Страница 1 из 2 1 2 ПоследняяПоследняя
Показано с 1 по 12 из 20

Тема: Выдача акта проделанных работ.

Комбинированный просмотр

  1. #1
    Mega Member
    Регистрация
    04.11.2003
    Адрес
    РФ
    Сообщений
    1,275
    Спасибо
    111
    Благодарностей: 41 : 19

    Выдача акта проделанных работ.

    Такая бумажка должна выдаваться клиенту по его первому требованию (если не так - поправьте меня). Как правильно должен выглядеть и заполняться бланк? Речь идёт не об авторизованном СЦ.

  2. #2
    Junior Member
    Регистрация
    02.11.2006
    Адрес
    украина
    Сообщений
    76
    Спасибо
    0
    Благодарностей: 0 : 0
    он может быть написан в произволной форме-главное что должно быть ясно из документа это название организации сама работа .например замена D200- что это и для чего это писать не обязательно(если не ошибаюсь это прикрывается законом о защите интелектуальной собственности.)

  3. #3
    Member
    Регистрация
    07.01.2004
    Адрес
    Ukraine, Kiev
    Сообщений
    346
    Спасибо
    1
    Благодарностей: 40 : 22
    Цитата Сообщение от fakel
    Такая бумажка должна выдаваться клиенту по его первому требованию (если не так - поправьте меня). Как правильно должен выглядеть и заполняться бланк? Речь идёт не об авторизованном СЦ.
    акт выполненных работ подписывается заказчиком и исполнителем. Исполнитель указывает что он сделал там и сколько взял за это денег, а заказчик подписывается под тем, что эти работы принял, проверил, оплатил и прочее. Это пожалуй единственный документ, который в случае чего, может доказать что вы в телефоне меняли дисплей, а не динамик, например.

    Заполняется в произвольной форме, как правило, имеет порядковый номер, дату выдачи, указание выполненных работ, стоимость, подписи, реквизиты сторон.

  4. #4
    Mega Member
    Регистрация
    04.11.2003
    Адрес
    РФ
    Сообщений
    1,275
    Спасибо
    111
    Благодарностей: 41 : 19
    Цитата Сообщение от ARGO
    акт выполненных работ подписывается заказчиком и исполнителем. Исполнитель указывает что он сделал там и сколько взял за это денег, а заказчик подписывается под тем, что эти работы принял, проверил, оплатил и прочее. Это пожалуй единственный документ, который в случае чего, может доказать что вы в телефоне меняли дисплей, а не динамик, например.

    Заполняется в произвольной форме, как правило, имеет порядковый номер, дату выдачи, указание выполненных работ, стоимость, подписи, реквизиты сторон.

    А если тело не отремонтировано и возвращено в исходном состоянии, а клиент требует акт проделанных работ?

  5. #5
    Junior Member
    Регистрация
    02.11.2006
    Адрес
    украина
    Сообщений
    76
    Спасибо
    0
    Благодарностей: 0 : 0
    Цитата Сообщение от fakel
    А если тело не отремонтировано и возвращено в исходном состоянии, а клиент требует акт проделанных работ?
    ну если исходное состояние -зачем ему акт? или может он хочет чтобы ты ему диагноз поставил и выдал официальный документ?

  6. #6
    Mega Member
    Регистрация
    04.11.2003
    Адрес
    РФ
    Сообщений
    1,275
    Спасибо
    111
    Благодарностей: 41 : 19
    Цитата Сообщение от 777-77
    ну если исходное состояние -зачем ему акт? или может он хочет чтобы ты ему диагноз поставил и выдал официальный документ?
    История следующая. Принесли Nokia 6125 (разбиты оба LCD). Поменяли - всё работает(взяли 2000 руб, дали гарантию 2 месяца). Принесли через месяц - пропадает сеть. Перекатали все BGA, под микрухой Blotooht обнаружили оторванные пятаки. И тут выяснили, что тело, при более сильном нажатии на клавиатуру, перегружается. Вобщем тело задержалось у нас, сроки затянулись (с клиентом договорились подержать ещё), неохота было отдавать деньги за LCD (обычно мы возвращаем деньги за ремонт). А тут звонок с Роспотребнадзора - решите вопрос, клиент жалуется, а то мы вас порвём. Короче всё не в нашу пользу. Проконсультировался в Роспотребнадзоре - гарантия только на LCD, в остальном можно отказать в ремонте (не гарантийный случай). Мы клеинту на встречу идём пытаемся сделать (при чём деньги в таких случаях за ремонт не берём деньги), а он на нас жалобу. Короче решили после всего этого, просто вернуть тело назад. А клиент признался, что тело и раньше перегружалось (фу блин, гора с плеч) и потребовал акт проделанных работ, вдруг мы что не так сделали. На вопрос, зачем вам всё это, был дан потрясающий ответ: "я две тысячи отдал за ремонт, надо же мне их отбить как-то". Мы просто тихо сели на пол. Правда клиент что-то не приходит за актом, может попозже заявиться.

