Просмотр полной версии : Нужно ли давать клиентам тех. заключение?
Unlock-NT
08.11.2005, 01:28
Может ли НЕ Авторизованный Сервисный Центр давать техническое заключение?
1. Приходит клиент, ему отказали в гарантийном ремонте в Авторизованном Сервис-Центре. Он просит тех. заключение. Может ли он с нашим заключением идти в суд?
2. Мы не можем отремонтировать тел. Клиент требует тех. заключение.
3. Мы продали тел. Клиент приходит по гарантии. В гарантии отказано. Он требует тех. заключение, чтобы идти в суд и т.п.
Обязана ли мастерская давать тех. заключение клиентам?
Могут ли клиенты идти с нашим тех. заключением в суд?
Могут ли нас засудить из-за нашего тех. заключения?
Заранее спасибо!
я пишу такие бумаги если телефон только списать нужно гденибудь в организации.
остальным всем отказываю.
а для суда напишешь затаскают 100%
Может ли НЕ Авторизованный Сервисный Центр давать техническое заключение?
1. Приходит клиент, ему отказали в гарантийном ремонте в Авторизованном Сервис-Центре. Он просит тех. заключение. Может ли он с нашим заключением идти в суд?
2. Мы не можем отремонтировать тел. Клиент требует тех. заключение.
3. Мы продали тел. Клиент приходит по гарантии. В гарантии отказано. Он требует тех. заключение, чтобы идти в суд и т.п.
Обязана ли мастерская давать тех. заключение клиентам?
Могут ли клиенты идти с нашим тех. заключением в суд?
Могут ли нас засудить из-за нашего тех. заключения?
Заранее спасибо!
1. нет. тут всё ясно
2. давать. использовать слова "при визуальном осмотре" "вероятно" и тп. Приводить выдержки из юзерского мануала по использованию.
3. да. но не техническое, а "заключение об осмотре аппарата и проверки выполнения гарантийных словий". а дальше это его проблема, раз он не верит.
Unlock-NT
09.11.2005, 02:07
Вроде кто-то на форуме писал, что если тех. заключение от НЕ авторизованного сервис-центра, то оно не имеет юридической силы. Вследствии, оно не будет действительно в суде..... Так ли это? Кто знает, скажите!
Viktor0001
09.11.2005, 04:57
что если тех. заключение от НЕ авторизованного сервис-центра, то оно не имеет юридической силы.
Так оно и есть. В гарантийном талоне ведь написано, что вскрывать и ремонтировать могут только АСЦ, в противном случае гарантия аннулируется.
А если ты не АСЦ, и после твоего осмотра гарантия автоматически пропадает, то какие после этого претензии к производителю?
Metal Invader
09.11.2005, 13:19
100% так. Юридическую силу имеет только заключение АСЦ.
Ты можешь написать только что-то типа "Акт о техническом состоянии ", попросту описав состояние тела. А выводу из этого имеет право делать только АСЦ.
mobil_lg
09.11.2005, 14:45
100% так. Юридическую силу имеет только заключение АСЦ.
Ты можешь написать только что-то типа "Акт о техническом состоянии ", попросту описав состояние тела. А выводу из этого имеет право делать только АСЦ.
Абсолютно верно. АКТ технического состояния юр. силы не имеет и там описывам то, что мы видим, честно и правдиво, а на основании данного акта по предприятиии или "где то там.." собирается комиссия, которая решает списать или не списать телефон. Мы не даем акт при сомнительных обстоятельствах и сомнительным личностям.
Unlock-NT
09.11.2005, 20:02
Спасибо парни за помощь! Если чего надо-обращайтесь!
Чем смогу, помогу!
Так оно и есть. В гарантийном талоне ведь написано, что вскрывать и ремонтировать могут только АСЦ, в противном случае гарантия аннулируется.
А если ты не АСЦ, и после твоего осмотра гарантия автоматически пропадает, то какие после этого претензии к производителю?
Так то оно так, недавно был случай:
АСЦ ИРП г. Москва
Нокиа 6230i не работает блютуз, пролежал полтора месяца, нарисовали- что труба Залита.
Клиент этими ногами в область к независимым экспертам
Труба ОК . Итог клиенту бабки +транспортные+моральный...
труба дошла до меня,прошивка помогла, воды действительно небыло в ней...
Так что, заключение АСЦ можно оспорить и ещё как!
Вот только с них (АСЦ) ничео не убудет.....