Страница 1 из 7 1234567 ПоследняяПоследняя
Показано с 1 по 12 из 78

Тема: Что делать в таком случае?

  1. #1
    Member
    Регистрация
    28.01.2006
    Адрес
    Иваново
    Сообщений
    404
    Спасибо
    180
    Благодарностей: 100 : 55

    Что делать в таком случае?

    Здравствуйте.
    Пришла женщина с телефоном V3, и просит поменять её дисплей.
    Мы её спрашиваем:"Вы в другой мастерской были?"
    она отвечает:"да, и мне там сказали что это будет стоить 4300руб".
    Я смотрю на прайс и вижу ценю модуля 900руб и говорю ей:"ремонт Вам обойдётся в 1500руб. Она в свою очередь очень обрадовалась, отдала нам телефон и 1000р предоплаты.
    Мы ей сказали что телефон будет готов примерно в течении недели,в зависимости от того, как быстро нам привезут поставщики детальку,она согласилась и ушла.
    Через неделю, как раз сегодня утром раздается звонок, поднимаю трубку, мне предоставляются из защиты прав потребителей,и спрашивают насчёт этого самого телефона,а нам поставщик модуль не привез, я ему и говорю,что пусть она приходит заберёт телефон и предоплату если не хочет подождать ещё немного. Он мне отвечает,а почему вы не сделали,где ваши гарантии,я ему говорю,что когда нам сдают телефон в ремонт,то всех клиентов предупреждаем о том что заказ может быть к оговоренному сроку не выполнен,так как у поставщиков нет деталей.
    Он на это просто:"будем с вами разбираться,ждите" и вешает трубку.
    Потом часа через три приходит та женщина, забирает телефон и предоплату.Говорит что на вас подана жалоба, с вами будут разбираться,за ваше вранье и хлопнула дверью.
    Хотя срок ремонта был оговорен на сегодня, на вторую половину дня.Она предварительно даже не поинтересовалась о том будет телефон готов или нет сегодня, а сразу пошла в защиту прав потребителя...
    Что вообще за это может быть,в чём наша вина?Денег с неё ни копейки не взяли,телефон в таком же состоянии как и был нам сдан.Мы вообще ничего не понимаем,может кто знает что нибудь по этому поводу,как поступить в этой ситуации.

  2. #2
    Member
    Регистрация
    21.09.2005
    Адрес
    Ковров
    Сообщений
    721
    Спасибо
    54
    Благодарностей: 68 : 29
    Цитата Сообщение от Nosferatu666
    Здравствуйте.
    Пришла женщина с телефоном V3, и просит поменять её дисплей.
    Мы её спрашиваем:"Вы в другой мастерской были?"
    она отвечает:"да, и мне там сказали что это будет стоить 4300руб".
    Я смотрю на прайс и вижу ценю модуля 900руб и говорю ей:"ремонт Вам обойдётся в 1500руб. Она в свою очередь очень обрадовалась, отдала нам телефон и 1000р предоплаты.
    Мы ей сказали что телефон будет готов примерно в течении недели,в зависимости от того, как быстро нам привезут поставщики детальку,она согласилась и ушла.
    Через неделю, как раз сегодня утром раздается звонок, поднимаю трубку, мне предоставляются из защиты прав потребителей,и спрашивают насчёт этого самого телефона,а нам поставщик модуль не привез, я ему и говорю,что пусть она приходит заберёт телефон и предоплату если не хочет подождать ещё немного. Он мне отвечает,а почему вы не сделали,где ваши гарантии,я ему говорю,что когда нам сдают телефон в ремонт,то всех клиентов предупреждаем о том что заказ может быть к оговоренному сроку не выполнен,так как у поставщиков нет деталей.
    Он на это просто:"будем с вами разбираться,ждите" и вешает трубку.
    Потом часа через три приходит та женщина, забирает телефон и предоплату.Говорит что на вас подана жалоба, с вами будут разбираться,за ваше вранье и хлопнула дверью.
    Хотя срок ремонта был оговорен на сегодня, на вторую половину дня.Она предварительно даже не поинтересовалась о том будет телефон готов или нет сегодня, а сразу пошла в защиту прав потребителя...
    Что вообще за это может быть,в чём наша вина?Денег с неё ни копейки не взяли,телефон в таком же состоянии как и был нам сдан.Мы вообще ничего не понимаем,может кто знает что нибудь по этому поводу,как поступить в этой ситуации.
    ну чё тут не понятного-то ?
    не понравился ты кому-то ....

  3. #3
    Mega Member Аватар для Maxphone
    Регистрация
    06.04.2005
    Адрес
    Украина Донецк
    Сообщений
    1,437
    Спасибо
    78
    Благодарностей: 47 : 39
    Ну умного подсказать ничего не смогу,просто хотел порадоваться за наше отделение....у нас в основном таких полоумных посылают подальше.

  4. #4
    Member
    Регистрация
    28.01.2006
    Адрес
    Иваново
    Сообщений
    404
    Спасибо
    180
    Благодарностей: 100 : 55
    не понравился это я понял,а что могут за это по закону сделать,ведь мы же ничего такого не нарушили?

  5. #5
    Member
    Регистрация
    21.08.2003
    Адрес
    москва
    Сообщений
    670
    Спасибо
    7
    Благодарностей: 21 : 16
    А сколько у вас в квитанции указан максимальный срок ремонта , и какие выписаные вами документы остались у клиентки на руках ?

