Когда работал с ними, вроде не было проблем с возвратом денег. Вот с браком, часто приходилось доказывать.
Когда работал с ними, вроде не было проблем с возвратом денег. Вот с браком, часто приходилось доказывать.
Забрал я уже запчастями (хотя и не очень нужно было) потому , что надоела честно говоря эта тягомотина с возвратом.
Для тех кто задает вопрос, "зачем вообще весь сыр-бор?" -> Как правильно некоторые заметили - это мое право попросить вернуть деньги, и наверное у меня были причины в данной конкретной ситуации.
Вот как то бы вы продумали систему работы под заказ. с теми товарами которых нет в наличии. например оставляю заявку - в течение пары дней от вас ответ - возможно ли поставка, цена, примерный срок. как то в более менее автоматическом режиме.
понятно, что вам прибавится с этим возни. Но в том виде как сейчас "подписаться на уведомление о поступлении" это вообще ниочём ибо непонятно что говорить клиенту срок и цену. уведомление приходит, но товар уже не нужен
EgorGM (24.07.2017)
На те запчасти, которые в пути, в графе "Наличие", у них же ведь указано - ожидается такого то числа и конвертик для подписки об уведомлении. На те товары, которых нет в наличии, можно нажать кнопку - задать вопрос по товару - выбрать пункт - узнать о сроках поступления товара.
GSM-OPT.JPG
Хорошая контора, сотрудничаю с ними уже более 5 лет, оборот большой, прекрасно понимаю риски, работая с кЕтайскими запчастями. С возвратом проблем не возникало. Было даже несколько раз на словах мне возвращали деньги на баланс.
Менеджер Егор всегда отписывается и в почте и в аське, всегда можно до него дозвониться. Мелкие проблемы возникали при сборке заказа (а у кого их нет?), но всегда всё решалось.
Тоже с ними работаю. Проблем не было с возвратами.
Далеко не всегда так. Вот например. Можно только подписаться на уведомление(неизвестно когда)
121212.jpg
Здравствуйте! По запчастям под заказ нам всегда можно писать на почту которая указана на сайте. На вопросы "когда приедет?" не получается по каждой позиции отвечать, можем только помечать, что есть спрос на ту или иную запчасть и при закупе это все учитывается. На данный момент все подписки на уведомление о поступлении товара на сайте обрабатываются закупщиками, все что можем привезти без предоплаты заказывается и после проставляются сроки поставки(можно назвать это автоматической системой). Пока не получается отвечать тем, кто подписался на уведомление т.к. это очень много времени занимает, сам ответ может и не так много времени, но потом у клиента возникают вопросы и на них нужно конечно отвечать, так же это для каждой заявки нужно указать актуальную цену и сроки, а это не всегда реально сделать. При этом 80% подобных запросов не актуальны. Этот сервис я думаю все таки будет реализован, но пока не знаю когда.
у меня вопрос про оплату пересылки возвратов
я понимю, если деталь неисправна и без внешних повреждений - продавца в чем-то упрекать некорректно
но, если, например, дисплейный модуль изначально не имеет товарного вида - засохшие отпечатки пальцев, остатки скотча, какие-нибудь пузыри под пленкой и т.п., механические повреждения - почему я должен нести дополнительные расходы? упаковщик вроде бы что-то там рассматривает, когда посылку комплектует. я не такое заказывал. (распаковку снимаю на видео теперь)
попутно еще вопрос. имеет ли смысл оформлять рекламации в личном кабинете, если отправка хлама не планируется? из-за низкой цены товара или по любой другой причине. для статистики. чтоб внимательные и ответственные сотрудники компании узнали, на что следует обратить внимание
по условиям гарантии
Условия обмена и возврата товаров не надлежащего качества
3. Если товар имеет механические повреждения, возникшие до момента отправки, пересорт, несоответствие наименованию, необходимо зафиксировать это на фото и предъявить претензию по электронной почте в течение суток с момента получения, вложив фото коробки, упаковки и товара.
это обязательно, если оставлен запрос на сайте и приложено видео распаковки ?
работаю с этим магазином около трех лет. претензий нет. кого не устраивает качество китая( который примерно одинаков везде) берите оигинал и не канифольте людям мозг. а брак он везде бывает.
Заказывал дисплей. Пришел, а в его упаковке "записочка"....
Авось прокатит. Правда в моем случае прокатило. Дисплей рабочий полностью. Но вот политика фирмы не нравится.
Тоже попался, вроде норм было, без особых эксэссов. а последнее вообще выбесило.
приезжает тач + дисп, итог дисп раздавлен, хотя лежал с тачем, тач цел но не реагирует полоса в 4 см.
итог -400р доставки и потеря репутации.
возвратом еще отправил шлейф для нокия(Шлейф для Nokia 1520 Lumia в сборе с разъемом зарядки (системным)), заказывал три раза, 2 шлейфа с не рабочим микрофоном(треснутый шлейф), уведомил то я их сразу, но вернул его только тогда, когда накопилось хоть, что то отправлять, а то доставка бы съела все. итог: нарушены гарантийные условия, а на ГК РФ плевать походу. Статья 503. права покупателя в случае продажи ему товара ненадлежащего качества
при отсутствии/истечении гарантии — разумным сроком, но не более 2 лет с даты получения товара, если больший срок не определен законом или сторонами (пп. 2, 5 ст. 477 ГК РФ, п. 1 ст.)
пойду писать претензию. а дальше посудюсь, шлейф то для себя брал, значит ЗоПП будет работать.
Акб давно брал, жаль фото не сохранилось 3 акб, 3 заявлены как ORIG, все три разного размера, все три по одному артикулу, все три назад не приняли, то сломан разъем, то вид не такой, по факту 2 из них имели б/у вид, не один не имел заявленной емкости даже половины. тогда проглотил, щас поумнел. пора бы проучить.
alex172 (12.07.2019)