Ситуация. Кто что посоветует?

[ARGO]

Т.е если у него есть такая справка мы должны вернуть ему деньги за телефон? Почему, если у сервиса нет запчастей должен отвечать продавец, а не авториз-ый сервисный центр, который должен обслуживать телефоны производителя. Телефон мы продавали исправный и новый, а за брак производителя кто должен отвечать?

Ты должен венуть деньги, если есть заключение АСЦ о невозможности ремонта, во всяком случае так 100% по законодательству Украины. Дальше этот телефон с этим заключением направляешь своему поставщику телефонов и он тебе его меняет на новый. Конечно это не решает вопроса удешевления его.

[Efendiew]

Есть перечень товаров, на которые дается гарантийный срок не подлежащие обмену и возврату.
Телефоны тоже в него входят.

Вот ссылка:
http://www.sigmacomputers.ru/conditions/law-goods-list/

Ссылка на статью об обмене в законе о защите прав потребителей

http://www.manaenkov.ru/rus/service/...v/zashitaprav4

Ничего не меняй и деньги не отдавай. Пусть в АСЦ меняют телефон если им в лом кнопки заклеить.

[Nik27]

Такие вопросы надо юристу задавать,а не нам

[LLIopT]

Efendiew Ахахаха ну ты отжог..даж зарегался ради этого.. ТАМ РУССКИМИ БУКВАМИ НАПИСАЕО ОБМЕН ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА!! ак сломанный телефон не фвляеться товаром надлежащего качества согласно статье 530 ГК РФ его клиент имеет право вернуть деньги за него в 10 дневный срок. А ГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ ПРОВОДИТЬСЯ НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО ( а не в течение 20 дней) ст 20 Закона о защите прав потребителя. так что клиент может назначить 3 дня на ремонт а далее если центр не успеет то 1% неустойка за каждый просроченный день. И это никого ниипёт. Вот. Юзайте законы господа. Кстати в сервисный центр клиент идти не обязан. Ибо в договоре купли продажи никакого сервисного центра нет. Надо принести тел. продавцу и это уже его проблемы. А продавец в 3-х дневный срок по желанию покупателя должен предоставить ему аналогичный телефон на время ремонта.