Страница 2 из 2 ПерваяПервая 1 2
Показано с 13 по 20 из 20

Тема: Выдача акта проделанных работ.

  1. #13
    Mega Member
    Регистрация
    04.11.2003
    Адрес
    РФ
    Сообщений
    1,275
    Спасибо
    111
    Благодарностей: 41 : 19
    Цитата Сообщение от 777-77
    так а чего вы так растроились-выдай ему акт про замену дисплеев. а вообще когда два дисплея сразу битые-это стрём ты же знаеш это -тело или из под поезда или из под задницы делать проблемно.
    А кого гемор не расстраивает? Да много раз меняли по 2 LCD и ничего, ведь сразу всё работало и проверяли не одну минуту. Вполне может быть, что клиент после замены LCD ещё пару раз гвозданул тело. И какая нах. замена LCD , если это было в прошлый раз? Теперь клиент желает, акт проделаных работ, но не прошлых работ, а тех которые сейчас были проделаны. Короче, клиент желает повесить на кого-нибудь это тело.

  2. #14
    Junior Member
    Регистрация
    02.11.2006
    Адрес
    украина
    Сообщений
    76
    Спасибо
    0
    Благодарностей: 0 : 0
    ну выдай то что делали сейчас с допискай что тело ударное после замены дисплеев-не запаевай обратно блютуз чтобы было видно оторванные пятаки-блютуз в кулёчек. будет ехать дальше -потребуй независимой экспертизы ит.д. .пусть ходит доказывает что он его не ронял.

  3. #15
    Member Аватар для point21
    Регистрация
    20.10.2005
    Адрес
    Самара
    Сообщений
    722
    Спасибо
    173
    Благодарностей: 110 : 63
    уверяю вас такие дебилы добьются своего без проблем
    все телика насмотрелись теперь права качают, и если свое задуманное не забросит будьте уверены что будет не очень хорошо

  4. #16
    Junior Member
    Регистрация
    02.11.2006
    Адрес
    украина
    Сообщений
    76
    Спасибо
    0
    Благодарностей: 0 : 0
    Цитата Сообщение от point21
    уверяю вас такие дебилы добьются своего без проблем
    все телика насмотрелись теперь права качают, и если свое задуманное не забросит будьте уверены что будет не очень хорошо
    ну ты писимист. борись за своё.

  5. #17
    Mega Member
    Регистрация
    04.11.2003
    Адрес
    РФ
    Сообщений
    1,275
    Спасибо
    111
    Благодарностей: 41 : 19
    Цитата Сообщение от point21
    уверяю вас такие дебилы добьются своего без проблем
    все телика насмотрелись теперь права качают, и если свое задуманное не забросит будьте уверены что будет не очень хорошо
    Ну, скажем так. Своего в данном случае не добьются, а вот нервы потрепят. У меня был уже опыт подобной предьявы. В итоге истец понял, что ловить нечего и просто перестал ходить на суд.

  6. #18
    Junior Member
    Регистрация
    02.11.2006
    Адрес
    украина
    Сообщений
    76
    Спасибо
    0
    Благодарностей: 0 : 0
    Цитата Сообщение от fakel
    Ну, скажем так. Своего в данном случае не добьются, а вот нервы потрепят. У меня был уже опыт подобной предьявы. В итоге истец понял, что ловить нечего и просто перестал ходить на суд.
    ну тут ничего не поделаеш-вся наша жизнь сплошные нервы.

  7. #19
    Mega Member Аватар для ActiV
    Регистрация
    05.08.2004
    Адрес
    KamAZ Набережные Челны
    Сообщений
    1,464
    Спасибо
    321
    Благодарностей: 280 : 139
    point21 хрен там, был у меня такой клиент, хотел денег снять через суд... да вот облормился... я на суде затребовал экспертизу и сам оплатил её а по результатам экспертизы затребовал возместить мне сумму затрат, а это 3000р В экспертизе было чётко сказано ремонт проводился на профессиональном уровне и сц лучше уже не сделает/( а чё там делать то, бга перекатали)

