mobileparts.kiev.ua - кидалово, обман, мошенничество или некомпетентность?

[djmixer]

Встречался с разного рода разводами, но с такой ситуацией впервые... И хоть и кинули на небольшую суму, но решил поделится.

Понадобилось недавно отдельно тачи Lenovo Vibe X2 и Xiaomi RedRice. У наших местных были только модуля, причем качество клиентам не подошло. Решил поменять тачи отдельно. Недолго погуглив(к сожалению) решил заказать с вышеуказаной конторы, цена небольшая и оригинал(это уже потом заметил, что у них на сайте все оригинал, модуля-ориг. на айфоны по 20 баксов и т.д.)

22.06.2017 в 13.36 сделал заказ.

В 13.43 менеджер по тел. сообщил, что все в наличии и если до 15.00 оплачу то в тот же день вышлют.

Оплатил сразу, день были проведены банком в 14.03

1.jpg

Позвонил менеджеру , сообщил об оплате, он мне сказал что деньги есть вышлют в тот же день и номер накладной.

До вечера ничего не пришло, на следующий день звоню им, по телефону мне сообщили, что якобы я поздно оплатил (в 18.00 ) и поэтому отправят 23.06.2017. Несмотря на явную ложь решил не спорить, главное чтоб отправили.

23.06.2017 снова не получил номера накладной.

24.06.2017 звоню снова , менеджер отвечает что типа отправили, а почему не прислали номер накладной не знает. И позже прислал номер накладной. А это уже была суббота. Ну короче клиенты уже немного нервничали.

Посылка пришла только в понедельник вечером 26.06.2017, поэтому забрать смог только утром во вторник 27.06.2017. Так что клиенты уже нервничали сильнее.

Короче обрадовал клиентов, как оказалось зря, так как то что я увидел, открыв посылку, повергло меня в шок.

Там был только тачскрин на Nokia X2 и больше ничего.....

Сразу звоню менеджеру , представьте себе диалог, после того как я обьяснил ситуацию
- Ну может люди ошиблись.
- Какие люди? Я у вас покупал.
- Ну люди которые вам отправляли.
- Что будем делать, мне нужны мои запчасти?
- Ну я постараюсь узнать и перезвоню....

Конечно никто мне не позвонил, звоню сам через час, спрашиваю что там:
- Ну человек говорит не знает как так получилось..
- Какой человек?
- Ну человек который собирал посылку.
- Меня это не интересует, мне нужны мои запчасти, а не тач на нокию.
- Ну вы напишите на скайп который у нас на сайте, там сидит ЧЕЛОВЕК, вы скиньте фото он вам поможет.

Продолжая офигевать, пишу в скайп, дальше соответственно сам диалог.

Заказ №90621 ***
[27.06.2017 11:03:37] Добрый день
[27.06.2017 11:03:52] Я делал заказ №90621
[27.06.2017 11:04:42]
1. Тачскрин Lenovo Vibe X2 черный оригинал
2. Тачскрин Xiaomi Red Rice черный оригинал

[27.06.2017 11:05:04] А получил тачскрин на Nokia X2 , и все
[27.06.2017 11:06:23] Mobile Parts: там вроде как фоточку просили вас сделать тача
[27.06.2017 11:07:32] Они у вас все в куче лежат и вы по надписям похожим выбираете?
[27.06.2017 11:09:15] Mobile Parts: конечно
[27.06.2017 11:09:32] Mobile Parts: отправьте подалуйста на те же данные откуда получили за нас счет - поменяем
[27.06.2017 11:11:02] Когда отправите? Я делал заказ и оплачивал на прошлой неделе в четверг, обещали выслать в тот же день. А по факту после трех дней звонков выслали в суботу после обеда. Клиенты уже сильно нервничают
[27.06.2017 11:11:49] Mobile Parts: это неправда что выслали в субботу, в субботу отправок нет, значит выслали в пятницу - не было задержки в три дня. Поменяем как получим товар - как и все магазины
[27.06.2017 11:12:22] Тогда я отправляю тач назад за ваш счет, а вы мне верните деньги когда получите
[27.06.2017 11:12:31] Mobile Parts: нет проблем
[27.06.2017 11:13:14] + вернете мне 32грн за доставку , тач как это не брак а непонятно что
[27.06.2017 11:13:31] как решит магазин
[27.06.2017 11:13:44] вас наберут по поводу возврата
[27.06.2017 11:15:00] У вас странная контора , все менеджеры говорят про других сотрудников - "люди", "человек", "как решит магазин". Ладно иду отправлять...
[27.06.2017 11:15:41] Mobile Parts: а как вам нужно? По именам всех объявить?
[27.06.2017 11:16:34] Mobile Parts: я могу)
[27.06.2017 11:17:18] Mobile Parts: нет?
[27.06.2017 11:17:25] Mobile Parts: Сбросите после отправки номер ТТН
[27.06.2017 11:17:40] Mobile Parts: это обязательно, чтобы быстро забрал ЧЕЛОВЕК
[27.06.2017 11:57:25] 59000266319225

А вот и фото того что я получил, вместе с накладной

IMG_20170627_102741.jpg


Не будем останавливаться на том, что они перепродают самые дешевые армобиловские запчасти под видом оригинала, а пойдем дальше...
Предложил поменять, после того как я пришлю обратно то, что они мне прислали , хотя это бред, ведь прислали мне не бракованные запчасти, а совсем не то, что я заказал. На что поменяют? На еще один тач от нокии? Естественно я отказался, и заказал запчасти в другом месте.

