Sergey_NetFox (04.09.2015), WersuS (26.05.2019), солиг (22.08.2015)
Упаковывают отлично. К этому претензий вообще никаких.
Да в том и дело, что упаковано было отлично, впрочем как и всегда, коробка не мятая, то есть дисплей в модуле изначально битый был( именно дисплей, стекло целое)
Только что разговаривал насчет брака. Заказывал модуль на HTC проверил выдал клиенту, через неделю клиент принес не работает низ на таче. Ну что делать заказал другой модуль, стал проверять у нового модуля низ тоже некорректно реагирует на нажатие. Клиенту вернул деньги за ремонт и телефон. Бракованный модуль отправил обратно по гарантии, забирали его конечно с почты долго ну да ладно, сейчас позвонили и сказали что модуль бракованный и мы вам его заменим, а нафига мне теперь этот модуль спрашивается, как я его проверю, попросил вернуть деньги раньше с этим проблем не было всегда ложили на счет в счет будущих покупок, а теперь только обмен если товар есть в наличии на складе. Я это все объяснил девушке , она перезвонила и сказала что компания идет навстречу мне и вернет деньги, но в следующий раз только обмен и никаких денег если товар есть в наличии.Сейчас вот тоже хочу отправить очередной бракованный сенсор, в другом месте купил новый, клиент ждать не будет пока мне поменяют сенсор.Вопрос к Адинистратору TAGGSM нельзя ли как то решить этот вопрос с возвратом и обменом.
Аналогичная ситуация. Отправится назад модуль дисплей+тач на HTC. И поскольку клиент отказывается ждать очередную посылку, мне хотелось бы получить назад свои деньги. Да ладно плевать уже на деньги, но поскольку мне этот модуль уже и даром не нужен. Я согласен поменять на какую то мелочевку, микрофоны, динамики и прочее. Поскольку условия не соблюдены, а именно доставка качественного товара в рабочем состоянии. То ТАГ ДЖСМ должен пойти навстречу. Кому нужны вчерашние пирожки?
вот прикиньте, Бывают и такие чудеса.
Примеры:
1) ставил вчера тачскрин на lenovo p770, приходит клинтка забирает, выходит и через 10 минут забегает ее муж и грит- блин, а че он такой мутный? ничего не видать то, ну я пленку снял ( как целлофан мягкий ) - и стало норм видно, а до того как снял- хрен чо видать.
2) Так же недавно тач на люмию 620ю покупал- пока внутреннюю защитную пленку не снял, отдавало розово-оранжевым + играло в как будто одел очки с поляризацией, но поставщик адекват- грит снимай пленку- если будет так же- ббок не надо за тач, если норм то купишь. Снял- все норм оказалось, ну и купил.
Вот это нормальное отношение.
А был случай, у другого поставщика, поехал подкинул купил, приехал проверил еще раз все норм, снял пленку защитную установил, сверху тач приклеил, включаю- а у дисплея как завеса из тумана, разобрал вынул что не дал все равно хоть убей не заработал нормально. Причем если антистатиком потереть- то немного легшает, но потом на круги своя возвращается. Назад не принимают- снята пленка-, ну грю ладно давайте другой- подкидываю все норм, снимаю пленку, а мне- ты чо делаешь, грю снимаю пленку, хочу проверить, снял, подношу палец- блеет и темнеет о место. Спрашиваю чо за WTF, ответ - иди отсюда, пока денег не взяли за новый диспл...
PS: сами с деталями почаще ковыряйтесь , а?
Добрый вечер.
Согласна нашим гарантийным условиям: п. 7. Если товар признаётся бракованным, то производится его замена на аналогичный. В случае отсутствия данного товара на складе, Поставщик возмещает Клиенту стоимость бракованного товара.
Менеджер работает по инструкции - поэтому по умолчанию производится обмен.
Но, по просьбе клиента - мы всегда идем на встречу и возвращаем сумму на баланс клиента. Достаточно указать это в сопроводительном листе.
Ksenon, если я не ошибаюсь, с Вами мы не раз общались по телефону - и каких-то проблем я не припомню.
Все эти ситуации обговариваются. Если есть вероятность что товар заработает без пленки - звоните, говорите об этом. Наши специалисты это проверять, и если это так - снимайте пленки и проверяйте. Возврат в случае брака я гарантирую. Главное обговорить это заранее.
У нас в наличии огромное количество тестовых телефонов. И мы тестируем многие запчасти.
Да мы с Вами общались по телефону и всегда решали проблему,Вы всегда шли мне навстречу я это не отрицаю, я тоже не заморачивался с возвратом денег за отправку бракованного товара. В этот раз менеджер заявила в ультимативной форме что это было в последний раз, понятно что у менеджера инструкции,а все спорные вопросы надо решать с Вами лично. я в очередной раз убеждаюсь что Вы руководствуетесь здравым смыслом в работе с клиентами.
Taggsm (28.08.2015)
Отпишусь по результату, модуль признали браком, по моей просьбе согласились вернуть деньгами в счёт следующего заказа, так как клиент ждать не захотел. И вообще в этот раз очень оперативно с высланным браком разобрались, надеюсь на дальнейшее конструктивное сотрудничество, спасибо!