо новости.
нет, не пойдёт. Вам уже отказали в возврате денег и указали причину.
http://www.mobile-files.ru/forum/showpost.php?p=2308322&postcount=54
Далее с Ваше стороны Вы должны написать
Директору Профи.....
Считаю Ваш отказ возврате денег не обоснованным так как:
При покупке вакуумного пинцета с Вами был обговорён один дефект, повреждение резинового шланга. После устранения дефекта, выявились дефекты( перечислите их), которые не были обговорены и не могли быть обнаружены в момент покупки. На основании этого требую возврата денег.
В случае отказа в возврате денег - требую провести товароведческую экспертизу потребительских свойств товара в моём присутствии. О времени и месте проведения экспертизы сообщить мне заблаговременно по адресу ......... тел ............
GSMSERVICE.UZ
08.04.2013, 19:10
нет, не пойдёт. Вам уже отказали в возврате денег и указали причину.
http://www.mobile-files.ru/forum/showpost.php?p=2308322&postcount=54
Далее с Ваше стороны Вы должны написать
Что при покупке вакуумного пинцета с Вами был обговорён один дефект, повреждение резинового шланга. После устранения дефекта, выявились дефекты( перечислите их), которые не были обговорены и не могли быть обнаружены в момент покупки. На основании этого требую возврата денег.
В случае отказа в возврате денег - требую провести товароведческую экспертизу потребительских свойств товара в моём присутствии. О времени и месте проведения экспертизы сообщить мне заблаговременно по адресу ......... тел ............
==================================================================
Рассматривали данный вариант, по-любому скажут ехать в Саратов на экспертизу, т.к. у них там офис. В принципе и это должно помочь, если откажут еще раз - в суд.
Рассматривали данный вариант, по-любому скажут ехать в Саратов на экспертизу, т.к. у них там офис. В принципе и это должно помочь, если откажут еще раз - в суд.
значит напишите в претензии требование провести экспертизу в городе Волгоград и представите адреса - адреса либо в мэрии, либо в ЗПП возьмёте.
Отказать Вам в экспертизе они не могут и пригласить Вас на экспертизу на Чукотку , потому что у них там офис - тоже не могут.
SUMMER_SUN
08.04.2013, 19:51
Предлагаю всем разом, в один день, написать в книгу жалоб, во всех городах в ПРОФИ. Основное требование: прекращение продажи в розницу по оптовым ценам.
Предлагаю всем разом, в один день, написать в книгу жалоб, во всех городах в ПРОФИ. Основное требование: прекращение продажи в розницу по оптовым ценам.
:D Ты серьезно? Большей глупости я давно не слышал )) Так они взяли и прекратили. Это все равно что директору общепита прийти в продуктовый магазин и требовать прекратить продавать еду людям.
значит напишите в претензии требование провести экспертизу в городе Волгоград .....
и пригласить Вас на экспертизу на Чукотку , потому что у них там офис - тоже не могут.
но и без участия со стороны ответчика, экспертиза тоже не имеет юридической силы.
здесь нужен уже компромис. т.е. будет присутствовать продавец (в качестве объекта самого спора) со стороны ответчика. соответственно нужно, это указать в рекламации (http://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%A0%D0%B5%D0%BA%D0%BB%D0%B0%D0%BC%D0%B0%D1%86%D0%B8%D1%8F).
но и без участия со стороны ответчика, экспертиза тоже не имеет юридической силы.
Юридическую силу имеет, если ответчик был заблаговременно предупреждён о сроках и месте экспертизы.
SUMMER_SUN
19.04.2013, 10:49
:D Ты серьезно? Большей глупости я давно не слышал )) Так они взяли и прекратили. Это все равно что директору общепита прийти в продуктовый магазин и требовать прекратить продавать еду людям.
Почему глупость?
Представь себе, придут к тебе твои "несколько" клиентов и накатают пару ласковых в твою книгу отзывов и предложений.
У тебя как минимум настроение испротится.
