Попал мне в руки такой официальный документ. Прочитав его просто волосы стают дыбом!
Попал мне в руки такой официальный документ. Прочитав его просто волосы стают дыбом!
Во пацаны шакаляться на работе
Показатель OTR основан на понятии целевого срока ремонта. Целевой срок ремонта определяется в днях по категориям продуктов и приведен в Приложении № 6 к Сервисному контракту:
• Мобильные телефоны (HHP) 1 день
• Информационная техника (IS) 2 дня
• Домашняя техника (HA) 3 дня
• Аудио, видеотехника (AV) 5 дней
Эти сроки знакомы всем, кто читал Сервисный контракт и Приложение №6 к нему.
Однако указанные сроки означают следующее:
• Ремонт мобильного телефона должен быть выполнен в течение ТОГО ЖЕ КАЛЕНДАРНОГО ДНЯ, когда телефон получен в ремонт.
• Ремонт информационной техники должен быть выполнен в течение ТОГО ЖЕ ИЛИ СЛЕДУЮЩЕГО КАЛЕНДАРНОГО ДНЯ, когда техника получена в ремонт
• Ремонт домашней техники должен быть выполнен в течение ТОГО ЖЕ ИЛИ ДВУХ СЛЕДУЮЩИХ КАЛЕНДАРНЫХ ДНЕЙ, когда техника получена в ремонт
• Ремонт аудио, видеотехники должен быть выполнен в течение ТОГО ЖЕ ИЛИ ЧЕТЫРЕХ СЛЕДУЮЩИХ КАЛЕНДАРНЫХ ДНЕЙ, когда техника получена в ремонт.
Ну и будет отказ ремонтов в тот же день. Причём причины будут абсолютно левые, лишь бы статистику не подпортить.
ммммда...Когда гонятся за показателями - качество обслуживающего персонала резко ухудшается. Ну не будет хороший спец работать, когда на него сверху давят показателями, он и сам по себе неплохо прокормится да и другую работу быстро найдёт. Короче, ГЛУПО. Менталитет у русских не тот...
в названии темы не должно присутствовать больше одного восклицательного или вопросительного знака