Для суда требуется независимая экспертиза(РФ, регион не важен). Кто в какие организации уже обращался? Их компетентность в данном вопросе?
Для суда требуется независимая экспертиза(РФ, регион не важен). Кто в какие организации уже обращался? Их компетентность в данном вопросе?
Жаль что Вы довели спор так далеко Экспертизы ныне все коммерческие да и там в основном сидят инженеры уволенные/ушедшие с заводов,купили лицензию и под ней работают,беспонт короче.Присутствовать на экспертизе самому ОБЯЗАТЕЛЬНО! имеете на это право!!!
***
Но все-таки советую решить на мировую...в чем суть сыр бора? если не секрет? С судами себе только нервы и время потратите, а может быть и много денег.
Меняли дисплейный модуль вместе с рамкой Sony D6603, через пол года принесли назад по причине того что отклеился частично модуль от рамки. Гарантия давно прошла, но решили приклеить модуль бесплатно(да, глупость великая, но теперь уже поздно). Приклеили модуль, выдали рабочий аппарат и через 2 недели пришел клиент и говорит: телефон не работает вы мне его сломали, возместите пожалуйста стоимость телефона... Именно стоимость телефона! Мы понятное дело не согласны. Дальше претензия, иск с моральными ущербами и штрафами в общей сложности более 60к. На суде предлагал восстановить телефон даже за свой счет, но клиент не в какую. Ну и до кучи - клиент это помошник судьи этого же суда!!! Я конечно не юрист, но помоему это беспредел. Экспертную организацию предлагают Центр судебной экспертизы в Санкт-Петербурге, я отказался сказал предложу другие варианты, клиент этому очень противился, но суд согласился. Вот так вот тяжела и неказиста...
P.S. Не отчаиваемся, готовимся к экспертизе)
Та к в данном случае официалы Sony чем не независимый эксперт?
Вы к ним обращались? Если да то каково ваше мнение о них? Достаточно они квалифицированы? Независимы? И еще, я не смогу присутствовать на экспертизе, могу ли я требовать видеозапись всего процесса?
Априори суды на стороне заявителя(потребителя), тем паче работник суда, проиграете дело, сейчас очень распространены случаи потребительского экстремизма, даже если вы 100% правы и все документы в порядке, вас сделают виноватым.Совсем недавно был случай, до суда не дошло, но клиент обратился в роспотребнадзор, хотя мы правы 100%, клиент принес раскуроченный разъем зарядки, пытался сам ставить, смел все подчистую с корнями, огласили стоимость, 800р без гарантии, согласился, через две недели принес, снова оторван, пломба нарушена, сделали чисто по-человечески если можно так выразиться, пришел снова через неделю та же история, оторван, отказался ему делать, сказали оплачивай, клиент ни в какую, предложили возвратить в исходное состояние и вернуть деньги, тоже не хочет.Написал претензию и ушел, ответили ему на претензию.Через месяц приходит сотрудник из роспотребнадзора мол на вас жалоба, поехали разбираться и предоставили все документы....в итоге возвратили ему сумму и он остался с новым разъемом.Вот и все правосудие.
Любым способом решайте конфликтную ситуацию до суда.На уровне "третьего глаза" чувствуйте геморройного клиента, при первом же обращении чаще становится понятными цели.
"Эксперты" далеко не эксперты, абсолютно далекие от процедуры ремонта, те же родственнички того же круга.
Ты думаешь, что экспертиза напишет по чьей вине произошла проломка?Экперт напишет, то что увидит.А видит он как правило "неквалифицированный ремонт".Следы пайки-"неквалифицированный ремонт", флюс на плате-"неквалифицированный ремонт", модуль отклеился-"неквалифицированный ремонт".Как я понял, в квитанции ты не указал оценочную стоимость телефона и тебя трясут как буратино, в двойном размере от кассового чека?
Отступать некуда... Да и желания нет. Вопросы актуальны: 1) Практика обращения к экспертам(конкретным), отзывы 2) Возможно ли/в праве ли я требовать видеозапись процесса проведения экспертизы?
Хоть напиши что с телефоном, что сломано?Телефон у тебя или отдал клиенту?
Аппарат был выдан рабочим это сам клиент в иске пишет. Замена модуля пайки не требует. Трясут практически в тройном размере...Ты думаешь, что экспертиза напишет по чьей вине произошла проломка?Экперт напишет, то что увидит.А видит он как правило "неквалифицированный ремонт".Следы пайки-"неквалифицированный ремонт", флюс на плате-"неквалифицированный ремонт", модуль отклеился-"неквалифицированный ремонт".Как я понял, в квитанции ты не указал оценочную стоимость телефона и тебя трясут как буратино, в двойном размере от кассового чека?
Телефон у клиента. На восстановление он не согласен, только на стоимость аппарата( Что с телефоном не знаю, все что говорит клиент: не работает.Хоть напиши что с телефоном, что сломано?Телефон у тебя или отдал клиенту?
а вы бесплатно вклеили модуль по квитанции ? под роспись ?