Разве это не заставит людей подумать?
Можно написать "предложение"(написать в книгу отзывов). Одно и того же типа. во всех городах, где есть профи.
Почему глупость?
Представь себе, придут к тебе твои "несколько" клиентов и накатают пару ласковых в твою книгу отзывов и предложений.
У тебя как минимум настроение испротится.
Разве это не заставит людей подумать?
Можно написать "предложение"(написать в книгу отзывов). Одно и того же типа. во всех городах, где есть профи.
жадные и глупые люди от этого не изменятся,такими же и останутся,продолжая искать халяву и низкие цены.я например приезжая в автосервис услышав цену,не сажусь же в машину и не еду по другим автосервисам искать где дешевле,потому что знаю что прокатаю больше бензина и потрачу больше времени и нервов по пробкам.время деньги,подумаешь на сто рублей допустим дороже тут,потом эти сто рублей вернуться обратно втройне.к тому же если мне за ремонт тела платят хорошие деньги,делаю от души прямо,а если жадный клиент,то и делаю на от**ебись.
вам дорога в защиту прав потребителей, они их бояться как огоня. Много знаю таких стычек с клиентами, после подачи заявления З.П.П будут шевелиться.
reamm_78
08.05.2013, 16:13
Пипирда-это что? женский половой орган?
Пипирда-это что? женский половой орган?
это плот бурной фантазии
Major999
15.05.2013, 18:12
это плот бурной фантазииПлот? Мариманы атакуют? Или это уровень знания правописания?
Плот? Мариманы атакуют? Или это уровень знания правописания?
Нееее....это Пипирда :lol:
Класс! Давно подобное слово искал. Теперь буду так занудливых подруг называть в пылу спора, типа:"...ну ты, Пипирда...". Что-то непонятно-обидное, но явно-не-матерное.
Запорожец3
16.05.2013, 19:39
14 мая выкупил из интерн. магазина (GSM-PLUS.RU) заказ и увидел,что Дата –кабель не определяется Системой Win. XP, как устройство, для установки которого нужен драйвер.
Кроме того, компакт-диска с драйвером во вложении не оказалось.Послал в техподдержку вопрос :" Можно ли протестировать ваш дата- кабель у Вас в присутствии моего представителя?" К вопросу прилагаю выписку из вашего письма:
(Из интернет-магазина - по заказу № 68603 ( 9 мая, 00)
Здравствуйте, Владимир.
Примерно две недели назад согласно Вашему заказу Вам были высланы
следующие товары:
дата-кабель для philips x100 (usb), компакт-диск (для вашего телефона).)
Получил я такой интересный ответ !:shocked:
На Ваш вопрос будет отвечать
старший менеджер по работе с
клиентами Алена Светланова.
В нашей базе отсутствует заказ с номером 68603 . Возможно, Вы напечатали какие-то лишние символы в номере заказа или ошиблись. Пожалуйста, проверьте: номер заказа должен состоять только из цифр. Также, не указывайте несколько заказов в этом поле: если вопрос касается нескольких заказов, укажите их номера в тексте сообщения.
Если кто-нибудь сталкивался с возвратом товара в этот магазин, или его обменом- поделитесь алгоритмом :nervous: Взяли наложным платежом 714.23 руб.Если это банальное жульничество, то куда послать документы. Посоветуйте, где добыть
Дата-кабель для Philips X-100 по схеме "сначала стулья-потом деньги".
Raikkonenn
16.05.2013, 19:58
14 мая выкупил из интерн. магазина (GSM-PLUS.RU) заказ и увидел,что Дата –кабель не определяется Системой Win. XP, как устройство, для установки которого нужен драйвер.
Кроме того, компакт-диска с драйвером во вложении не оказалось.Послал в техподдержку вопрос :" Можно ли протестировать ваш дата- кабель у Вас в присутствии моего представителя?" К вопросу прилагаю выписку из вашего письма:
(Из интернет-магазина - по заказу № 68603 ( 9 мая, 00)
Здравствуйте, Владимир.
