Гарантийник на б\у аппарат

[Hodkin]

Настоящим подтверждаю приемку полностью исправного упакованного аппарата надлежащего качества, который подходит мне по форме, габаритам, фасону, окраске.

Совершенно необяхательно - сотовый телефон "технически сложный товар" и обмену в случае "цвет не подошел" не подлежит

А про гарантию - на товары, бывшие в употреблении НИКТО не обязан давать гарантию (по з-нам РФ). Вы можете дать любую гарантию, но если дали - то придется ее соблюдать. Мы даем 30 суток гарантийного обслуживания. Подразумевается "бесплатная работа" в случае, если что-нить сломалось.

[kazus]

http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=18313
ребята телефон не относится к технически сложным товарам

[дед Никифор]

ребята телефон не относится к технически сложным товарам

не смеши мои подковы (с)

[Romaha80]

чтоб не создавать новую тему, спрошу здесь.
ситуация такая.
клиент 9 месяцев назад купил у меня почти новый samsung s8. аппарат был после замены модуля. запчасти все оригинал, в том числе и ремкомплект для склейки.
гарантия производителя у него ещё до сентября этого года.
так вот, вчера клиент пришел и говорит, что мол испачкал телефон и решил его под краном вымыть, после этого невключайка.
вскрытие показало полный телефон воды и все в окислах.
купил телефон он у меня по сути через авито, оттуда пришел.
и теперь хочет бесплатный ремонт или деньги, мол заявлено же ip68 и значит я ему некачественный телефон продал.
от меня у него о факте продажи товарный чек.
так вот хотелось бы узнать, какие варианты есть по урегулированию таких ситуаций? сколько вообще гарантия на б/у телефон продавцом дается?

[Alexandr0000]

Пускай он докажет, что мыл с плотно закрытой заглушкой SIM. Что не погружался с ним на дно океана и тп.

[Porter]

Тут, не сомненно, интересно как отреагирует официальная гарантия на явного утопленника? Поменяют или нет? Как по факту.

[vekt]

чтоб не создавать новую тему, спрошу здесь.
ситуация такая.
клиент 9 месяцев назад купил у меня почти новый samsung s8. аппарат был после замены модуля. запчасти все оригинал, в том числе и ремкомплект для склейки.
гарантия производителя у него ещё до сентября этого года.
так вот, вчера клиент пришел и говорит, что мол испачкал телефон и решил его под краном вымыть, после этого невключайка.
вскрытие показало полный телефон воды и все в окислах.
купил телефон он у меня по сути через авито, оттуда пришел.
и теперь хочет бесплатный ремонт или деньги, мол заявлено же ip68 и значит я ему некачественный телефон продал.
от меня у него о факте продажи товарный чек.
так вот хотелось бы узнать, какие варианты есть по урегулированию таких ситуаций? сколько вообще гарантия на б/у телефон продавцом дается?

Водостойкость телефона не предполагает также и его защищенности от быстро изливающейся воды (водопада, морских волн и струй).

А ваще почитай тут
интересное.

[FARIC]

Любой прибор который достали из коробки БУ. Гарантия на БУ две недели поправьте если ошибаюсь, любое внешнее воздействие на прибор удар ,вода и пр. это всегда по вине пользователя и гарантийный отдел производителя автоматом переведет аппарат на пост гарантийное платное обслуживание .Проще доказать что есть жизнь на марсе чем то что с аппаратом не ныряли в море)

[djmixer]

чтоб не создавать новую тему, спрошу здесь.
ситуация такая.
клиент 9 месяцев назад купил у меня почти новый samsung s8. аппарат был после замены модуля. запчасти все оригинал, в том числе и ремкомплект для склейки.
гарантия производителя у него ещё до сентября этого года.
так вот, вчера клиент пришел и говорит, что мол испачкал телефон и решил его под краном вымыть, после этого невключайка.
вскрытие показало полный телефон воды и все в окислах.
купил телефон он у меня по сути через авито, оттуда пришел.
и теперь хочет бесплатный ремонт или деньги, мол заявлено же ip68 и значит я ему некачественный телефон продал.
от меня у него о факте продажи товарный чек.
так вот хотелось бы узнать, какие варианты есть по урегулированию таких ситуаций? сколько вообще гарантия на б/у телефон продавцом дается?

А зачем вы трогали телефон, пусть бы шел в гарантию клиент.

[Romaha80]

А зачем вы трогали телефон, пусть бы шел в гарантию клиент.

забыл добавить, мы являемся АСЦ самсунг ))
vekt, ага, спасибо, уже сам почитал стандарты, i68 получается защита от погружения, но не защищает от струй воды. а клиент как раз под краном мыл.

[FARIC]

забыл добавить, мы являемся АСЦ самсунг ))
vekt, ага, спасибо, уже сам почитал стандарты, i68 получается защита от погружения, но не защищает от струй воды. а клиент как раз под краном мыл.

А как так получилось что вы АСЦ и не в курсе всей этой кухни?!)

[tech]

Ни в каких инструкциях для устройств с IP68 ненаписано что их можно "мыть" и они это мытье выдержат. Это уже есть нарушение правил эксплуатации устройства. Это раз.

IP68 подразумевает защищенность от чистой воды. О соках , пиве, морской воде , моющих средствах , моче из туалета ( и др. агрессивные среды ) речи не идет. Это два.

Устройства которые имеют внешние заглушки предполагают что при попадании в воду эти заглушки плотно прикрыты. Если обнаруживается надрывы уплотнительных резинок, или их отсутствие , или другие факторы указывающие на незакрытость - это также не гарантия. Это три.

Вы констатируете что аппарат был подвержен воздействию жидкости и можете попросить у клиента письменное пояснение как это произошло и что он от вас требует. ( Ну должен же он написать что помыл тело и почему он решил так поступить.) Далее на основании фактов - фотографий тела "сейчас" , при обнаружении , а также его "пояснительной" пишете отказ в гарантийном обслуживании по причине нарушения клиентом правил эксплуатации устройства.