  7. #7
    Junior Member
    Регистрация
    02.11.2006
    Адрес
    украина
    Сообщений
    76
    Спасибо
    0
    Благодарностей: 0 : 0
    Цитата Сообщение от fakel
    История следующая. Принесли Nokia 6125 (разбиты оба LCD). Поменяли - всё работает(взяли 2000 руб, дали гарантию 2 месяца). Принесли через месяц - пропадает сеть. Перекатали все BGA, под микрухой Blotooht обнаружили оторванные пятаки. И тут выяснили, что тело, при более сильном нажатии на клавиатуру, перегружается. Вобщем тело задержалось у нас, сроки затянулись (с клиентом договорились подержать ещё), неохота было отдавать деньги за LCD (обычно мы возвращаем деньги за ремонт). А тут звонок с Роспотребнадзора - решите вопрос, клиент жалуется, а то мы вас порвём. Короче всё не в нашу пользу. Проконсультировался в Роспотребнадзоре - гарантия только на LCD, в остальном можно отказать в ремонте (не гарантийный случай). Мы клеинту на встречу идём пытаемся сделать (при чём деньги в таких случаях за ремонт не берём деньги), а он на нас жалобу. Короче решили после всего этого, просто вернуть тело назад. А клиент признался, что тело и раньше перегружалось (фу блин, гора с плеч) и потребовал акт проделанных работ, вдруг мы что не так сделали. На вопрос, зачем вам всё это, был дан потрясающий ответ: "я две тысячи отдал за ремонт, надо же мне их отбить как-то". Мы просто тихо сели на пол. Правда клиент что-то не приходит за актом, может попозже заявиться.
    так а чего вы так растроились-выдай ему акт про замену дисплеев. а вообще когда два дисплея сразу битые-это стрём ты же знаеш это -тело или из под поезда или из под задницы делать проблемно.

  8. #8
    Member
    Регистрация
    07.01.2004
    Адрес
    Ukraine, Kiev
    Сообщений
    346
    Спасибо
    1
    Благодарностей: 40 : 22
    Цитата Сообщение от fakel
    История следующая. Принесли Nokia 6125 (разбиты оба LCD). Поменяли - всё работает(взяли 2000 руб, дали гарантию 2 месяца). Принесли через месяц - пропадает сеть. Перекатали все BGA, под микрухой Blotooht обнаружили оторванные пятаки. И тут выяснили, что тело, при более сильном нажатии на клавиатуру, перегружается. Вобщем тело задержалось у нас, сроки затянулись (с клиентом договорились подержать ещё), неохота было отдавать деньги за LCD (обычно мы возвращаем деньги за ремонт). А тут звонок с Роспотребнадзора - решите вопрос, клиент жалуется, а то мы вас порвём. Короче всё не в нашу пользу. Проконсультировался в Роспотребнадзоре - гарантия только на LCD, в остальном можно отказать в ремонте (не гарантийный случай). Мы клеинту на встречу идём пытаемся сделать (при чём деньги в таких случаях за ремонт не берём деньги), а он на нас жалобу. Короче решили после всего этого, просто вернуть тело назад. А клиент признался, что тело и раньше перегружалось (фу блин, гора с плеч) и потребовал акт проделанных работ, вдруг мы что не так сделали. На вопрос, зачем вам всё это, был дан потрясающий ответ: "я две тысячи отдал за ремонт, надо же мне их отбить как-то". Мы просто тихо сели на пол. Правда клиент что-то не приходит за актом, может попозже заявиться.
    В нашей стране почему-то все боятся выдавать какие-то документы клиентам, а на самом деле, документ, правильно составленный и подписанный клиентом, может и будет очень хорошо защищать ваши и наши права. И не обязательно обманывать клиента.
    В данной ситуации если бы вы делали все правильно с документами, то оно бы выглядело так:
    - принимаете в ремонт телефон, выдаете клиенту квитанцию, у вас копия, форма стандартная - данные клиента, телефона и требования клиента, т.е. это то, что клиент заказывает у вас услугу, описание какой именно услуги, т.к. если клиент не заказывал услугу, согласно закона он не обязан ее оплачивать. Итого, должно было быть написано в квитанции что-то типа "Требование клиента: заменить разбитые дисплеи."
    - после ремонта выдаете акт выполненных работ в котором указано должно быть следующее: данные клиента, телефона, требование клиента, выполненные работы, использованные запчасти, стоимость ремонта. Мы предлагаем клиентам, бесплатную диагностику, при условии ремонта телефона у нас. Таким образом, мы дописываем в выполненные работы диагностику неисправности и пишем в акте еще и "выявленные неисправности". Здесь описываете что-то типа "выявлено: механическое воздействие на телефон ля-ля-ля-ля, микротрещины на плате, разбиты дисплеи и прочее и т.д. и т.п.
    Клиент все подписывает, платит деньги и собственно все...