  8. #20
    Newbie
    Регистрация
    07.01.2004
    Адрес
    Ukraine, Kiev
    Сообщений
    346
    Спасибо
    1
    Благодарностей: 40 : 22
    Цитата Сообщение от fakel
    История следующая. Принесли Nokia 6125 (разбиты оба LCD). Поменяли - всё работает(взяли 2000 руб, дали гарантию 2 месяца). Принесли через месяц - пропадает сеть. Перекатали все BGA, под микрухой Blotooht обнаружили оторванные пятаки. И тут выяснили, что тело, при более сильном нажатии на клавиатуру, перегружается. Вобщем тело задержалось у нас, сроки затянулись (с клиентом договорились подержать ещё), неохота было отдавать деньги за LCD (обычно мы возвращаем деньги за ремонт). А тут звонок с Роспотребнадзора - решите вопрос, клиент жалуется, а то мы вас порвём. Короче всё не в нашу пользу. Проконсультировался в Роспотребнадзоре - гарантия только на LCD, в остальном можно отказать в ремонте (не гарантийный случай). Мы клеинту на встречу идём пытаемся сделать (при чём деньги в таких случаях за ремонт не берём деньги), а он на нас жалобу. Короче решили после всего этого, просто вернуть тело назад. А клиент признался, что тело и раньше перегружалось (фу блин, гора с плеч) и потребовал акт проделанных работ, вдруг мы что не так сделали. На вопрос, зачем вам всё это, был дан потрясающий ответ: "я две тысячи отдал за ремонт, надо же мне их отбить как-то". Мы просто тихо сели на пол. Правда клиент что-то не приходит за актом, может попозже заявиться.
    В нашей стране почему-то все боятся выдавать какие-то документы клиентам, а на самом деле, документ, правильно составленный и подписанный клиентом, может и будет очень хорошо защищать ваши и наши права. И не обязательно обманывать клиента.
    В данной ситуации если бы вы делали все правильно с документами, то оно бы выглядело так:
    - принимаете в ремонт телефон, выдаете клиенту квитанцию, у вас копия, форма стандартная - данные клиента, телефона и требования клиента, т.е. это то, что клиент заказывает у вас услугу, описание какой именно услуги, т.к. если клиент не заказывал услугу, согласно закона он не обязан ее оплачивать. Итого, должно было быть написано в квитанции что-то типа "Требование клиента: заменить разбитые дисплеи."
    - после ремонта выдаете акт выполненных работ в котором указано должно быть следующее: данные клиента, телефона, требование клиента, выполненные работы, использованные запчасти, стоимость ремонта. Мы предлагаем клиентам, бесплатную диагностику, при условии ремонта телефона у нас. Таким образом, мы дописываем в выполненные работы диагностику неисправности и пишем в акте еще и "выявленные неисправности". Здесь описываете что-то типа "выявлено: механическое воздействие на телефон ля-ля-ля-ля, микротрещины на плате, разбиты дисплеи и прочее и т.д. и т.п.
    Клиент все подписывает, платит деньги и собственно все...

    да, забыл сказать что у вас должны быть правила ремонта и условия гарантии на той же квитанции описаны и в них должно быть описано что вы несете гарантию только на комплектующие замененные вами и выполненные вами работы.

    И все... какие еще претензии к вам после подобного отчета и

  9. Спасибо сказали:

    leffe (08.09.2014)

Страница 2 из 2 ПерваяПервая 1 2

Похожие темы

  1. Проверка и выдача "звезд" сервисам
    от Dimmy в разделе Функционирование Сервис Центра
    Ответов: 11
    Последний ответ: 21.07.2009, 13:37
  2. Стоимость работ
    от AlexeyWK в разделе Китайские телефоны для новичков
    Ответов: 2
    Последний ответ: 03.11.2007, 01:27
  3. X100 не работ .кнопки
    от SKELA в разделе Sysol - Series
    Ответов: 7
    Последний ответ: 11.06.2005, 23:14
  4. А55 не работ зелен кнопка
    от DAF в разделе EGold 7850
    Ответов: 4
    Последний ответ: 20.05.2004, 18:22

Социальные закладки

Социальные закладки

Ваши права

  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения
  •  
  Рейтинг@Mail.ru