Просмотр полной версии : www.i-spare.ru | Я-ЗАПЧАСТЬ
Aндрей1967
05.09.2016, 16:12
http://i-spare.ru/
кто покупал на ресурсе запчасти, вопрос задаю не из любопытства, есть неприятный факт мошеничества в данном случае мной был сделал заказ 24.08.2016 и сразу же произведена оплата ( скан квитанции имеется), после чего факт поступления денег был зафиксирован менеджером интернет-магазина Тарасовым Павлом, скан прилагаю, в течении 3 дней было обещано выслать заказ но так как мой индекс оказался неправильным точнее сказать на почтовом отделении было смена индекса о чем я узнал позже и на вопрос Тарасова Павла в письме я ему даю уже новый индекс моей почты, он обещает выслать заказ на следующий день или максимум через день, но проходит 10 дней и трека посылки я так и не увидел, на мои запросы в почте он несет какую-то лабуду типа курьер отправил но трек сообщит позже и вот уже 5 сентября а я все получаю отмазки типа сегодня мы отправили заказ а трек вышлем позже, не знаю что уже делать, у них есть страничка в контакте https://vk.com/ispare, я там написал но пока ничего не меняется понимаю что ситуация патовая и дело даже не в деньгах а в порядочности этих продавцов, если кот имел с ними контакт опишите процедуры сделки если не трудно.
https://s17.postimg.org/fap7yc6vv/image.jpg (https://postimg.org/image/fap7yc6vv/)
https://s17.postimg.org/6tppnf26z/image.jpg (https://postimg.org/image/6tppnf26z/)
https://s17.postimg.org/b44dj07a3/image.png (https://postimg.org/image/b44dj07a3/)
https://s17.postimg.org/4rp89647v/image.jpg (https://postimg.org/image/4rp89647v/)
https://s17.postimg.org/k1p3gczq3/image.png (https://postimg.org/image/k1p3gczq3/)
https://s17.postimg.org/mx26n83q3/image.png (https://postimg.org/image/mx26n83q3/)
Aндрей1967
05.09.2016, 16:19
продолжение перписки
https://s16.postimg.org/lbu7trkk1/image.png (https://postimg.org/image/lbu7trkk1/)
https://s16.postimg.org/4pcnkorm9/image.png (https://postimg.org/image/4pcnkorm9/)
https://s16.postimg.org/lee3glo7l/image.png (https://postimg.org/image/lee3glo7l/)
https://s16.postimg.org/ws0mrsyq9/image.png (https://postimg.org/image/ws0mrsyq9/)
https://s16.postimg.org/pdbazfcup/image.png (https://postimg.org/image/pdbazfcup/)
https://s16.postimg.org/5jz76pzgx/image.png (https://postimg.org/image/5jz76pzgx/)
Aндрей1967
05.09.2016, 16:22
.......
https://s11.postimg.org/4hc8wz1yn/image.png (https://postimg.org/image/4hc8wz1yn/)
https://s11.postimg.org/wiqaao78v/image.png (https://postimg.org/image/wiqaao78v/)
https://s11.postimg.org/59eww665r/image.png (https://postimg.org/image/59eww665r/)
А что при неправильно указанном индексе почтового отделения, но правильном указании Страны, Города, Улицы, № Дома и № Квартиры - почтовое отправление не доходит до адресата ?
maxim'ka
06.09.2016, 13:34
А что при неправильно указанном индексе почтового отделения, но правильном указании Страны, Города, Улицы, № Дома и № Квартиры - почтовое отправление не доходит до адресата ?
Почта не принимает зачастую. Программа приема ошибку выдает. На почте России щас массовая смена ПО идет. Жена перевод неделю получить не могла.
Aндрей1967
06.09.2016, 13:54
сегодня менеджер магазина Павел отписался что курьер заболел)))) продолжение следует.... ходил в отделение почты мне сказали что действительно меняют ПО во всех отделениях но по москве уже все работает и ваш индекс введен в базу.
сегодня менеджер магазина Павел отписался что курьер заболел))))
Ну вот..довёл человека до нервного срыва:)
Aндрей1967
13.09.2016, 13:05
через 15 дней я наконец-то получил я посылку от этих уродов но вместо 2-х шлейфов которые я заказывал и оплатил увидел один шлейф, короче не покупайте на ресурсе ничего, сказать что кидалы нельзя потому что вроде бы что то делают но делают это как то странно и непонятно вымотав нервы покупателю и после того что начинаешь постоянно долбить их и писать гневные письма на др. ресурсах, фиг знает может такая жизненная позиция у конторы.
