Прав ли клиент?

[mobilax]

Здравствуйте!
есть проблема - нужна помощь:

принесли тел в ремонт с проблемой не работает подсветка, вырван джойстик(Siem C75), после разбора увидел что тел гнилой, но решил ремонтировать. после прогрева тел умер, продержав 2 месяца(с согласия клиента) отдал с отказом(денег не брал), но клиенту ето не понравилось, тел она не забрала а попросила дать заключение, в заключении я написал что тел был гнилой и небыло запчастей, и потому отдали с отказом, но та БАБА тел не забрала, а только забрала заключение, еще через 2 месяца она заявляется ко мне с заявлением, в котором указано что как бы я выставлял ей суму ремонта в 150 грн(хотя сума вообще не обговаривалась), и что она выставляет неустойку в размере 3% за каждий день, в противном случае она обращается в органы.

Скажите она права, стоит мне с ней тягатся, или как .... ?????

[Maxphone]

Мне бы легче было с75 отдать какой-нить, ещё и за 150гр....

[omtel]

всё зависит от того, что у тебя написано в квитанции, в которой есть её ПОДПИСЬ

[mobilax]

проблема в том что в квитанции указано что "максимальный строк ремонта 14 дней, если ето не обусловлено с клиентом", но проблема в том что она согласна была ждать, а сейчас вот что выдает....

[mobilax]

Мне бы легче было с75 отдать какой-нить, ещё и за 150гр....

так мне тоже легче, но таких людей нужно наказывать, вот и хочу спросить стоит мне с ней тягатся или просче пойти на компромис и както договорится.

P.S. и почему она пришла через 4 месяца? на ее месте я бы пришел через полгода, большую суму выставил бы.... ето хороший бизнес покруче чем наличку в банк под проценты ложить

[ArcherFox]

отправляе ее далеко и надолко. какая еще нафиг неустойка?
Пиши заключение в телефоне следи ЭХК. в связи с чем ремонт невозможен. отвецтвенности за ЭХК не не сем. в связи с чем аппарат выдается без ремонта в исходном состоянии.

p.s. побрызгай воды и вставь акб. что бы было как в исходном состоянии.
и досвидос )

[sergione]

Увожаемый коллега отдай етот телефон в рабочем состоянии полностью! Побеспокойся и найди на него рабочую плату без дисплея , ето тебе обойдется примерно в 100 грн по базарной цене , возьми с нее назначеную сумму за ремонт и не колупай себе мозги ( раз такой вредный клиент попался) , на сколько я знаю етот тел.целяком можно купить вообще за 150грн нынче а дисплей на него стоит около 25$ , ето мой тебе совет как бы я поступил , счетаю что ты не прав только в одном что не предупредил клиента о последствиях данного ремонта
Удачи !

[mobilax]

отправляе ее далеко и надолко. какая еще нафиг неустойка?
Пиши заключение в телефоне следи ЭХК. в связи с чем ремонт невозможен. отвецтвенности за ЭХК не не сем. в связи с чем аппарат выдается без ремонта в исходном состоянии.

p.s. побрызгай воды и вставь акб. что бы было как в исходном состоянии.
и досвидос )

так тел то включаля, небыло только подсветки и правда глючила клава, а то что он гнилой я увидел только после разбора.
есть у нас такая статья что мол если неуклался в строки и выставляешь сумму то тогда уплачивается неустойка в размере 3% за каждий день прострочки., но тут я денег не беру, от чего интересно она считает неустойку?

просто не охотно связиватся с органами, а если уже связыватся то нада знать прав я или нет

[mobilax]

Увожаемый коллега отдай етот телефон в рабочем состоянии полностью! Побеспокойся и найди на него рабочую плату без дисплея , ето тебе обойдется примерно в 100 грн по базарной цене , возьми с нее назначеную сумму за ремонт и не колупай себе мозги ( раз такой вредный клиент попался) , на сколько я знаю етот тел.целяком можно купить вообще за 150грн нынче а дисплей на него стоит около 25$ , ето мой тебе совет как бы я поступил , счетаю что ты не прав только в одном что не предупредил клиента о последствиях данного ремонта
Удачи !

так я уже готов ей бесплатно отдать рабочий тел, у меня сейчас пришло на запчасти куча их(половина рабочии), но клиент не согласен, видемо почувствовал вкус денег. вот такая

[LTRG]

как правило клиент идет в защиту прав потребителей ,оттуда поступает звонок с прозьбой разяснить ситуацию,обясняешь что баба вообще тупая и сама незнает чего она хочет,что тел у нее вообще мертвый и так далее, потом ей это все культурно обясняют(что она не совсем права) и уже договариваетесь с ней так как удобнее вам......
P.s. несколько раз были такие случаи,никто еще до суда не дошел.....(имхо т.к. судебные издержки и геморой)

[lladium]

если не было обговоренно последствий ремонта --- типа может подохнуть то надо вернуть в первоначальном виде.
с75 и подобное не беру только из за того что оочень часто дохнут.а гемор мне ловить.

[mobilax]

как правило клиент идет в защиту прав потребителей ,оттуда поступает звонок с прозьбой разяснить ситуацию,обясняешь что баба вообще тупая и сама незнает чего она хочет,што тел у нее вообще мертвый и так далее, потом ей это все культурно обясняют(что она не совсем права) и уже договариваетесь с ней так как удобнее вам......
P.s. несколько раз были такие случаи

проблема в том что ети ОРГАНЫ у нас не звонят, априходят прямо в магазин с обижаным клиентом, и тогда начинается...