    да, забыл сказать что у вас должны быть правила ремонта и условия гарантии на той же квитанции описаны и в них должно быть описано что вы несете гарантию только на комплектующие замененные вами и выполненные вами работы.

    И все... какие еще претензии к вам после подобного отчета и

  9. Спасибо сказали:

    leffe (08.09.2014)

  10. #9
    Member Аватар для point21
    Регистрация
    20.10.2005
    Адрес
    Самара
    Сообщений
    723
    Спасибо
    174
    Благодарностей: 110 : 63
    Цитата Сообщение от fakel
    Такая бумажка должна выдаваться клиенту по его первому требованию (если не так - поправьте меня). Как правильно должен выглядеть и заполняться бланк? Речь идёт не об авторизованном СЦ.
    заказ оформляется на бланке БО1 там все расписано, и про запчасти и про выполненные работы. А если нужно отдельно то как написано выше в произвольной форме с приложением квитанции.

  11. #10
    Member
    Регистрация
    13.06.2006
    Адрес
    Украина
    Сообщений
    134
    Спасибо
    3
    Благодарностей: 3 : 3
    Прошу прощения что на украинском думаю что все и так будет понятно.
    Вложения Вложения

  12. #11
    Member
    Регистрация
    07.01.2004
    Адрес
    Ukraine, Kiev
    Сообщений
    346
    Спасибо
    1
    Благодарностей: 40 : 22
    Цитата Сообщение от ArniXXX
    Прошу прощения что на украинском думаю что все и так будет понятно.
    да в любой 1С предприятии можно взять шаблон Акт приема-сдачи работ, это оно и будет.

  13. #12
    Member
    Регистрация
    27.01.2006
    Адрес
    Russia
    Сообщений
    309
    Спасибо
    5
    Благодарностей: 0 : 0
    http:\\sc.adalon.ru
    скачай программу для сервис центра, там тебе и талон гарнтии, и акт выполненных работ и всего много полезного для организации СЦ.

Похожие темы

  1. Проверка и выдача "звезд" сервисам
    от Dimmy в разделе Функционирование Сервис Центра
    Ответов: 11
    Последний ответ: 21.07.2009, 12:37
  2. Стоимость работ
    от AlexeyWK в разделе Китайские телефоны для новичков
    Ответов: 2
    Последний ответ: 03.11.2007, 01:27
  3. X100 не работ .кнопки
    от SKELA в разделе Sysol - Series
    Ответов: 7
    Последний ответ: 11.06.2005, 22:14
  4. А55 не работ зелен кнопка
    от DAF в разделе EGold 7850
    Ответов: 4
    Последний ответ: 20.05.2004, 17:22

Ваши права

  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения
  •  
  Рейтинг@Mail.ru