отвратительный магазин присылают поделки и не качественный товар !!!!! всем советую бежать от них подальше
отвратительный магазин присылают поделки и не качественный товар !!!!! всем советую бежать от них подальше
Какие ваши доказательства? (c)
PROspaec
03.11.2016, 14:21
http://i-spare.ru/
кто покупал на ресурсе запчасти, вопрос задаю не из любопытства, есть неприятный факт мошеничества в данном случае мной был сделал заказ 24.08.2016 и сразу же произведена оплата ( скан квитанции имеется), после чего факт поступления денег был зафиксирован менеджером интернет-магазина Тарасовым Павлом, скан прилагаю, в течении 3 дней было обещано выслать заказ но так как мой индекс оказался неправильным точнее сказать на почтовом отделении было смена индекса о чем я узнал позже и на вопрос Тарасова Павла в письме я ему даю уже новый индекс моей почты, он обещает выслать заказ на следующий день или максимум через день, но проходит 10 дней и трека посылки я так и не увидел, на мои запросы в почте он несет какую-то лабуду типа курьер отправил но трек сообщит позже и вот уже 5 сентября а я все получаю отмазки типа сегодня мы отправили заказ а трек вышлем позже, не знаю что уже делать, у них есть страничка в контакте https://vk.com/ispare, я там написал но пока ничего не меняется понимаю что ситуация патовая и дело даже не в деньгах а в порядочности этих продавцов, если кот имел с ними контакт опишите процедуры сделки если не трудно.
https://s17.postimg.org/fap7yc6vv/image.jpg (https://postimg.org/image/fap7yc6vv/)
https://s17.postimg.org/6tppnf26z/image.jpg (https://postimg.org/image/6tppnf26z/)
https://s17.postimg.org/b44dj07a3/image.png (https://postimg.org/image/b44dj07a3/)
https://s17.postimg.org/4rp89647v/image.jpg (https://postimg.org/image/4rp89647v/)
https://s17.postimg.org/k1p3gczq3/image.png (https://postimg.org/image/k1p3gczq3/)
https://s17.postimg.org/mx26n83q3/image.png (https://postimg.org/image/mx26n83q3/)
Давайте обсудим весь ваш диалог.. На сколько мы помним ситуацию, то перед вами извинились. И вы сделали у нас ещё один заказ и мы вам отправили с огромной скидкой и бесплатно! Почему вы об этом тут не пишете?
отвратительный магазин присылают поделки и не качественный товар !!!!! всем советую бежать от них подальше
все разрешилась оказывается я не то качество выбрил при заказе продавцы все заменили все гуд
попахивает ************еж...ом...договорились просто,а чтоб репутацию нее портить магаз попросил написать,мол сам слажал
Ну да по переписки похоже купили!!!
i-spare.ru
12.12.2016, 22:23
Добрый день!
Видим что здесь много происходит обсуждений, поэтому решили присоединиться к ним...
1. По поводу человека который пишет что ему не отправили и т.д. и т.д. Это Андрей который оставил о нас нелицеприятные отзывы, во вложении в скриншотах есть фото его заказа, фото его переписки с нами в нашей группе в контакте, где он нам благодарен, и сам заказа был на 300 руб. Человек раздул из мухи слона, все его требования даже на такую маленькую сумму удовлетворили, но сказать об этом он не захотел, а написать что-то плохое, то нашел время.
2. По поводу покупки клиентов как пишут в последних сообщениях! Ответим, такого нет и не было никогда, а беспочвенные оскорбления конечно может каждый написать!
3. К вопросу о конкурентах... Уважаемые покупатели.. Да у нас много заказов, да у нас хорошие цены! И как следствие этих факторов у нас достаточное количество конкурентов, которые хотят в любом месте интернета написать какие мы плохие что бы переманить наших покупателей к себе.
4. Мы дорожим каждым нашим покупателем, да бывают человеческие ошибки, может ошибиться менеджер, но если и такое происходит, то мы всегда находим выход из ситуации для наших покупателей, что бы они оставались довольны!
173816173817
Добрый день!
Видим что здесь много происходит обсуждений, поэтому решили присоединиться к ним...