  6. #6
    Member
    Регистрация
    14.07.2004
    Адрес
    Russia
    Сообщений
    332
    Спасибо
    4
    Благодарностей: 1 : 1
    Да ничего они не сделают, голову только поморочат

  7. #7
    Mega Member Аватар для vanja
    Регистрация
    30.06.2003
    Адрес
    Одесса
    Сообщений
    1,966
    Спасибо
    67
    Благодарностей: 200 : 126
    телефон на ремонт она сдала добровольно, сроки были оговорены устно, договоров об неустойке при случае невыполнении заказа небыло,денег вы с нее никаких за не оказануую услугу не брали значить пусть идет куда хочет жалуется, так как прав вы ее никаких не ущимили и за это сделать ничего не могут!

  8. #8
    Member
    Регистрация
    28.01.2006
    Адрес
    Иваново
    Сообщений
    404
    Спасибо
    180
    Благодарностей: 100 : 55
    Да, сроки были оговорены устно,а в квитанции написано что:"Сроки ремонта зависят от сложности ремонта и не могут быть определенны однозначно"А квитанцию она не отдала...

  9. #9
    Member
    Регистрация
    05.08.2004
    Адрес
    Нальчик
    Сообщений
    212
    Спасибо
    0
    Благодарностей: 0 : 0
    А как вы могли отдать трубу без квитанции? Она теперь с вас еще один тел снять может

  10. #10
    Member
    Регистрация
    23.01.2004
    Адрес
    Украина
    Сообщений
    279
    Спасибо
    0
    Благодарностей: 2 : 2
    Что делать в таком случае?
    Деньги не брали, гарантий не давали. Значит факта сделки нет. Можете успокоиться! Клиент мог в любой момент забрать свой аппарат. Он этого не сделал-значит сроки устраивали. вашей вины нет никакой!

  11. #11
    Member
    Регистрация
    28.01.2006
    Адрес
    Иваново
    Сообщений
    404
    Спасибо
    180
    Благодарностей: 100 : 55
    да фиг его знает,насчёт квитанции ступили,просто её лицо знакомое,она к нам на сначала после того как сдала тело, раза два ещё заходила,да голова была занята не тем.Вот в чем и проблема...

  12. #12
    Member
    Регистрация
    27.01.2006
    Адрес
    Russia
    Сообщений
    309
    Спасибо
    5
    Благодарностей: 0 : 0
    Цитата Сообщение от Nosferatu666
    Здравствуйте.
    Пришла женщина с телефоном V3, и просит поменять её дисплей.
    Мы её спрашиваем:"Вы в другой мастерской были?"
    она отвечает:"да, и мне там сказали что это будет стоить 4300руб".
    Я смотрю на прайс и вижу ценю модуля 900руб и говорю ей:"ремонт Вам обойдётся в 1500руб. Она в свою очередь очень обрадовалась, отдала нам телефон и 1000р предоплаты.
    Мы ей сказали что телефон будет готов примерно в течении недели,в зависимости от того, как быстро нам привезут поставщики детальку,она согласилась и ушла.
    Через неделю, как раз сегодня утром раздается звонок, поднимаю трубку, мне предоставляются из защиты прав потребителей,и спрашивают насчёт этого самого телефона,а нам поставщик модуль не привез, я ему и говорю,что пусть она приходит заберёт телефон и предоплату если не хочет подождать ещё немного. Он мне отвечает,а почему вы не сделали,где ваши гарантии,я ему говорю,что когда нам сдают телефон в ремонт,то всех клиентов предупреждаем о том что заказ может быть к оговоренному сроку не выполнен,так как у поставщиков нет деталей.
    Он на это просто:"будем с вами разбираться,ждите" и вешает трубку.
    Потом часа через три приходит та женщина, забирает телефон и предоплату.Говорит что на вас подана жалоба, с вами будут разбираться,за ваше вранье и хлопнула дверью.
    Хотя срок ремонта был оговорен на сегодня, на вторую половину дня.Она предварительно даже не поинтересовалась о том будет телефон готов или нет сегодня, а сразу пошла в защиту прав потребителя...
    Что вообще за это может быть,в чём наша вина?Денег с неё ни копейки не взяли,телефон в таком же состоянии как и был нам сдан.Мы вообще ничего не понимаем,может кто знает что нибудь по этому поводу,как поступить в этой ситуации.


    Абсолютно здесь не за чтот переживать, единственное нужно было квитанцию забрать..а права на твоей стороне

Похожие темы

  1. Что скажете о таком uniboxе
    от Bonabug в разделе Остальное оборудование
    Ответов: 15
    Последний ответ: 03.08.2008, 22:17
  2. кто что думает о таком девайсе ?
    от Strannik83 в разделе Измерительное и пр. оборудование
    Ответов: 5
    Последний ответ: 09.01.2008, 15:42
  3. Nokia 1100b (RH-36) что с ней делать делать?
    от L()R[) в разделе Телефоны DCT4/WD2/TIKU
    Ответов: 5
    Последний ответ: 26.09.2005, 19:40
  4. Ответов: 10
    Последний ответ: 18.03.2004, 14:17

Социальные закладки

Социальные закладки

Ваши права

  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения
  •  
  Рейтинг@Mail.ru