Холодильник на гарантии "накрылся". Нужен совет.

[86 - RUS]

Доброго времени суток. Вопрос к тем, кто ремонтирует или ремонтировал современные холодильники. Недавно купил холодильник Samsung RL-34ECVB. Спустя 3 месяца, то есть час назад перестала работать передняя панель, а это дисплей отображающий температуру и все кнопки с помощью которых производятся настройки. Дисплей не потух, а наоборот , горят все светодиоды, то есть все символы которые на нем есть подсвечены, на нажатие кнопок не реагирует. Вызвал мастера гарантийного, он мне перезвонил и говорит, что это ерунда, и без панели морозить будет. Я в ответ сказал, что отдал за него 20 штук и хочу, чтобы он работал должным образом. Тогда опять тот же мастер сказа, что приедет утром в понедельник и выпишет акт, что "ремонт только в стационаре и говорит будете ждать от "звонка до звонка" то есть ровно 45 дней. Ну без холодильника 45 дней жить ооочень сложно. Вопрос: стоит ли отдавать по гарантии или пробывать самому ремонтить. До это вобще дело с ними не имел, знакомых понимающих нет. У самого мыслей нет, одно дела когда просто не включается, не показывает дисплей, но тут другое, стоит ли лезть в него или ждать ремонта по гарантии. У кого-нибудь был опыт?

[BMFI-nik]

У меня САмец RL38....так вот,за месяц до конца гарантии накрылся компрессор,не морозил вообще....и это в август месяц.((,а уменя двое малых...короче позвонил в сервис,пришел мастер,посмотрел...итог ждал 25 дней.Пришлось у друга брать на прокат холодильник Днепр,который у него на болконе стоял,а холодильничку уж 30 лет и без единого ремонта.Сюветую ремонтировать пока срок гарантии не вышел...)))

[Slavon__1]

Ждать 45 дней не придется, так как обязан продавец предоставить другой холодильник на все время ремонта. А по поводу ремонта не подскажу, также не связывался с ними ни разу.

[Maks Freeman™]

to 86 - RUS. пока на гарантии, естественно отдавайте на ремонт. срок конечно большой, но ведь можно решить вопрос с заменой. на время хотя бы. если сами полезете делать или какой нибудь мастер( если конечно повезёт) будет ремонтировать, то гарантия аннулируется. и тогда ни гарантийного ремонта( бесплатного) ни возврата, если сц признает его бракованным. ни денег за него. так что сами думайте, какой вариант вам подходит.

[rassoft]

Правила ОЗПП советую почитать...
***
И в следующий раз, такого мастера запихните прям в холодильник, чтоб урок был на будущее

[86 - RUS]

Правила ОЗПП советую почитать...
***
И в следующий раз, такого мастера запихните прям в холодильник, чтоб урок был на будущее

Ну на сколько я знаю, то гарантийный мастер на месте принимает решение, о том может ли он отремонтировать на дому, либо составляет бумагу, что нужно доставлять в стационар Как я понял данный мастер из принципа составит вышеуказанную бумагу и это ни как не нарушает закон о ЗПП. На самом деле может так оно и есть, придется менять панель и придется заказывать ее и ждать пока пришлют.. А может тут обойдется проще. Поэтому и создал тему, может у кого было такое или слышал кто , что про это. Первым делом пытался в гугле ввести " не работает дисплей/панель на холодильнике " Ни чего не нашел вобще.

[henri2002]

Доброго времени суток. Вопрос к тем, кто ремонтирует или ремонтировал современные холодильники. Недавно купил холодильник Samsung RL-34ECVB. Спустя 3 месяца, то есть час назад перестала работать передняя панель, а это дисплей отображающий температуру и все кнопки с помощью которых производятся настройки. Дисплей не потух, а наоборот , горят все светодиоды, то есть все символы которые на нем есть подсвечены, на нажатие кнопок не реагирует. Вызвал мастера гарантийного, он мне перезвонил и говорит, что это ерунда, и без панели морозить будет. Я в ответ сказал, что отдал за него 20 штук и хочу, чтобы он работал должным образом. Тогда опять тот же мастер сказа, что приедет утром в понедельник и выпишет акт, что "ремонт только в стационаре и говорит будете ждать от "звонка до звонка" то есть ровно 45 дней. Ну без холодильника 45 дней жить ооочень сложно. Вопрос: стоит ли отдавать по гарантии или пробывать самому ремонтить. До это вобще дело с ними не имел, знакомых понимающих нет. У самого мыслей нет, одно дела когда просто не включается, не показывает дисплей, но тут другое, стоит ли лезть в него или ждать ремонта по гарантии. У кого-нибудь был опыт?

ни куя себе сервис?!

звоните на горячию линию производителя

8-800-555-55-55
звонок бесплатный на территории России

этот мастер отгребет по полной, а сервис могут лишить авторизации.

з.ы
у нас за день просрочки премии лишают.

[AQ7]

ни куя себе сервис?!

звоните на горячию линию производителя

8-800-555-55-55
звонок бесплатный на территории России

этот мастер отгребет по полной, а сервис могут лишить авторизации.

з.ы
у нас за день просрочки премии лишают.

значит у вас хорошо он работает,я работал в месном сервисе и унас так делалось приносят холодильник заказывается под него запчасть,проходит месяц подают на списание,в ответ лж в алмате не списывайте мы запчасть выслали,проходит еще месяц полторы это запчасть приежает + 5-7 на её установку,в итоге хозяин без холодильника примерно 3 месяца
причем в этой ситуации виноват не сервис, а само лж самсунг

[rassoft]

значит у вас хорошо он работает,я работал в месном сервисе и унас так делалось приносят холодильник заказывается под него запчасть,проходит месяц подают на списание,в ответ лж в алмате не списывайте мы запчасть выслали,проходит еще месяц полторы это запчасть приежает + 5-7 на её установку,в итоге хозяин без холодильника примерно 3 месяца
причем в этой ситуации виноват не сервис, а само лж самсунг

На месте клиента я бы вас взгрел как следует за подобные проволочки.....МНУ КАК КЛИЕНТА не должны волновать подобные проблемы....Вы были обязаны предоставить на временное пользование аналогичную технику....И что там с LG происходит мне глубоко фиолетово...раз подвязался ваш сервис в тему - будь добр отвечай!

[Benutzer]

Вызвал мастера гарантийного, он мне перезвонил и говорит, что это ерунда, и без панели морозить будет. Я в ответ сказал, что отдал за него 20 штук и хочу, чтобы он работал должным образом. Тогда опять тот же мастер сказа, что приедет утром в понедельник и выпишет акт, что "ремонт только в стационаре и говорит будете ждать от "звонка до звонка" то есть ровно 45 дней. Ну без холодильника 45 дней жить ооочень сложно. ?

идёшь ножками в авторизованный сервисный центр,дожидаешься начальника(к сожалению у нас ни как по другому),говоришь им что я щас всех порву
и тебе или на замен холодильник или ремонт в кратчайшие сроки

[86 - RUS]

идёшь ножками в авторизованный сервисный центр,дожидаешься начальника(к сожалению у нас ни как по другому),говоришь им что я щас всех порву
и тебе или на замен холодильник или ремонт в кратчайшие сроки

В понедельник конечно же последую Вашему совету, о результатах отпишусь.

[Dillzer]

пусть забирают холодильник на ремонт, а в замену дают вам другой на время ремонта, нормальные продавцы и сц так делают, если не дадут другой то пишите претензию, у меня родственники сдавали так холодильник, так вот подменный до сих пор не забрали у них, стоит уже два года.