А до этого кто писал тогда? PROspaec - это кто?
и это не "много" обсуждений) в этом же разделе у ваших конкурентов обсуждений по 3-10 страниц печатного текста) а в этой теме даже одна страница ещё не набралась:)
Сейчас во многих более-менее крупных городах открываются коммерческие конторы которые заказывают ЗЧ с КИТ и распродают по всей России.
У многих начинающих фирм есть ошибки, и они учатся на ошибках. Чтож сразу обсерать контору? Некоторые вырастают в хорошие фирмы. И пусть их будет больше-конкуренция-цены ниже!
i-spare.ru
13.12.2016, 00:00
А до этого кто писал тогда? PROspaec - это кто?
и это не "много" обсуждений) в этом же разделе у ваших конкурентов обсуждений по 3-10 страниц печатного текста) а в этой теме даже одна страница ещё не набралась:)
Мы тоже писали, но менеджер.
Ну а страница набралась)
i-spare.ru
13.12.2016, 00:02
Сейчас во многих более-менее крупных городах открываются коммерческие конторы которые заказывают ЗЧ с КИТ и распродают по всей России.
У многих начинающих фирм есть ошибки, и они учатся на ошибках. Чтож сразу обсерать контору? Некоторые вырастают в хорошие фирмы. И пусть их будет больше-конкуренция-цены ниже!
Согласен! Просто мы сразу вошли на рынок с хорошими ценами и развиваемся! Было бы плохо, если бы не обращали внимание на всё это. Согласны? а раз мы обращаем на всё это внимание, то дорожим репутацией и относимся ответственно к работе. Кстати в регионах мы тоже собираемся открывать фелиалы!
Согласен! Просто мы сразу вошли на рынок с хорошими ценами и развиваемся! Было бы плохо, если бы не обращали внимание на всё это. Согласны? а раз мы обращаем на всё это внимание, то дорожим репутацией и относимся ответственно к работе. Кстати в регионах мы тоже собираемся открывать фелиалы!
Ну удачи вам в начинании! У нас в городе и так фирм выше крыши...В Омске ловить точно нечего))))
Ну если только скидка 50%
i-spare.ru
13.12.2016, 00:19
Ну удачи вам в начинании! У нас в городе и так фирм выше крыши...В Омске ловить точно нечего))))
Ну если только скидка 50%
Спасибо! Думаю со временем сможем предложить экслюзив и в вашем городе, чем приятно Вас удивим!
Спасибо! Думаю со временем сможем предложить экслюзив и в вашем городе, чем приятно Вас удивим!
Главное предлагайте не экслюзив-а качество!!! И люди к вам потянутся)))
И что не мало важно , решать спорные вопросы по браку в пользу покупателя!!!
Вы в личке пообщайтесь лучше. Тут не рекламная площадка, а АНТИрекламная.
i-spare.ru
13.12.2016, 00:32
Главное предлагайте не экслюзив-а качество!!! И люди к вам потянутся)))
И что не мало важно , решать спорные вопросы по браку в пользу покупателя!!!
Как раз мы одни из первых кто предлагает два вида качества, тем самым идя на встречу покупателю! Кому то нужно более дешево, кому то качественней и дороже! А если бы по браку мы не шли бы в пользу покупателя... хотя причем тут это? Если есть брак, и клиент не испортил товар, то нам на заводе это меняют! Следовательно и клиенту мы тоже все меняем! А на встречу мы иногда идем даже больше чем по браку. Вот например тот клиент с заказом на 300 рублей, взял написал о нас самое плохое, да там менеджер забыл один шлейф доложить, человеческая ошибка, с кем не бывает? Мы же не роботы! Так ему и следующий заказ отправили за наш счёт и сделали скидку ОГРОМНУЮ! По секрету мы даже ничего не заработали, отдали ему как говорится по "заходной" цене! Так он и спасибо здесь не написал и в контакте ничего не написал в нашей группе положительно! Ну бывают такие покупатели что тут сказать... А даже по этому моменту видно что на встречу покупателю мы идем не то что по браку, а даже больше!
Вы в личке пообщайтесь лучше. Тут не рекламная площадка, а АНТИрекламная.
Кроме Андрея никто был не доволен, и то он сказал что ему прислали. но одну, вместо двух.... ТС может выслать и еще две? Я не прав?
Бывают накладки у любых менеджеров.