Примерно две недели назад согласно Вашему заказу Вам были высланы
следующие товары:
дата-кабель для philips x100 (usb), компакт-диск (для вашего телефона).)
Получил я такой интересный ответ !:shocked:
На Ваш вопрос будет отвечать
старший менеджер по работе с
клиентами Алена Светланова.
В нашей базе отсутствует заказ с номером 68603 . Возможно, Вы напечатали какие-то лишние символы в номере заказа или ошиблись. Пожалуйста, проверьте: номер заказа должен состоять только из цифр. Также, не указывайте несколько заказов в этом поле: если вопрос касается нескольких заказов, укажите их номера в тексте сообщения.
Если кто-нибудь сталкивался с возвратом товара в этот магазин, или его обменом- поделитесь алгоритмом :nervous: Взяли наложным платежом 714.23 руб.Если это банальное жульничество, то куда послать документы. Посоветуйте, где добыть
Дата-кабель для Philips X-100 по схеме "сначала стулья-потом деньги".
Так там обычный прямой USB Кабель - и не должны на него драйверы ставиться.
Но за 750 рублей....
flasher_
16.05.2013, 21:39
Хотите чтобы вас обманули - идите в Магазин «ПРОФИ» в Вашем городе
Самая крутая контора торгующая самым дешевым китайским шлаком
когда нет нигде, пытался выбрать у них - из дасяти дисплеев на SE J20 только на трех появилась картинка, и такая, что отдал телефон без ремонта. а шлейфа а класса работали неделю.
Запорожец3
20.05.2013, 20:55
Так там обычный прямой USB Кабель - и не должны на него драйверы ставиться.
Но за 750 рублей....
Так и я о том-же ! Ищу,как выйти на владельца этого интернет -магазина ПУДАВОВА Д.П. в Москве. Хотя мне нужен не он , а Дата-кабель. Неужели развели с.ки?
это плот бурной фантазии
Дядя Яндя говорит о широком разнообразии данных плотов (http://images.yandex.ru/yandsearch?stype=image&lr=213&noreask=1&source=psearch&text=%D0%BF%D0%B8%D0%BF%D0%B8%D1%80%D0%B4%D0%B0)
Дядя Яндя говорит о широком разнообразии данных плотов (http://images.yandex.ru/yandsearch?stype=image&lr=213&noreask=1&source=psearch&text=%D0%BF%D0%B8%D0%BF%D0%B8%D1%80%D0%B4%D0%B0)
А которая из них наша?
http://obyavleniidoska.ru/nastoligra/638543/1/Piperda
Замыкатель
29.05.2013, 01:24
Мое мнение о магазине «ПРОФИ» в Перми неоднозначное, но, скорее, положительное. Покупал у них фен, набор отверток, всякую мелочевку. Никаких претензий не было. Однажды попросил мать съездить за запчастями, она забыла на прилавке трафарет. Перезвонила - "Да, лежит, приезжайте, забирайте". Привозили на заказ дисплей от Самца, но он не подошел по шлейфу - позвонил - сразу сказали: "привозите, вернем деньги". Кстати, с предварительным заказом бывают проблемы - один продавец заказ принимает, другой нет. Есть "косяк" с сайтом - предложили неисправный телефон, посмотрел на сайте - в Перми в магазине нужная запчасть есть. Ну, и купил... Но обвинять в этом "косяке" Пермский магазин было бы глупо. А то, что фуфло китайское - так через дорогу продают, к примеру, тот же китайский дисплей, но цена почти вдвое выше. А если не видно разницы - зачем платить больше? (с)
... сказали "не работает 1С...
:bandit:это у них стандартная отмазка
Пипирда-это что? женский половой орган?
и чемпион
http://ru.cheese.formice.com/mouse/Pipedra.8897634
Raikkonenn
06.12.2013, 23:34
Фирма так себе.
Покупаешь все на свой страх и риск.
Дорогое там вообще ничего не беру.