как поступить?

[necit]

получил на ремонт iphone 4, включался только от сети, заводился только до меню активации без imei. Дело понятное батарейка или Кп соответственно. Клиентка сказала что телефон побывал уже в двух СЦ, где в одном сазали, что нужно поменять материнскую плату, а в другом - просто отказали в ремонте. Все это насторожило, но такую проблему решал не раз и поэтому взялся за ремонт.
Открыл телефон, внутренности были не тронуты за исключением разъема батарейки( слегка подвлавлен), но батарейка держалась на нем крепко.
поставил новую батарейку - телефон завелся, работал на все 100%
я вернул телефон клиентке
на следующий день та вернулась, сказала, что телефон сел и больше не включается ( так же только до режима активации)
я подцепляю еще одну новую батарейку, телефон снова завелся. заметил, что телефон сильно греется в том месте где находится КП. Предварительно все объяснив клиентке и согласовав стоимость замены КП, меняю его.
ремонт прошел на ура, телефон работает, не греется, АКБ не убивает.
Клиентка, забирает телефон, оплачивает только стоимость заменты КП ( решил пойти на встречу и обнулил первый ремонт, т.к проблема была не в батарейке)
Через несколько дней она снова возвращается с той же проблемой, чтож тут поделать, гарантийный ремонт, я вежливо извиняюсь, забирают телефон на ремонт.
Открываю телефон и наблюдаю картину: оторванный конектор висит на АКБ, на плате оторвана одна площадка и черные следы вокруг всего места где должен находится коннектор.
Понимаю, что в данной ситуации мне под силу только заменить плату, т.к не я не колеги вокруг такой косяк исправить не можем ( все 4 площадки прозваниваются между друг другом, а такого быть не должно).


Моя вина, что сразу не посмотрел, что под конектором?
замена платы за мой счет?
Очень нужен профессиональный совет!!
как поступить, если телефон побывал в двух СЦ до меня, если, установленный мною, КП, вполне исправен?

[BUKHARSKY]

получил на ремонт iphone 4, включался только от сети, заводился только до меню активации без imei. Дело понятное батарейка или Кп соответственно. Клиентка сказала что телефон побывал уже в двух СЦ, где в одном сазали, что нужно поменять материнскую плату, а в другом - просто отказали в ремонте. Все это насторожило, но такую проблему решал не раз и поэтому взялся за ремонт.
Открыл телефон, внутренности были не тронуты за исключением разъема батарейки( слегка подвлавлен), но батарейка держалась на нем крепко.
поставил новую батарейку - телефон завелся, работал на все 100%
я вернул телефон клиентке
на следующий день та вернулась, сказала, что телефон сел и больше не включается ( так же только до режима активации)
я подцепляю еще одну новую батарейку, телефон снова завелся. заметил, что телефон сильно греется в том месте где находится КП. Предварительно все объяснив клиентке и согласовав стоимость замены КП, меняю его.
ремонт прошел на ура, телефон работает, не греется, АКБ не убивает.
Клиентка, забирает телефон, оплачивает только стоимость заменты КП ( решил пойти на встречу и обнулил первый ремонт, т.к проблема была не в батарейке)
Через несколько дней она снова возвращается с той же проблемой, чтож тут поделать, гарантийный ремонт, я вежливо извиняюсь, забирают телефон на ремонт.
Открываю телефон и наблюдаю картину: оторванный конектор висит на АКБ, на плате оторвана одна площадка и черные следы вокруг всего места где должен находится коннектор.
Понимаю, что в данной ситуации мне под силу только заменить плату, т.к не я не колеги вокруг такой косяк исправить не можем ( все 4 площадки прозваниваются между друг другом, а такого быть не должно).



Моя вина, что сразу не посмотрел, что под конектором?
замена платы за мой счет?
Очень нужен профессиональный совет!!
как поступить, если телефон побывал в двух СЦ до меня, если, установленный мною, КП, вполне исправен?

Возвращай деньги и скажи что сделано все возможное,кроме замены платы ничего не поможет,если согласится ищи плату,не иди на конфликт,ты сам виноват.

[necit]

вот не устраивает ее возврат денег и телефона в состоянии as-is
говорит мол начали делать делайте до конца.
поставить ей новую плату по цене замены КП...
за год работы первый раз столкнулся с такой проблемой.
был получен совет, сказать что первый несправный узел т.е КП заменен и работает исправно, а текущая проблема ни как с проделанной работой не связана. Объяснить это клиентке - не поймет, даже если поймет, сделает вид, что не поняла)
Нету ни одной целой платы для iphone 4, маловероятно, что завтра или после завтра ко мне в магазин кто-нибудь забежит и предложит побитый iphone c рабочей платой) может подскажете, где в спб приобрести плату?

[Sasha313]

на юноне есть все , но самый верный совет тебе уже дали верни деньги и забудь как страшный сон так будет дешевле всего

[AlexSandrine]

В смысле "не устраивает"? 0_о вы имеете право отказать в ремонте.

[barone]

Ты ей плату новую поставишь, всё равно ей что-то будет не так. Есть такой тип клиентов - от нехрен делать, то ли из-за спортивного интереса начинают упорно сношатся с мозгом мастера. х/з. По крайней мере выбор тут не велик. Несколько дельных советов уже прозвучало.
Ну ты не боис. Как говорил Азаров:"как-то оно будет, потому что не может быть что бы не было ни как"

[maxim'ka]

Поставить рабочую плату и взять разницу между себестоимостью платы и уже заплаченными ей деньгами за ремонт.
Незаработаете денег, зато сохраните репутацию.

[zorro8211]

так разница между себестоимости платы и ценой замены акб ого-го какая..! в этом случае придется заплать за репутацию,а не НЕ заработать ))) совет впринципе дельный,но! если мы говорим о клиенте "мозгоклюе",то и там найдется "недочет" за который клиент с удовольствием вынесет мосск!
вариант 1: постораться клиента отшить
вариант 2: заплатить за репутацию со всеми вытекающими последствиями..

[Sergey_NetFox]

назовите ей такую цену за ремонт, чтобы выйти в ноль. если откажется - верните деньги за ремонт и отдайте в таком состоянии, на сколько я понимаю оно соответствует изначальному

[maxim'ka]

Поставить рабочую плату и взять разницу между себестоимостью платы и уже заплаченными ей деньгами за ремонт.
Незаработаете денег, зато сохраните репутацию.

назовите ей такую цену за ремонт, чтобы выйти в ноль. если откажется - верните деньги за ремонт и отдайте в таком состоянии, на сколько я понимаю оно соответствует изначальному

теже яйца только в профиль . Как прафило люди в 95% понимают, если грамотно обьяснить и не епать мозги.

[SlayerDV]

че стонешь ?

может его сделать за тебя ?

не можешь , не берись!!!!!!!!!!

[wlawal]

Интересно, сколько бабла сняла клиентка в других до Вас мастерских. Незнаю как у других, но я если увижу, что кто-то копался до меня , то никогда брать телефон в ремонт не буду, что-бы клиент мне не обещал. Работы и без гемара хватает. Так что адью...