Посылку отправил сразу, но забрали ее только после моих напоминаний.

[30.06.2017 11:56:44] Vasilenko Nikita ne zabrav vidpravlennia (59000266319225). Z 04.07.2017 zberigannia platne. Info: 0800-500-609
[30.06.2017 13:24:28] ?
[30.06.2017 13:25:08] Mobile Parts: добрый день
[30.06.2017 13:41:27] Добрый день
[30.06.2017 13:41:48] Mobile Parts: слава Богу, сегодня заберут

01.07 в 10.05 мне позвонили с их конторы, сообщили, что забрали мою посылку и предложили обменять товар или вернуть деньги, я сказал что не хочу никакого обмена просто чтоб вернули мне всю сумму заказа. Тогда их сотрудник говорит
- Если хотите всю сумму, тогда ПРИШЛИТЕ ВТОРОЙ СЕНСОР.

Какой второй? Еще один тач от нокии вернуть?

Короче снова пришлось обьяснять, сказал разберутся и пришлют деньги в течении 3-х дней.


С того времени только периодически напоминал им про деньги.

[01.07.2017 14:47:37] Добрый день. Хотел узнать, когда деньги вернете.
[01.07.2017 15:18:39] Мне только-что звонил ваш сотрудник и просил , чтобы я прислал "второй" сенсор. Это что значит? Продолжаете издеваться?
[03.07.2017 11:11:28] Добрый день. Хотел узнать, когда деньги вернете.
[03.07.2017 11:20:30] Mobile Parts: в течениии трёх рабочих дней
[05.07.2017 15:17:51] Добрый день. Хотел узнать как там мои деньги.
[05.07.2017 16:55:47] ?
[05.07.2017 17:15:57] *** Абонент Mobile Parts не відповідає.

[11:42:16] Добрый день. Хотел узнать как там мои деньги.
[12:37:37] Mobile Parts: лучше наберите на любой рабочий номер, по возврату денег немножко не ко мне

Сегодня по телефону сказали , что вернут уже в течение 5-ти дней.

Но насколько я понял денег мне же не увидеть.

Думаю накатать на них заявление в полиции, благо все чеки и документы сохранились..

[Andrey1973]

Взял за правило, всегда и со всех контор снимаю распаковку посылки и сверку с накладной на видео. Подобные проблемы как рукой сняло.

[djmixer]

Взял за правило, всегда и со всех контор снимаю распаковку посылки и сверку с накладной на видео. Подобные проблемы как рукой сняло.

Что это дало бы в конкретном случае?

Видео хорошо для китайцев с алиекпреса, когда денег за товар у продавца еще нет.

У нормальных поставщиков , у которых беру годами даже если что-то и путали в накладной с десятками позиций, то сразу отправляли за свой счет без всяких видео .

Но в данном случае в накладной только 2 позиции, я не ожидал такой подставы...

[Alex_1234]

Адрес: Бульвар Чоколовский 42А, офис уточняйте у менеджеров (переезд) неужели вас не насторожил адрес? Дом указан возле кардач, но по факту скорее всего ничего там и нет.

[djmixer]

Адрес: Бульвар Чоколовский 42А, офис уточняйте у менеджеров (переезд) неужели вас не насторожил адрес? Дом указан возле кардач, но по факту скорее всего ничего там и нет.

Мне почему-то кажется , что на момент заказа там был другой адрес, Но ничего, по факту деньги платил на карту и посылку мне отправлял один и тот же человек /

[djmixer]

Случилось чудо - мне только что вернули деньги на карту.

Толи совесть проснулась, то ли кто-то подсказал не знаю...

[ВиталикБ]

Здравствуйте, тоже имел печальный опыт с этой конторой (
Заказал "типа оригинал" который потом оказался дешевой копией, оплатил сразу так как запчасть нужна была как можно быстрее, но отправлять мне ее не спешили, звонил каждый день и все время что то новое -- собираем/проверяем/уже отправили/уже должна быть у Вас в городе и тп... Где то почти через неделю позвонил и сказал мол ребята скажите правду -- "Денег не вернем, запчасти не будет" что бы я просто зря не ждал, и о чудо, ближе к вечеру пришла ТТН... Так что не отчаивайтесь и ждите ...)
ЗЫ: Есть еще один знакомый с горьким опытом общения с этой фирмой, и таких клиентов судя по отзывам по этой конторе очень много....