Что стоит перенести тему в офф ???
i-spare.ru
13.12.2016, 00:32
Вы в личке пообщайтесь лучше. Тут не рекламная площадка, а АНТИрекламная.
Вы могли бы тоже написать нам в личном сообщении! Почему Вы так не сделали?
Вы могли бы тоже написать нам в личном сообщении! Почему Вы так не сделали?
Андрей1967 будет ему возмещение ущерба за потраченные нервы и время?
ЗЫ. Вы же фирма, которая берегет имя, что вам стоит исправить ситуацию?
i-spare.ru
13.12.2016, 00:45
Андрей1967 будет ему возмещение ущерба за потраченные нервы и время?
Мы уже скриншоты приложили в сообщение выше, он сделал у нас ещё один заказ, мы ему отдали по заходной цене, доложили тот шлейф, что в первый раз не доложили и отправили за наш счёт посылку
Я так понял, вы будете продолжать тут переписку?
Вроде бы уже и фирма отписалась, что ТС не прав. ТСа нет, не отписывается.
Что вы тут ещё трёте? Разговор за жизнь и про ОГРОООООМНУЮ скидку?
Или просто цель набрать несколько страниц, как у остальных?:)
Не забывайте, тема не в оффтопе. перенести её туда тоже нет возможности.
как будут ещё недовольные, тогда и можно "перетереть". а пока что ЗАКРЫТО.
i-spare.ru
13.12.2016, 00:56
Я так понял, вы будете продолжать тут переписку?
Вроде бы уже и фирма отписалась, что ТС не прав. ТСа нет, не отписывается.
Что вы тут ещё трёте? Разговор за жизнь и про ОГРОООООМНУЮ скидку?
Или просто цель набрать несколько страниц, как у остальных?:)
Не забывайте, тема не в оффтопе. перенести её туда тоже нет возможности.
как будут ещё недовольные, тогда и можно "перетереть". а пока что ЗАКРЫТО.
Как видно в последнем сообщении мы уточнили все нюансы. А про скидку и т.д. никто здесь не трет! Здесь хоть раз от нас прозвучало что-то вроде: "приходите к нам, у нас супер скидки!"? Нет! Если вы не поняли, то разговор идет о том что покупатель пишет плохое, а самому ему делали очень хорошо, а он взял и пропал
i-spare.ru
13.12.2016, 00:59
Я так понял, вы будете продолжать тут переписку?
Вроде бы уже и фирма отписалась, что ТС не прав. ТСа нет, не отписывается.
Что вы тут ещё трёте? Разговор за жизнь и про ОГРОООООМНУЮ скидку?
Или просто цель набрать несколько страниц, как у остальных?:)
Не забывайте, тема не в оффтопе. перенести её туда тоже нет возможности.
как будут ещё недовольные, тогда и можно "перетереть". а пока что ЗАКРЫТО.
Да! Тема закрыта, но она была бы открыта, пока мы бы не объяснились в интернете по поводу покупателя и не предоставили бы скриншоты! DJ_TON наш интерес понятен, не поняли правда вашего интереса в данном диалоге. И поверьте мы не стремимся набрать больше страниц как вы выразились, но оставлять сообщения без официального ответа - точно нас не красит!
Как видно мы в последнем сообщении мы уточнили все нюансы. А про скидку и т.д. никто здесь не трет! Здесь хоть раз от нас прозвучало что-то вроде: "приходите к нам, у нас супер скидки!"? Нет! Если вы не поняли, то разговор идет о том что покупатель пишет плохое, а самому ему делали очень хорошо, а он взял и пропал
Что я не понял то? я несколько раз читал тему от начала и до конца. ну вот так вот Андрюха сделал, не отписался и не поблагодарил... я ж не могу его заставить:)
Так ему и следующий заказ отправили за наш счёт и сделали скидку ОГРОМНУЮ! По секрету мы даже ничего не заработали, отдали ему как говорится по "заходной" цене!
на какую сумму была скидка, если не секрет?)
DJ_TON наш интерес понятен, не поняли правда вашего интереса в данном диалоге.
а никакого интереса к вашей фирме, вообще. просто я слежу за темами, как модератор, выясняю нюансы, чтобы они всем были понятнее. вот и всё:)
ЗЫ. пользуйтесь кнопкой "правка сообщений", чтобы не было мультипостинга.
i-spare.ru
13.12.2016, 01:11
Что я не понял то? я несколько раз читал тему от начала и до конца. ну вот так вот Андрюха сделал, не отписался и не поблагодарил... я ж не могу его заставить:)
на какую сумму была скидка, если не секрет?)
