Такая бумажка должна выдаваться клиенту по его первому требованию (если не так - поправьте меня). Как правильно должен выглядеть и заполняться бланк? Речь идёт не об авторизованном СЦ.
Такая бумажка должна выдаваться клиенту по его первому требованию (если не так - поправьте меня). Как правильно должен выглядеть и заполняться бланк? Речь идёт не об авторизованном СЦ.
он может быть написан в произволной форме-главное что должно быть ясно из документа это название организации сама работа .например замена D200- что это и для чего это писать не обязательно(если не ошибаюсь это прикрывается законом о защите интелектуальной собственности.)
акт выполненных работ подписывается заказчиком и исполнителем. Исполнитель указывает что он сделал там и сколько взял за это денег, а заказчик подписывается под тем, что эти работы принял, проверил, оплатил и прочее. Это пожалуй единственный документ, который в случае чего, может доказать что вы в телефоне меняли дисплей, а не динамик, например.Сообщение от fakel
Заполняется в произвольной форме, как правило, имеет порядковый номер, дату выдачи, указание выполненных работ, стоимость, подписи, реквизиты сторон.
заказ оформляется на бланке БО1 там все расписано, и про запчасти и про выполненные работы. А если нужно отдельно то как написано выше в произвольной форме с приложением квитанции.Сообщение от fakel
Прошу прощения что на украинском думаю что все и так будет понятно.
да в любой 1С предприятии можно взять шаблон Акт приема-сдачи работ, это оно и будет.Сообщение от ArniXXX
http:\\sc.adalon.ru
скачай программу для сервис центра, там тебе и талон гарнтии, и акт выполненных работ и всего много полезного для организации СЦ.
Сообщение от ARGO
А если тело не отремонтировано и возвращено в исходном состоянии, а клиент требует акт проделанных работ?
ну если исходное состояние -зачем ему акт? или может он хочет чтобы ты ему диагноз поставил и выдал официальный документ?Сообщение от fakel
История следующая. Принесли Nokia 6125 (разбиты оба LCD). Поменяли - всё работает(взяли 2000 руб, дали гарантию 2 месяца). Принесли через месяц - пропадает сеть. Перекатали все BGA, под микрухой Blotooht обнаружили оторванные пятаки. И тут выяснили, что тело, при более сильном нажатии на клавиатуру, перегружается. Вобщем тело задержалось у нас, сроки затянулись (с клиентом договорились подержать ещё), неохота было отдавать деньги за LCD (обычно мы возвращаем деньги за ремонт). А тут звонок с Роспотребнадзора - решите вопрос, клиент жалуется, а то мы вас порвём. Короче всё не в нашу пользу. Проконсультировался в Роспотребнадзоре - гарантия только на LCD, в остальном можно отказать в ремонте (не гарантийный случай). Мы клеинту на встречу идём пытаемся сделать (при чём деньги в таких случаях за ремонт не берём деньги), а он на нас жалобу. Короче решили после всего этого, просто вернуть тело назад. А клиент признался, что тело и раньше перегружалось (фу блин, гора с плеч) и потребовал акт проделанных работ, вдруг мы что не так сделали. На вопрос, зачем вам всё это, был дан потрясающий ответ: "я две тысячи отдал за ремонт, надо же мне их отбить как-то". Мы просто тихо сели на пол. Правда клиент что-то не приходит за актом, может попозже заявиться.Сообщение от 777-77
Согласен. И в общем то не дорого стоит. Кстати пример акта проделаных робот я выложил именно от sc.adalon.ru. А по поводу клиента даже незнаю. Ребята мы ведь каждый день с разными людьми роботаем. Както само по себе все решитца.Сообщение от Hameleon
так а чего вы так растроились-выдай ему акт про замену дисплеев. а вообще когда два дисплея сразу битые-это стрём ты же знаеш это -тело или из под поезда или из под задницы делать проблемно.Сообщение от fakel