k310 и 'Can't load id loader'

[checks]

при попытке подключения к setool
Open COM port OK
ChipID:8040,EMP protocol:0301
PHONE IS RED RETAIL PRODUCT
FLASH CID detected:49
Speed:115200
Can't load id loader !
Elapsed:12 secs.
телефон пару раз запускался от блока в моих руках, теперь не шьется и не включается.
при попытке рековери выдает что телефон не поддерживается

[montano2]

skopirui vsu papku setoola na lokalnii disk,gde stoit sam windous.
u menya bila takaya ge problema
udachi