а никакого интереса к вашей фирме, вообще. просто я слежу за темами, как модератор, выясняю нюансы, чтобы они всем были понятнее. вот и всё:)
ЗЫ. пользуйтесь кнопкой "правка сообщений", чтобы не было мультипостинга.
по поводу скидки вы пишите... выше же написано что по заходной цене ему отдали, вот его последний заказ у нас:
Расходная накладная № i-s-002571 от 14.09.16
Покупатель: Андрей Владимирович Аверин
№ Код Наименование товара Ед. Кол-во Цена Сумма
1 343 Шлейф iPhone 6 разъем зарядки (белый) ОРИГИНАЛ шт. 1 300.00 300.00
2 345 Джойстик iPhone 6 В СБОРЕ (шлейф) кнопка HOME серебряная шт. 1 150.00 150.00
3 830 Джойстик iPhone 5 HOME В СБОРЕ ЧЕРНЫЙ (кнопка + мембрана + шлейф) шт. 1 70.00 70.00
4 381 Шлейф iPhone 5 разъем зарядки, черный ОРИГИНАЛ шт. 1 160.00 160.00
5 342 Шлейф iPhone 6 разъем зарядки (черный) ОРИГИНАЛ шт. 1 370.00 370.00
ВСЕГО 1'050
Итого НДС: 160 руб.
Всего к оплате: 1'050 руб.
всё это было продано по заходной цене! Скидки как таковой не было, за ошибку менеджера просто оформили заказ по заходной цене, и как видно этот заказ человек уже сделал не на 300 рублей, т.е. воспользовался тем что мы ему обещали оформить заказ за нашу ошибку по заходной цене, чем он воспользовался, но ничего хорошего так и не сказал, а оставил только плохое воспоминание о нас, как и о себе
по поводу скидки вы пишите... выше же написано что по заходной цене ему отдали, вот его последний заказ у нас:
Вы наверно так и не поняли...Вы правильно делаете что делаете заказ повторный типа по закупу, НО, мастеру нужна запчасть-он ждет ее от вас, ждет клиент, который напрягает мастера...А вы просто-РАЗ, и просрали позицию и товар не пришел! А оправдываться приходиться нам! мастерам! ЗА ВАШИ грехи!
ЭТО + потерянный клиент... Мастер, как и фирма, на этом теряет бабло, рубля 2-3 тыс. Вот вы и наказывайте своих манагеров на эту сумму и возмещайте ущерб НАМ!
i-spare.ru
13.12.2016, 01:49
Вы наверно так и не поняли...Вы правильно делаете что делаете заказ повторный типа по закупу, НО, мастеру нужна запчасть-он ждет ее от вас, ждет клиент, который напрягает мастера...А вы просто-РАЗ, и просрали позицию и товар не пришел! А оправдываться приходиться нам! мастерам! ЗА ВАШИ грехи!
ЭТО + потерянный клиент... Мастер, как и фирма, на этом теряет бабло, рубля 2-3 тыс. Вот вы и наказывайте своих манагеров на эту сумму и возмещайте ущерб НАМ!
Давайте подведем итог.. много в обще компаний которые так трепетно относятся к покупателю и правильно мы себя ведем?
Давайте подведем итог.. много в обще компаний которые так трепетно относятся к покупателю и правильно мы себя ведем?
Равняйтесь на АлиЕкспресс...Если нет такового уровня защиты покупателя от (кидалова,подделок,брака и т.п.) вам еще рано вылазить на рынок.
i-spare.ru
13.12.2016, 11:13
Равняйтесь на АлиЕкспресс...Если нет такового уровня защиты покупателя от (кидалова,подделок,брака и т.п.) вам еще рано вылазить на рынок.
Как раз на АЛИЭКСПРЕСС ещё больше кидалова и подделок! же не говоря о том что заказ будете ждать около 2х месяцев, да и к тому же он ещё и поедет через нашу обычную почту, где ваш заказ до конца растрясут
Никогда там не брал, ну пришлось, прислали модуль с оторванным шлейфом тача. Упаковали как будто отправляли кусок железа. В итоге минус 1950руб. и ни ответа ни привета.
Как то так. Прям, крайне не рекомендую.